劉女士告訴記者， 3月27日中午她在位於遼河路的勝大超市民建店購買了一個柚子帶回家中， 當3月28日晚劉女士拆開柚子的外包裝袋時， 她驚訝的發現， 袋子裡的柚子已經變質了。 “雖然柚子上的標籤顯示包裝日期為3月27日當天， 但是整個柚子已經慘不忍睹了。 柚子表皮皺巴巴的， 並且還有腐爛的地方。 裡面的果肉幾乎已經沒有水分了。 ”劉女士說， 因為柚子的外包裝袋不是透明的，
通過照片可以很清晰的看到， 整個柚子表皮已經因缺水變得乾癟， 並且有些地方已經開始變質腐爛。 “我給超市打電話要說法， 超市說是因為家裡氣溫太高放壞的， 現在家裡已經停暖了能有多熱， 況且我只放了一天，
隨後， 記者致電了勝大超市民建店， 民建店的一名工作人員告訴記者， 因為這種紅心柚子都是供應商包好外包裝後直接送來的， 他們不可能拆開所有的柚子包裝進行查看， 所以他們也沒有辦法確定裡面的柚子是否已經變質。 “出現這種情況， 我們也感到很抱歉。 消費者可以憑藉購物小票來我們超市對商品進行退換。 ”