皇城相府導遊陳程麗喜摘全國導遊大賽銅獎

皇城相府導遊陳程麗喜摘全國導遊大賽銅獎

2017年第三屆全國導遊大賽在安徽黃山拉開帷幕， 63位選手你追我趕進行了激烈的角逐之後，

全國導遊大賽前30強最終塵埃落定。 作為唯一一位沖入全國總決賽的山西導遊代表：皇城相府導遊陳程麗喜摘銅獎， 於她個人、團隊乃至山西旅遊都是一件可喜可賀的事情。

在和陳程麗的溝通過程中， 通過她的自述、回憶， 更加能體會到此次比賽的一路艱辛和不易， 過五關斬六將也無法來準確形容這段歷程。 她說， 這是一段極其美麗且珍貴的回憶， 賽後也得到了很多來自家鄉親人朋友乃至陌生網友的關心問候， 感覺很幸福也很光榮， 她還說， 這個成績的取得離不開大家共同的幫助， 尤其是自己團隊在背後默默無聞奉獻地一切。

努力的個人

在活動採訪中有記者問陳程麗：“你一個人代表山西留在了決賽的舞臺上，

覺得自己肩上壓力大嗎？”

皇城相府導遊陳程麗表示：“大啊， 越往後越覺得自己代表的根本不是自己個人， 也不是皇城相府， 而是整個山西旅遊， 但是壓力再大也告訴自己只管努力， 反正腦海裡就只有一個要盡力做好自己的念頭。 ”

“那有沒有哪場比賽讓你的心裡會有咯噔一下的感覺？”

“有。 ”她回憶道， 專題講解PK賽， 可謂是驚心動魄， 壓力山大。 在這個環節， 遇上了自大賽開賽以來人氣一路飆升的浙江“得分王”李德煜， 這是一個擁有杭州市“金牌導遊”稱號並有著13年從業經驗積累， 曾經放棄了榮譽以及更多的帶團機會， 選擇去北京第二外國語學院旅遊管理專業進行為期3年的深造具備長遠目光的浙江旅遊職業學院的一名老師，

縱然對手如此強大， 但陳程麗心中藏有千萬斤， 表面淡定如春水， 出場後娓娓道來， 聲情並茂， 情感真摯， 贏得評委“邏輯思維強， 主題突出， 把握了當下脈搏， 層次分明”全場唯一對導遊詞進行的完美點評， 戰勝了勁敵“得分王”李德煜， 順利且幸運地進入了下一場比賽， 最終取得銅獎的好成績。 “當頭頂燈光熄滅的那一刻， 似乎覺得自己連呼吸也沒有了...比賽是一場沒有硝煙的戰爭， 總是很殘忍的。 當我機械的走下舞臺的時候， 還是忍不住回頭看了一眼這個珍貴的舞臺， 淚水模糊了視線， 我無法把它看得清楚， 只知道燈光亮得刺眼。 ”

“這一次的導遊大賽與以往大不相同， 比拼的是一個人知識的積累和綜合素質的表現，

教室、家、餐廳成為了我每天三點一線的備賽地點。 導遊基礎、導遊業務、導遊法律法規、導遊專題、還有那近200頁的知識要點， 成了那時候的一日三餐。 ”

努力離不開當下， 更離不開之前的一點一滴， 厚積薄發。 從2008年， 陳程麗考取了國家初級導遊證到皇城相府擔任導遊講解員開始到現在， 歷時9年的導遊工作， 給了她豐富的工作經驗以及專業知識的積累提升。 她始終把“遊客滿意”放在首位， 全心全意為遊客服務， 贏得遊客的信任和理解。 在帶團過程中， 成功救助傷病遊客21名， 圓滿解決遊客訴求178次， 收到了來自全國各地遊客寄來的表揚信200多封， 服務工作做到了零投訴。 並且積極參與全國第九屆村官論壇、海峽兩岸“康熙字典”國際學術研討會、全國鄉村旅遊與休閒農業發展大會等20多次規模大、有影響的會議和活動接待講解，

