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(轉發)錦州五大行業將成為工商機關整治的重點

新修訂的《遼寧省消費者權益保護條例》自2016年6月1日起施行以來, 我市工商機關對餐飲業強制收取消毒餐具費進行了專項檢查, 查處了一批侵害消費者合法權益的案件。 今年, 市工商局將針對洗染、汽車銷售維修、教育培訓、餐飲、美容美髮5個熱點行業的經營者履行《條例》規定的特別義務情況開展專項檢查, 整治上述5大行業在經營過程中的違法行為, 切實維護廣大消費者的合法權益。

洗染業

《條例》規定:洗染業經營者應當與消費者共同確認洗染前的衣物狀況, 並在服務單據中注明。 造成衣物變形、損壞、串色、染色、遺失的,

應當退還收取的費用, 並依法承擔賠償責任。

對未按照規定保存原始發票、單據等檔資料的, 工商行政管理部門將處以二萬元罰款。

汽車銷售維修業

《條例》規定:汽車銷售經營者不得強制消費者購買、使用其配套產品和相關服務,

不得限制、指定保險公司和強制購買保險險種。 汽車維修經營者應當與消費者明確約定維修專案、材質規格、收費標準、品質保證期等事項, 不得擅自變更約定, 不得使用不符合國家品質標準的配件產品。 擅自增加維修項目或者提高收費標準的, 增加的費用由經營者承擔。

對強迫消費者購買商品或者接受服務的行為, 工商行政管理部門將對經營者處以違法所得五倍罰款。

教育培訓業

《條例》第二十九條規定:教育培訓服務機構應當如實告知受教育者培養目標、教育專案、課程設置、師資狀況、辦學與教學位址、學習時限、收費專案和標準等情況。

經營者如存在以虛假招生簡章或者廣告欺騙受教育者;擅自提高收費標準或者增加收費專案;擅自降低教學標準, 使用不合格的教學人員從事教學活動, 或者不提供相應的教學設備和設施;以不正當理由使受教育者提前終止或者延遲學業;法律、法規規定的其他侵害受教育者合法權益的行為, 依法承擔賠償責任。 對存在未按照規定要求的經營者, 工商行政管理部門將處以一萬元罰款。

餐飲業

《條例》規定:餐飲業經營者應當免費提供符合品質標準和衛生條件的餐具, 在顯著位置明示其提供食品和服務的價格, 不得設定最低消費, 不得收取或者變相收取餐位費、消毒餐具費、開瓶費等不符合規定的費用。

餐飲業經營者承辦婚宴等活動時, 不得限定消費者接受指定的婚慶公司或者其他服務公司的服務。 如果經營者存在上述違法行為, 工商行政管理部門將對經營者處以五千元罰款。

美容美髮業

《條例》規定:美容美髮業經營者向消費者提供的商品和服務應當與約定的數量、品質、價款、費用、履行期限、售後服務等內容相一致,並告知消費者安全注意事項和風險警示資訊。

因經營者的責任達不到服務效果的,應當按照消費者的要求免費重做或者退還已收取的費用。經營者如在格式條款中作出含有《條例》規定禁止內容的,工商行政管理部門將責令限期改正,逾期不改正的,處一萬元罰款。

《條例》規定:美容美髮業經營者向消費者提供的商品和服務應當與約定的數量、品質、價款、費用、履行期限、售後服務等內容相一致,並告知消費者安全注意事項和風險警示資訊。

因經營者的責任達不到服務效果的,應當按照消費者的要求免費重做或者退還已收取的費用。經營者如在格式條款中作出含有《條例》規定禁止內容的,工商行政管理部門將責令限期改正,逾期不改正的,處一萬元罰款。

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