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如何讓你的用戶愛死你

今天我想跟大家介紹一個詞

擁躉

這個詞是源於粵語。 普通話的意思是, 擁護者, 支持者, 粉絲。 英語的意思是FANS。

為什麼我要介紹這個詞呢?

因為現如今, 做生意也好, 談客戶也好。 我們無法取悅所有人。 我們所要抓住的是那一撮我們最核心的用戶。 最對胃口的用戶。 我們要把那些人, 變成我們的擁躉。

現如今, 我們不能做人人都喜愛的香蕉, 我們要做的是讓那一撮人欲罷不能的榴槤!

說到擁躉, 那麼我們身邊哪些人是有著一大票擁躉的?

小鮮肉?

宅男女神?

還有現在最流行的彈幕網站, 嗶哩嗶哩, 他有著一大票的二次元擁躉。 他們需要去吸引老年使用者嗎?

他們不需要!

因為這些老年用戶是另外一個品牌的擁躉, 這個品牌的名字叫...........新聞聯播。

接下來我們談談擁躉的力量到底有多大。

上面這群小朋友, 大家應該都認識——TFBOYS。 他們出道至今, 參演過電視, 出過專輯, 得過獎, 奔走在兩岸三地的各個綜藝節目上。 他們擁有姐姐級, 阿姨級, 媽媽級, 甚至奶奶級的大批擁躉。 而且, 據說還有一位擁躉揚言要送他們一座島。

如果你還是不相信擁躉的力量。 那就回憶一下我們剛剛聊過的新聞聯播, 從1978年播出至今, 新聞聯播為什麼還沒大結局?就因為有著那樣一批忠實的擁躉。

見識過擁躉的厲害後。 我們再來談談, 如何讓我們擁有這樣的擁躉。

首先, 這裡能要讓用戶迅速的獲得自己想要的東西

這包括:

其實這就是我們web1.0時代, 也就是門戶網站在做的事情。 就是盡可能提供最新最全面最專業的內容, 用更好的形式呈現在用戶面前。

第二, 我們要尊重用戶的發言需求。

要讓用戶去自主的提供資訊。 要讓他們有說話的機會!

隨著社會化媒體的發展,分享變得越發簡單,越來越多的用戶分享著越來越多的內容,我們喜歡和其他人分享有價值和娛樂性的內容;

我們通過分享來定義自己並得到一些他人的驗證;(比如我自己就通過分享一些社會化媒體方面的內容,通過這些分享來定義我是一個關注社會化媒體的人,並且希望得到別人的認可)

我們通過分享來夯實和他人(粉絲)的關係;

我們通過分享來實現自我滿足;(個人感覺,分享讓自己很有成就感,特別是分享了一些有價值的資訊被他人接受)

我們通過分享來宣揚或者支持一些理念、品牌等;

我們通過分析得出六種分享型人格的特點

接下來到重頭戲了。

如果說web1.0是門戶時代,我們注重提供資訊 提供知識。

Web2.0時代是交互時代,我們注重用戶自生產。

那麼到Web3.0時代,我們應該更注重什麼,才能把握住這些擁躉。

先說說什麼是web3.0。

web 3.0將是多種新技術的融合和發展。

近幾年很火的大資料、雲計算、4G網路、物聯網、智慧硬體等新的技術和概念無一不和web 3.0密切相關

如果說web1.0 2.0是要你的生活有互聯網,那麼web3.0就是要把互聯網滲透到你生活的每個部分去。

其實,在這些背後都是網路服務的提供者為使用者的各種社會生活量身定制的各種服務。

以前,我們很害怕跟別人不一樣。如果我某天上學穿了個黑T恤,白褲子,別的小夥伴會說,欸?好奇怪的打扮,頭重腳輕。我就會很惶恐,深怕自己是異類。

但現在,我們很害怕自己跟別人一樣。我們每個人都想有自己的風格,我們都想獨樹一幟,不做別人的影子就像明星怕撞衫一樣

當然,也有例外...韓國明星們就很喜歡整到一塊去,我中有你,你中有我。

但是大部分的人還是希望我就是我,是顏色不一樣的煙火。

為了去迎合他們的口味,我們就需要既有線上也要有線下的努力。

增強互動性,讓他們在網上建立人脈圈子,他們要有自己的圈子的獨特標識, 要有即時通訊工具的輔助,要有豐富多彩的線上活動, 要有有價值的線下活動。

最後一個就是有自己獨立的風格,我尊重我用戶的選擇,我懂得聆聽他們的需要。我有記憶點,看到什麼詞就能想起某某品牌,看到什麼顏色就能想起某某品牌,等等。我有各種管道,文字,音訊,視頻等等。我能包圍你生活的各個層面。

最後我概括一下我們今天講的內容

要讓別人變成你的擁躉,攏共分四步~

——丸——

要讓他們有說話的機會!

隨著社會化媒體的發展,分享變得越發簡單,越來越多的用戶分享著越來越多的內容,我們喜歡和其他人分享有價值和娛樂性的內容;

我們通過分享來定義自己並得到一些他人的驗證;(比如我自己就通過分享一些社會化媒體方面的內容,通過這些分享來定義我是一個關注社會化媒體的人,並且希望得到別人的認可)

我們通過分享來夯實和他人(粉絲)的關係;

我們通過分享來實現自我滿足;(個人感覺,分享讓自己很有成就感,特別是分享了一些有價值的資訊被他人接受)

我們通過分享來宣揚或者支持一些理念、品牌等;

我們通過分析得出六種分享型人格的特點

接下來到重頭戲了。

如果說web1.0是門戶時代,我們注重提供資訊 提供知識。

Web2.0時代是交互時代,我們注重用戶自生產。

那麼到Web3.0時代,我們應該更注重什麼,才能把握住這些擁躉。

先說說什麼是web3.0。

web 3.0將是多種新技術的融合和發展。

近幾年很火的大資料、雲計算、4G網路、物聯網、智慧硬體等新的技術和概念無一不和web 3.0密切相關

如果說web1.0 2.0是要你的生活有互聯網,那麼web3.0就是要把互聯網滲透到你生活的每個部分去。

其實,在這些背後都是網路服務的提供者為使用者的各種社會生活量身定制的各種服務。

以前,我們很害怕跟別人不一樣。如果我某天上學穿了個黑T恤,白褲子,別的小夥伴會說,欸?好奇怪的打扮,頭重腳輕。我就會很惶恐,深怕自己是異類。

但現在,我們很害怕自己跟別人一樣。我們每個人都想有自己的風格,我們都想獨樹一幟,不做別人的影子就像明星怕撞衫一樣

當然,也有例外...韓國明星們就很喜歡整到一塊去,我中有你,你中有我。

但是大部分的人還是希望我就是我,是顏色不一樣的煙火。

為了去迎合他們的口味,我們就需要既有線上也要有線下的努力。

增強互動性,讓他們在網上建立人脈圈子,他們要有自己的圈子的獨特標識, 要有即時通訊工具的輔助,要有豐富多彩的線上活動, 要有有價值的線下活動。

最後一個就是有自己獨立的風格,我尊重我用戶的選擇,我懂得聆聽他們的需要。我有記憶點,看到什麼詞就能想起某某品牌,看到什麼顏色就能想起某某品牌,等等。我有各種管道,文字,音訊,視頻等等。我能包圍你生活的各個層面。

最後我概括一下我們今天講的內容

要讓別人變成你的擁躉,攏共分四步~

——丸——

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