凱捷數位化轉型研究所的新研究顯示， 80%實施人工智慧解決方案的企業已經因人工智慧技術創造新的工作機會
日前， 全球領先的管理諮詢、資訊技術和外包服務供應商凱捷， 公佈了“將人工智慧轉變成實際的價值：‘成功實施者’工具包”的研究成果， 此項研究調查了近1,000家營業收入超過5億美元並且已經開始試點或大規模實施人工智慧（AI）解決方案的企業。 研究結果不僅與人們對於人工智慧短期內會造成大規模失業的擔憂恰恰相反——83%參加調查的企業表示人工智慧技術創造了新的工作崗位；而且凸顯了人工智慧帶來的增長機會：四分之三的企業取得了10%的銷售收入增長，
創造工作機會
報告調查了9個國家共7個部門的高管， 結果發現， 83%的公司因人工智慧技術創造了新的工作機會。 具體來看， 企業創造的工作機會為高級別崗位， 有三分之二的新崗位屬於經理或以上級別。 另外， 在大規模實施人工智慧解決方案的企業中， 超過63%的公司表示， 人工智慧的部署並未造成現有工作機會減少。
在創造經理級別的工作機會以外， 報告提供的證據進一步表明， 受訪企業將人工智慧用於減少員工在例行工作和行政事務方面所花的時間， 以促使員工創造更多的價值。 多數受訪企業（71%）已經主動對員工開展技能提升培訓再培訓，
保德信全球人工智慧負責人Michael Natusch表示：“我們真正想做的是發揮出人的潛能。 人工智慧減少了員工之前花在重複性事務上的時間， 使員工得以將工作重點放在需要發揮人類智慧為自身及客戶創造價值的地方。 ”
實施人工智慧的企業重點關注客戶體驗
研究發現， 注重技術發展的企業已經開始利用人工智慧來增加銷售收入， 提升經營績效， 促進客戶參與， 獲取行業洞見， 而且已初見成效， 四分之三的公司在開始使用人工智慧技術後，
失之交臂的機會
然而， 研究顯示， 許多企業尚未將人工智慧投資與商業機會掛鉤。 技術主導型企業優先考慮具有挑戰性的人工智慧項目， 卻忽略了那些所需投入少、易於實現的機會。 一半以上（58%）的企業側重於“有必要”的專案或者客戶服務等高複雜性、高收益的專案， 只有46%的企業部署“必不可少”的低複雜性、高收益人工智慧項目。 如果企業同時部署這兩種項目， 將實現更高的商業效益。 例如， 在“必不可少”的應用領域大量實施人工智慧專案的企業，
一馬當先的傳統行業
監管程度高的傳統行業在人工智慧創新領域一馬當先：49%的電信企業、41%的零售商和36%的銀行機構在大規模實施人工智慧技術方面拔得頭籌， 汽車業（26%）和製造業（20%）在實施人工智慧技術方面卻處於墊底位置。
另外， 不同地區以及不同部門之間也形成了鮮明的對比。 在實施人工智慧的受訪企業中， 印度一半以上（58%）的企業已經開始大規模應用人工智慧技術， 澳大利亞（49%）緊隨其後。 落在人工智慧技術榜單後面的是歐洲國家， 包括西班牙（31%）、荷蘭（24%）和法國（21%）， 這表明這些市場的企業尚未做好應用人工智慧技術的準備。
凱捷洞察&資料實踐業務部首席技術官Ron Tolido表示：“人工智慧可以對市場領域的所有企業造成革命性的影響；其潛能非常廣泛、不可限量。
開始實施人工智慧技術
隨著企業開始運用人工智慧的巨大力量， 他們將面臨諸多挑戰；對於人工智慧可在哪些方面為企業自身及客戶帶來最持久的優勢， 他們需有一個清晰的認知。報告最後描述了開始實施人工智慧技術的關鍵步驟，包括：
·管理關鍵技術及人員
·明確人工智慧技術在哪些方面能創造最重要的長期優勢
·結合自上而下的宏觀視野與自下而上的執行力
·使整個企業做好準備。
點擊此處下載報告。
他們需有一個清晰的認知。報告最後描述了開始實施人工智慧技術的關鍵步驟，包括：·管理關鍵技術及人員
·明確人工智慧技術在哪些方面能創造最重要的長期優勢
·結合自上而下的宏觀視野與自下而上的執行力
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