9月7日， 公安部交通管理局發佈提示：駕駛電動自行車送外賣， 一定要遵守法律法規， 嚴禁闖紅燈、超速行駛、逆向行駛。 同時提示互聯網外賣企業要加強對員工的交通安全教育， 提醒送餐員和相關從業者自覺遵守交通法規。 ➔➔➔權威發佈 | 外賣車輛交通事故多發 公安部交管局發佈安全提示
9月12日， 美團外賣對公安部交管局的安全提示做出正面回應。
美團外賣總經理王莆中表示， 感謝公安部交管局的及時提示， 讓我們更加清醒地認識到交通安全問題的重要性、緊迫性！交通安全不僅關係到騎手自身安全，
▵ 交管部門為車輛印製文明交通提示卡， 與企業簽訂責任狀， 為車輛編號。
美團外賣幾個月前已經設置了專門的“交通安全性群組”， 統籌推進， 綜合施策， 包括密切聯繫各配送站所在轄區的公安交管部門開展安全培訓、學習公安交管部門製作的電動車安全培訓課件等， 今年7到8月不完全統計已經開展集中培訓300餘場次， 對於交警部門製作的電動車安全規範課件實現了騎手端100%推送；同時通過激勵考核調整， 管理流程優化， 技術創新手段等提升交通安全水準， 最新資料顯示， 8月環比7月， 交通事故率環比下降13.6%。
雖然工作有些進展， 但這個問題在行業快速發展的過程中， 還需要更加強有力、更加有效率的解決方案。 年底前， 美團外賣將推出並完成八項舉措：
(一) 優化智慧調度。 升級智慧調度系統，
(二) 加強監控預警。 通過科技創新和大資料應用， 對騎手的平均車速、騎行軌跡等參數進行監測， 加強對騎手的交通安全監控， 未來將與交管部門溝通對接路況及信號燈情況;根據監控情況， 及時對重點城市、重點網站發佈預警提示， 防微杜漸。
(三) 建立申訴機制。 比如遇到惡劣天氣、用戶聯繫不到、送餐車出現故障等送餐困難情況下， 騎手小哥可以第一時間向平臺快速回饋， 平臺動用資源解決。 騎手心理壓力減少， 將注意力更多集中在路況上。
(四) 強化督導檢查。 禁止配送加盟商按每單延遲處罰騎手， 而應依據騎手的著裝規範、服務規範、安全合規、配送體驗等綜合指標進行考核。
(五) 加強培訓學習。 加大騎手小哥安全意識教育的內外部投入和宣導， 內部在騎手端APP推送安全提示等學習資料， 外部持續邀請交管部門進行現場講座、交通安全案例等培訓， 提升騎手遵守交規、文明出行的意識。
(六) 接受社會監督。 在原有安全督查團隊的基礎上， 設立騎手交通安全投訴與溝通的公開管道(郵箱：jiaotonganquan@meituan.com),接受媒體和大眾建議與監督。
(七) 推進警企共治。 加強與各地交警部門的溝通與聯繫， 設立“城市安全員”， 積極配合交通違法整治工作， 開展豐富多樣的“共建共治”行動。
(八) 提升保障水準。 著力落實安全裝備的配備， 強調頭盔的正確佩戴， 提高晚間反光配送服及配送箱的普及率，
▵ 交管部門為配送車輛粘貼反光條。
另據美團外賣新聞發言人介紹說， 美團外賣的管理層在過去一個月， 正在通過一系列商討和舉措制定“全面發展”戰略。 “同時， 我們也向社會呼籲， 希望消費者和商家更包容的對待外賣騎手， 尤其在異常天氣等情況下，共同為外賣騎手營造一個更和諧、更健康的工作氛圍。”
▵ 濟南實行快遞車輛內部識別系統。（資料圖）
（轉自公安部交通安全微發佈）
尤其在異常天氣等情況下，共同為外賣騎手營造一個更和諧、更健康的工作氛圍。”▵ 濟南實行快遞車輛內部識別系統。（資料圖）
（轉自公安部交通安全微發佈）