社區電梯“進去容易出來難”， 偶爾還會上演急速下墜的驚心戲碼， 這種情況下， 乘坐電梯時的忐忑心情可想而知。 新地·東方明珠社區的不少業主就面臨這種窘境。
高空墜落瓷磚事件引起的風波還未平息(見本報9月2日A08版報導)， 長沙新地·東方明珠社區又有別的狀況出現。 9月13日， 該社區三期10棟的業主昌女士向三湘都市報記者投訴稱， 因為社區電梯故障， 9月初她與另外2名業主被困電梯內， 最後是在鋌而走險、多次“霸蠻掰門”的情況下才解了圍。 昌女士說， 這並不是他們這棟的電梯首次“關人”了， “我們家入住才2個月， 就被關了不下4次了”。
接到投訴後， 三湘都市報記者專程到該社區進行走訪調查， 很多業主都表示曾遭遇過社區電梯故障問題。 一些交房才一兩年的業主因時常遭遇電梯故障問題而叫苦不迭。
■記者 胡銳
事件 電梯門不開， 從6樓“一直掰到27樓”
“一直到27樓電梯門才‘霸蠻’地被掰開了。 ”一說起當晚的遭遇， 住在該社區三期10棟14樓的昌女士就氣不打一處來。 她介紹， 9月某天的19點左右， 她乘電梯回家時電梯突然出現不開門的現象， “電梯裡有一名男士要到6樓下， 但電梯到了6樓門卻打不開， 使勁用手掰門也無濟於事， ”發現情況後， 昌女士馬上按下了緊急求救按鈕。
“我們按照對方的引導， 按下每個樓層的按鈕， 但電梯只會在每層停下， 仍不開門。 ”昌女士說， 電梯每停一層樓時， 他們都會試圖用力掰開電梯門， 但直到27樓， 電梯門才最終被掰開。
“當時電梯裡還有一個約6歲的女孩。 ”昌女士心有餘悸地說。 在她成功出了電梯後， 緊接著， 來她家做客的朋友也遇到了14樓不開門的問題，
昌女士說， 他們這棟是去年10月份才交房， 但從今年7月份入住以來， 她和家人已被關4次。
調查 電梯關人、急墜頻發， 老人、孕婦恐慌無助
接到投訴後， 記者來到該社區， 多名業主都反映自己遭遇過電梯故障問題。
“社區電梯經常關人。 ”社區三期8棟23樓的業主石女士介紹， 他們2015年10月份交房， 2016年6月自己懷孕時被電梯關過一次， 一個月後生完孩子， 又被關過一次。 她回憶， 第一次被關時是電梯突然在某一層停著不動了， 門不開， 所有按鈕也都不亮了， 因當時懷孕月份已大， 心裡相當緊張。 “大概被關了3分鐘的樣子。 ”後來一次被關， 是電梯從22樓突然掉到18樓，
“我家人也被關過2次。 ”三期8棟8樓業主劉女士說， 有一次發生在晚上8點半左右， “被關的是我媽和婆婆兩名老人。 ”
物業回應
確存故障， 業主使用不當
記者發現， 新地·東方明珠社區反映電梯故障問題的人很多都是三期業主， 其中有部分樓棟業主交房才2年， 甚至只有1年， 不少業主質疑電梯品質。
也有業主反映物業工作不到位。 劉女士稱， “我媽和婆婆被關時打了電話， 半個小時無人處理， 最後我抱著寶寶到保安崗亭找人才把門打開。 ”
9月13日， 記者就此致電社區開發商湖南新地置業發展有限公司售後客服部負責人李青青， 李青青建議記者找物業公司諮詢相關事宜。
社區三期的物業公司主任李福雲受訪時承認，
但不少業主稱， 社區電梯故障屬產品品質問題， 物業也管理不善， 應由開發商和物業公司出資維修或更換。
官方說法
先出檢測證明， 將督促整改
長沙市物業監管處處長高建文表示， 他們接到並協調處理過不少類似社區電梯投訴的問題。 對新地·東方明珠業主提出的上述問題， 高建文建議， 業主可向長沙市品質技術監督局反映情況並對電梯檢測。 “出具相應證明， 確認電梯是產品品質問題， 還是後期保養問題， 或使用問題。 ”高建文說， 市住建委相關方面將督促、協調整改。
另外， 高建文還提醒， 在遇到危及業主生命安全問題而須動用社區維修基金時，業主可走“應急維修使用程式”，即使沒有滿足三分之二業主簽名的條件也可動用維修基金。
在遇到危及業主生命安全問題而須動用社區維修基金時，業主可走“應急維修使用程式”，即使沒有滿足三分之二業主簽名的條件也可動用維修基金。