立邦牽手中塗協的這步棋或是重塗服務的破局之眼

2017年9月4日，立邦中國與中國塗料工業協會在上海舉行戰略合作簽約儀式，宣佈雙方將就重塗服務認證培訓展開戰略合作並正式簽訂戰略合作協定。雙方將共同發佈重塗施工服務的標準，培訓物件將獲頒國家認證的證書。

“立邦”跟“重塗”，這兩個詞早已一起出現多次。包括立邦與中塗協的合作，此前也早有先例。但是細細品味這則新聞，卻感覺依然會產生些許疑問：中塗協面向的不是所有塗料企業及塗料行業人士嗎，那麼立邦走的這步棋，會不會給自己培訓了競爭對手？

但若梳理一遍立邦在重塗市場耕耘已久的歷程，也許你會不禁發出感慨：牽手中塗協的這步棋，也許就是重塗服務關鍵的破局之眼。

從刷新到認證，立邦重塗的三個時代

此次立邦表示，希望通過牽手中塗協，來全面開啟“室內牆面及木器漆重塗服務培訓”認證時代。這已是其為推動重塗市場發展，

所著眼的第三個階段了。

最早在2007年，立邦就已經開始研究並引導塗料行業涉足重塗市場。並於2011年在中國市場正式推出“刷新服務”品牌，成為國內開闢重塗市場服務的先驅。同年8月，立邦在上海、杭州、寧波、溫州四座城市試行刷新服務，並逐步向全國拓展。

勞動最光榮——致敬立邦刷新服務匠人們

然而在當時， “二次重塗”的概念並沒有那麼快就得到整個市場的認識。 2012年，不聲不響的立邦已經在上海獲得了2000家用戶，更多的城市也開始加入進來。這時另一知名塗料品牌也坐不住了，開始在同年擴大了同為二次重塗市場服務品牌“家易塗”的業務範圍。

面對競爭，立邦選擇穩住自己發展的腳步，並適時地根據市場需要，引領重塗服務的時代升級。 2013年，公司成立了立邦刷新專案部，向外界傳達出自身堅定的信心。一年以後，立邦中國正式開啟品牌升級計畫，提出“全方位塗料服務商”目標，這可以看做是立邦重塗的第二個階段。

“全方位塗料服務商”這個目標，

體現了立邦希望從塗料生產向服務運營轉型的眼光。當時，立邦已為2.7萬戶中國家庭提供了“刷新”服務，諮詢和入戶測量的更是多達二三倍，用戶滿意度極高。

然而，立邦並沒有輕易滿足於這些成績。他們更看重的，是要跟上時代和消費者需求的變化。立邦中國區總裁鐘中林就曾表示：“消費者對塗料的需求開始由需要向想要轉變。能否提供優質產品與更好的服務，將成為塗料品牌差異化競爭的關鍵。 ”

正是基於此理念，在轉型進入“全方位塗料服務商”時代後，立邦開始推出不局限於塗料的產品與服務。如打造家裝設計網站服務(icolor)、刷新服務、塗裝體系等全面的服務體系，並開啟全新商業模式，從市場趨勢研究、產品研發到服務創新，

來為消費者提供一站式的服務。

從“刷新服務”到“全方位塗料服務商”，是從前瞻的探索到周全的服務。而當市場與消費者再次進化、再次提出新的需求以後，立邦也已準備好進入重塗服務的下一個階段。

認證傳遞信心，牽手中塗協意義重大

從推出“刷新服務”品牌以來，立邦讓行業更深刻地認識到了重塗市場的價值。

我國的住宅建築總面積已超過500億平方米，存量房近3億套。一般來講，普通住房室內牆體裝飾材料的重塗週期為8—10年。如果以10年為一個重塗週期，我國年均新增需要重塗的房屋面積最少在10億平方米以上，重塗市場規模接近千億元。但實際上，目前開發的重塗市場還不足存量市場的10%，市場潛力之巨，不言而喻。

在開展刷新服務的6年間，經過立邦認證的共有95個城市，已經覆蓋了125個片區。立邦的刷新服務已累計為近22萬戶家庭提供優質的服務，為他們刷新美好生活。這些數字非常可觀。但立邦中國的片區數量高達1700多個，依然有大量的潛力可以挖掘。

中國塗料工業協會會長孫蓮英在接受採訪時表示：“目前，我國已進入重塗市場的規模以上企業約為2000家，從業人員在400萬左右，業內大企業基本都進入了重塗行業，建築塗料企業占比達50%—60%。”這是一組令人不容忽視的資料。

