玉泉區人民檢察院案件管理辦公室以深入推進“精細化管理”活動為契機，
不斷加強基礎設施建設，
充分運用資訊化手段，
不斷完善規章制度，
努力提高服務領導決策水準、服務業務工作水準、服務改革發展水準，
進一步推進案件管理工作從規範化走向精細化。
加強軟硬體設施建設，
接待服務精細化一是加強硬體設施建設，
構建標準化的接待場所。
我院於2013年6月全面建設完成了案件管理大廳，
其中專門設置了律師閱卷室、律師接待室，
室內配置了電子閱卷的配套設施，
包括電腦、列印複印一體機、高速掃描器等，
並提供沙發，
飲水器、一次性紙杯等便民物品，
為律師們提供一個舒適便捷的工作環境；二是加強軟環境建設，
專崗專人接待。
案管中心安排專人負責律師接待工作，
實行“一站式”服務，
對律師諮詢、閱卷、會見、變更強制措施、聽取意見等進行統一管理、答覆，
同時制定案管中心文明規範用語，
要求接待人員著裝整齊，
用語文明規範，
切實提高了服務水準。
充分運用資訊化手段，
閱卷查詢精細化一是建立網上查詢、電話查詢、觸控式螢幕自助查詢和案管崗位查詢四位一體的多元化查詢機制，
確保查詢管道暢通、方便快捷。
二是推行閱卷方式電子化，
依託電子卷宗系統，
對受理的一審公訴案卷全部進行掃描，
形成PDF格式高清電子卷宗，
為閱卷律師提供電子案卷光碟燒錄服務，
極大了提高了工作效率，
節約了工作時間。
截至目前，
我院已利用光碟為律師複製電子卷宗72次；三是將各項規章制度及工作流程圖裝框上牆並在電子顯示幕及觸控式螢幕上公開，
方面群眾查閱；四是依託案件資訊公開系統，
為經過身份驗證的律師提供網上查詢、網上預約、網上申請辦理事項等服務。
健全完善規章制度，
流程管理精細化一是形成嚴格規範的案件受理流程。
制定了《玉泉區人民檢察院受理案件操作手冊》，
將案件管理辦公室接收案件的審查標準、分流、領取及歸檔工作形成了明確的規定，
並向公安機關及各業務部門進行講解，
方便案件移送工作進行；二是細化流程監控管理工作，
製作《玉泉區人民檢察院案件流程監控管理細則》，
明確監控範圍和內容，
並做好記錄分析及預警、通報工作；三是根據工作內容的變動進一步修改完善了《玉泉區人民檢察院案件品質評查規定》、《玉泉區人民檢察院涉案財物監督管理工作細則》、《玉泉區人民檢察院檢察業務統計管理工作規範》，
確保現有制度能適應新的工作內容，
起到規範指引作用；四是制定了《辯護人、訴訟代理人申請事項跟蹤督辦制度》、《玉泉區人民檢察院案件資訊公開跟蹤制度》，
明確了辯護人、訴訟代理人申請事項及案件資訊公開工作的辦理流程、時間規定及案管辦跟蹤督辦的方式方法，
以充分保障律師的閱卷權、會見權、申請權，
確保案件資訊及法律文書規範、準確、及時公開。
（作者：孫麗）
