結合小米和老羅的兩個成功案例， 為大家解讀品牌社群的形成機理、玩法策略。 本文適合互聯網運營崗和電商管理層學習。
社群需要給使用者優超感
品牌社群的成功案例
一旦領袖“羅胖”向社群注入了信仰，
這種信仰又被社群高度接受時，
社群就有了巨大力量！當社群的力量，
通過微信這種“強關係、強到達、強交互”的方式，
傳播覆蓋後，
這種力量將無堅不摧！那麼，
“羅輯思維”的“微信社群”是如何一步步打造出來的呢？
社群定位：自由人的自由聯合
1. 死磕。 做情景化思考， 培養用戶的閱讀習慣。 語音微信每天固定早上 6 ：30發送， 閱讀公眾號的用戶起床打開手機後就可以聽到定期播報， 很多粉絲最後養成了每天起床聽“羅輯思維”的習慣。
2. 聚焦。 語言表達方式小眾化。 “跟哥哥幹， 有肉肉吃”、“想要你就大聲叫”、“真愛測試”等一批互動口號， 在不同代際的人群中引發了不同的反應，
會員等 級
粉絲定位：“讀書人”
“羅輯思維”有著自己明確的定位， 定位於微信多數用戶“85 後”， 專注於“愛 讀書的人”， 志在凝聚愛智求真、積極上進、自由陽光、人格健全的年輕人。
產品定位：“為發燒而生”的設計理念、線上銷售模式、饑渴行銷
社群定位：小米產品社區（線上銷售 + 使用者服務）
粉絲定位
1. 手機發燒友：購機意見領袖
手機發燒友主要是 MIUI 核心用戶， 基於對小米 MIUI 系統的認可， 參與 MIUI 的改進， 之後成為小米手機的第一批種子用戶。 在 MIUI 使用者中屬於內容貢獻者和意見領袖， 是小米第一批傳播者， 他們對小米團隊非常認可。
2. 粉絲：對小米文化、價值觀有認同感的人
小米的忠實擁護者， 對小米有高度認同感， 是小米線上線下活動的組織者， 他們提供品牌創意， 是真正讓小米產生影響力的傳播者和負面輿論的反擊者。
從情感上， 他們覺得小米能給他們帶來歸屬感、集體榮譽感， 作為組織者不僅鍛煉能力還能認識更多朋友，
3. 小米手機的深度使用者， 對產品有好感度
普通米粉：介於發燒友和普通用戶之間， 非意見領袖， 但經常逛論壇， 對產品相關的動態持續關注， 活躍於線下俱樂部、同城會， 是小米用戶的主體成員。 最為中立的傳播者， 深度用戶獲得了一個很方便的線上、線下交友平臺， 對大部分人而言填補了業餘生活的空白， 小米是生活的一部分， 類似大學參加社團。
品牌社群的建議
找准品牌社群的定位
品牌社群的建立是一個系統工程， 它牽涉到公司、運作團隊以及社員之間地相互協作與支持。 在沒有一個強勢品牌做支援的情況下， 如何建立品牌社群， 需要思考以下問題：
1）你的公司對品牌社群有足夠的熱情嗎？你的公司是否將品牌社群的建設、運營放到公司的戰略高度去考慮？公司的運作、產品的創新是否真正敢交給消費者驅動？還是只是把社群當作一種廉價行銷的手段？
2）你的客戶真的需要社群嗎？他們需要社群為其提供什麼價值？是更好地服務還是更強地連接？或是更豐富的產品品類？
3）你傾聽客戶聲音的方式都有哪些？社群真的是非用不可的方式嗎？社群能為你的品牌輸送哪些價值？這些價值其他途徑無法實現嗎？
4）你是否有足夠的人力和資源來支持你的社群？
明確社群運營成功的幾個基本要素
1）絕對的信譽：信譽是社群存在的根基， 社群制定規則、規劃活動都要無時無刻地注意這一點， 哪怕是社群人員的一個小小的疑問， 都要盡全力解答。
2）簡單：社群的簡單有兩層意思，一是，規則簡單易懂，二是，社群語言輕鬆、活躍，讓社員感覺簡單、舒服。
3）價值出乎意料：抓住人們的注意力，提供的價值超越他們的期望。
4）用戶協作：讓人們參與到社群活動組織，甚至是社群的管理運營
5) 連接：除了品牌與社員之間的連接，也要形成社員之間的有價值的連接。
認清職責，各司其職
1）創建者：要運營好一個社群，社群的創建者（品牌方的社群運營官），要提供好以下三項服務：
設定社群內在動力機制，如獎勵得分、晉級；
導入外在資源，如不定期的活動、優惠；
足夠高的自由度，讓社員在已制定規則之下自由玩耍。
