（轉載/看店寶）從天貓官方獲悉， 天貓對7天無理由線上換貨規則進行了部分調整。 9月份以來， 官方數次對天貓售後進行優化調整。 上個星期， 天貓剛剛對雙11消費者提供大家電只換不退服務， 現在又對7天無理由換貨進行規範， 種種行為表明了天貓在不斷為雙11的到來而改變和升級。
此次七天無理由線上換貨變更將於2017年9月16日正式生效， 天貓賣家們需要注意了， 涉及到的規則內容主要有兩個方面， 下面賣家網給大家解答：
第一是：商家或系統超時響應換貨申請時， 所換商品正在參加聚划算、淘搶購、天天特價等活動的商品不支持換貨，
這也為商家提供了很多便利， 不至於因為7天無理由換貨出現庫存和售後混亂的情況， 為商家大促提供了秩序保障。
第二：買家退貨後， 商家拒絕“確認收到退貨”的， 買家在商家拒絕“確認收到退貨”之時起72小時內未修改換貨協定的， 換貨流程關閉。
這一部分， 不論是對商家而言還是消費者， 都優化了流程， 大大減少了退換貨所需要的時間， 能為賣家的售後減輕不少負擔。