且表現突出， 每次講解都為來賓留下了深刻印象， 受到一致肯定與好評， 以個人優秀的素質、稱心的服務、極好的口碑樹立了皇城相府的品牌形象。

奮進的團隊

優秀的個人往往出自優秀的團隊。 皇城相府文化旅遊公司在拿到國家旅遊局舉行的第三屆導遊大賽通知後， 馬上成立了大賽籌備委員會， 真正詮釋了“臺上一分鐘， 台下十年功”。 當得知陳程麗在知識領域有所欠缺時， 公司立即組織精兵強將成立了專業的輔導小組， 從知識要點的掌握、導遊詞的創編到講解視頻的拍攝， 再到服裝的定制， 事無巨細；同時， 山西省旅發委還專門聘請了太原旅遊職業學院的老師對陳程麗進行集訓。再加之公司領導的關懷，同事的支持與陪伴，每一個細節都讓陳程麗感動著，回味著。“為了能夠把視頻拍攝地更好，他們一次又一次地拍，一分一秒地修改剪輯；為了把導遊詞創作地更好，他們一字一句地去斟酌，甚至一個標點符號也不放過；為了能夠穿上合適的服裝，他們一個挨一個的制衣店跑，一個接一個的商場挑選。其實對於每一次的比賽我不害怕輸，害怕的是無以回報我的團隊為我所付出的辛勞。我忘不了他們雨夜在一個又一個的小胡同裡轉著幫我找制衣店，甚至為了找到一條合適的絲巾，來來回回往返於商店；忘不了他們在涼風習習的時候不顧自己，把衣服脫下來給我披在身上；更忘不了他們深夜為我熨燙衣服的背影以及上臺前的句句叮囑..... ”

社會的認可

2008年以來，陳程麗多次被皇城相府集團授予“勞動模範”和“標兵導遊”稱號； 2016年7月，參加晉城市首屆電視導遊大賽榮獲一等獎並被評為“晉城市旅遊形象大使”；同年11月，代表晉城市參加“皇城相府杯”山西省導遊員大賽榮獲二等獎。再加上這次全國導遊大賽的銅獎，相信為她的榮譽牆更是添加了一份新鮮活力的血液，在未來的職業生涯中，遇到更加美好的自己。

赤誠的心

皇城相府從若干年以前的無人問津到如今的聲名鵲起，做到了一座“城”帶動了一城市，揚名了一個省。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，有理由相信在有著一群如此用心努力的個人，還有著一個認真團結的團隊下，沒有理由不出精品，沒有理由不笑納四方。在山西積極轉型發展全域旅遊、鄉村旅遊的今天，皇城相府作為晉城的驕傲，山西的驕傲，中國的驕傲，明天會更好。（淩向楠）

努力學習的陳程麗

山西省晉城市國家AAAAA級景區：皇城相府

山西省旅發委還專門聘請了太原旅遊職業學院的老師對陳程麗進行集訓。再加之公司領導的關懷，同事的支持與陪伴，每一個細節都讓陳程麗感動著，回味著。“為了能夠把視頻拍攝地更好，他們一次又一次地拍，一分一秒地修改剪輯；為了把導遊詞創作地更好，他們一字一句地去斟酌，甚至一個標點符號也不放過；為了能夠穿上合適的服裝，他們一個挨一個的制衣店跑，一個接一個的商場挑選。其實對於每一次的比賽我不害怕輸，害怕的是無以回報我的團隊為我所付出的辛勞。我忘不了他們雨夜在一個又一個的小胡同裡轉著幫我找制衣店，甚至為了找到一條合適的絲巾，來來回回往返於商店；忘不了他們在涼風習習的時候不顧自己，把衣服脫下來給我披在身上；更忘不了他們深夜為我熨燙衣服的背影以及上臺前的句句叮囑..... ”

社會的認可

2008年以來，陳程麗多次被皇城相府集團授予“勞動模範”和“標兵導遊”稱號； 2016年7月，參加晉城市首屆電視導遊大賽榮獲一等獎並被評為“晉城市旅遊形象大使”；同年11月，代表晉城市參加“皇城相府杯”山西省導遊員大賽榮獲二等獎。再加上這次全國導遊大賽的銅獎，相信為她的榮譽牆更是添加了一份新鮮活力的血液，在未來的職業生涯中，遇到更加美好的自己。

赤誠的心

皇城相府從若干年以前的無人問津到如今的聲名鵲起，做到了一座“城”帶動了一城市，揚名了一個省。“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，有理由相信在有著一群如此用心努力的個人，還有著一個認真團結的團隊下，沒有理由不出精品，沒有理由不笑納四方。在山西積極轉型發展全域旅遊、鄉村旅遊的今天，皇城相府作為晉城的驕傲，山西的驕傲，中國的驕傲，明天會更好。（淩向楠）

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山西省晉城市國家AAAAA級景區：皇城相府