重塗行業的蓬勃發展，不僅帶來了塗企的熱情，也在培育著消費者的認知、提高著市場的要求。就在此時，立邦中國與中國塗料工業協會展開合作，正式邁入“室內牆面及木器漆重塗服務培訓”認證時代，意義非凡。

塗料作為低頻次消費產品，一般的普羅大眾對其並不熟悉。對於消費者而言，更看重的是內牆重塗的效果。尤其是在經歷了這幾年重塗市場的發展之後，他們愈加開始關注重塗施工時的各種因素，如塗裝工具和方法、油漆工的標準服務和認證培訓等。

孫蓮英在9月4日的簽約儀式上談到：“如今，對於塗料行業而言，重塗業務銷售的不僅是產品，更是一種服務。此次的戰略合作是我們與立邦在秉持相同價值觀下的琴瑟共鳴，希望能夠借助立邦在重塗市場的豐富的經驗和專業的培訓能力乘勝追擊，進一步提升重塗行業未來的發展空間。”孫會長對“重塗是服務”的深入見解，就很好地詮釋了“重塗行業未來的發展空間”是什麼。

中國塗料工業協會會長孫蓮英

這個發展空間，就是消費者的信心和信任。正如立邦中國區總裁鐘中林在簽約儀式上所談及的：“立邦希望可以通過中塗協這個行業平臺，為行業提供最優化的人才培訓方案。立邦在刷新服務中累積的服務經驗和多年的培訓經驗，可以讓整個重塗市場從產品體系到施工服務都更規範、更標準，來推動塗裝服務領域的整體進步，並讓消費者最終受益。”是的，“標準”和“規範”，這並不僅僅是中塗協和立邦所希望實現的，更是消費者和市場所希望實現的。

立邦中國區總裁鐘中林

把自身長期積累的豐富經驗和卓越服務，轉化為消費者可接受、可理解、可信任的認證成果，正是立邦重塗進入新階段之後的精妙所在。

深耕重塗服務，開放心態迎積極嘗試

這次立邦和中塗協的合作，引起了業界的高度關注。而其實，在提出“全方位塗料服務商”以後，立邦一直都未停止探索重塗市場的下一個趨勢，從未停止推動重塗市場發展的腳步。

例如，觀察到消費群體年輕化，消費需求個性化、多樣化的趨勢，立邦在2016年的時候與天貓戰略合作，在立邦官方旗艦店上線“立邦刷新服務”和“兒童房翻新”兩大線下服務，積極建設線上線下相結合的家裝O2O模式。經過近一年的努力，立邦刷新服務線上接單量超2萬，讓每一個消費者都能真實分享感受，打造透明的口碑平臺，全方位提升消費者購物體驗。

又例如，獨家贊助在東方衛視播出的真人秀節目《夢想改造家》，揭示家給予人的意義，傳遞家裝改造給予人的幸福。雖然投資不菲，但卻極富意義，體現了立邦推崇幸福家居、提倡人文關懷的追求。

真人秀節目《夢想改造家》

而此次隆重與中塗協開展戰略合作，則體現了立邦在多年的探索之後，已敏銳地捕捉到了消費者現在的痛點。在重塗服務愈加豐富成熟的市場環境下，如何構建一些規範化的標準、如何向消費者傳遞權威專業的信心，將成為未來的重中之重。

如果說，消費者站在重塗需求的藍海之中，遠隔重洋眺望著塗料企業。那麼立邦與中塗協合作的認證培訓，就如同是搭起了一座溝通消費者、能夠抵達這片藍海的橋樑。環伺這片藍海的塗料企業越來越多。而在消費者即將面臨選擇的煩惱之前，立邦率先邁出搭橋的這一步，頗有見地。

同時，我們也看到了立邦希望傳播這片藍海魅力的美好願望。鐘總就說到，“立邦與中塗協的戰略聯手是共同推動行業發展新生的催化劑，希望通過促進重塗刷新的進步，以助力塗料市場的持續增長。”此前他也表示，希望有更多企業能夠參與到重塗的標準定義中來。

這並不是一句空話。從自身的長期堅持探索，到不計回報地投資培育市場，再到親身實踐構建認證體系，立邦對重塗服務的執著與付出可謂不遺餘力。不怕培訓了競爭者嗎？不怕做大了蛋糕被人分嗎？立邦的眼裡，看來並不考慮這些短期的顧慮，更重要的，是推動行業在長遠的未來能更好地滿足消費者的需求，從而實現企業可持續的成功。

看來這步和中塗協一起下的棋，不僅是立邦自己的棋子，更是其為整個市場布下的眼了。

不言而喻。