2）監督者與聯結者：可以是相同幾個人也可以分工協作。監督者的職能強調對社群觀點的引導和把控上，具有權利屬性；聯結者的職能強調內容的共用與傳播，品牌與社員的連接、社員與社員之間的連接。
3）社員（群眾）：社群的真正主體，決定什麼才是真正有價值的，服務好這一群體著實不易，至少要做到以下三點：
1.公平參與，社員參與品牌活動要做到公平，參與時無門檻；
2.社員權利使用要公開透明，尤其是在選擇、投票的時候，要讓社員感覺到自己參與其中，發出了自己的聲音，產生了價值；
3.建立社員晉升機制：向更高等級發展、享受更大的許可權是社員在社群內行動的動力之一。積極的、優秀的社員可以發展為社群內部的聯結者和監督者，與社群管理人員一起創造價值。
確定社群運營規則
運營好一個品牌社群，首先要制定一個符合自身品牌定位的社群運營規則，不同的品牌社群規則不盡相同，要在不同中找出相同之處，則可以總結為：
1）規則明確，容易記憶：如一些社群裡會規定在一個固定的時間，做一些規則固定的事情，可以是分享、對某一話題的討論，甚至是交易，總之，讓社員覺得有個屬於社群的時間；
2）活動具有連接屬性：比如分享會屬於品牌方與社群之間的單向連接，還有些社群採用固定時間交易社員產品的形式實現連接，乃至於羅輯思維的霸王餐、江小白的約酒，都是具有很強的連接屬性的。
社群運營的一些技巧
1）在增長期，利用持續的、低門檻的活動讓新用戶駐留。
2）讓用戶上癮，每天都想來看看有沒有什麼有趣的活動。
3）活動規模寧可小，也不可貪大而失控。
4）社群可以作為一個擴音器，將社員產生的有益的內容放大，鼓勵使用者參與。
5）熱情、誠懇、快速回應。
6）決不和社員爭吵，敢於認錯和道歉。
都要盡全力解答。2）簡單：社群的簡單有兩層意思，一是，規則簡單易懂，二是，社群語言輕鬆、活躍，讓社員感覺簡單、舒服。
3）價值出乎意料：抓住人們的注意力，提供的價值超越他們的期望。
4）用戶協作：讓人們參與到社群活動組織，甚至是社群的管理運營
5) 連接：除了品牌與社員之間的連接，也要形成社員之間的有價值的連接。
認清職責，各司其職
1）創建者：要運營好一個社群，社群的創建者（品牌方的社群運營官），要提供好以下三項服務：
設定社群內在動力機制，如獎勵得分、晉級；
導入外在資源，如不定期的活動、優惠；
足夠高的自由度，讓社員在已制定規則之下自由玩耍。
2）監督者與聯結者：可以是相同幾個人也可以分工協作。監督者的職能強調對社群觀點的引導和把控上，具有權利屬性；聯結者的職能強調內容的共用與傳播，品牌與社員的連接、社員與社員之間的連接。
3）社員（群眾）：社群的真正主體，決定什麼才是真正有價值的，服務好這一群體著實不易，至少要做到以下三點：
1.公平參與，社員參與品牌活動要做到公平，參與時無門檻；
2.社員權利使用要公開透明，尤其是在選擇、投票的時候，要讓社員感覺到自己參與其中，發出了自己的聲音，產生了價值；
3.建立社員晉升機制：向更高等級發展、享受更大的許可權是社員在社群內行動的動力之一。積極的、優秀的社員可以發展為社群內部的聯結者和監督者，與社群管理人員一起創造價值。
確定社群運營規則
運營好一個品牌社群，首先要制定一個符合自身品牌定位的社群運營規則，不同的品牌社群規則不盡相同，要在不同中找出相同之處，則可以總結為：
1）規則明確，容易記憶：如一些社群裡會規定在一個固定的時間，做一些規則固定的事情，可以是分享、對某一話題的討論，甚至是交易，總之，讓社員覺得有個屬於社群的時間；
2）活動具有連接屬性：比如分享會屬於品牌方與社群之間的單向連接，還有些社群採用固定時間交易社員產品的形式實現連接，乃至於羅輯思維的霸王餐、江小白的約酒，都是具有很強的連接屬性的。
社群運營的一些技巧
1）在增長期，利用持續的、低門檻的活動讓新用戶駐留。
2）讓用戶上癮，每天都想來看看有沒有什麼有趣的活動。
3）活動規模寧可小，也不可貪大而失控。
4）社群可以作為一個擴音器，將社員產生的有益的內容放大，鼓勵使用者參與。
5）熱情、誠懇、快速回應。
6）決不和社員爭吵，敢於認錯和道歉。