在金融危機期間帶領花旗渡過難關的前CEO 潘偉迪(Vikram Pandit)週三表示， 隨著未來科學技術的發展， 5年內30%的銀行職位可能會消失。
潘偉迪是在接受彭博採訪時作出上述表態的， 他認為人工智慧和機器人的發展和成熟將減少銀行業員工， 特別是後臺業務員工的需求。 “在人工智慧、機器人和自然語言上所發生的一切， 都讓這些工作變得簡單， 後臺部門的員工要小心了。 ”
現在華爾街大型金融公司都在使用包括機器學習、雲計算等技術加大常規業務的自動化程度， 迫使員工適應變化或尋找新的工作。 美銀首席運營官 Tom Montag 今年6月就明確表示，
事實上花旗集團去年就已經發表過類似的預測報告， 只不過潘偉迪的時間表看起來更加激進。 根據花旗的預測， 2015年至2025年間， 30%的銀行業職位會消失， 主要是零售業務自動化程度提升造成的。 這將會造成美國全職工作崗位減少77萬， 歐洲全職工作崗位下降約100萬。
就在一周以前， 德意志銀行首席執行官John Cryan在法蘭克福的會議上也發出嚴厲警告：當機器人接管工作後， 數量龐大的德意志銀行員工將失業， 尤其是“銀行裡那些像算盤一樣工作的會計師們”。 “真實的答案是我們不會再需要那麼多員工， 在我們的銀行裡， 有些人像機器人一樣從事機械性的工作， 以後我們會讓機器人像人類一樣行動。 ”
不過也有人對此不以為然的， 摩根大通CEO迪蒙(Jamie Dimon)今年6月就曾表示對科技可能造成工作崗位的過分擔憂是沒有必要的。 迪蒙認為銀行業在通過科技控制成本的同時， 也在創造新的就業崗位。