如何用CRM幫助企業做市場行銷活動？

很多人對CRM望而卻步， 是因為他們沒有深入瞭解， 今天就來和大家聊聊如何用CRM鋪展公司的市場行銷活動。

無論你的公司目前有沒有用CRM或者用的是電腦端CRM軟體，

你都有自己的一套管理客戶的方法， 他們可能儲存在一張張表格裡， 也可能裝滿了本子...當你使用SaaS模式的CRM軟體時， 就需要將你原來的客戶資料一鍵倒進去， 導入進去之後你需要將客戶分組， 這個分組可以按照新客戶、老客戶來分， 也可以按照地域。 這個主要看你的行銷方向以及行銷手段， 企客雲的CRM會為你自動將客戶地區分佈圖呈現出來。

第一步客戶錄入完成之後， 通常你的行銷手段分三種：電話、短信及郵箱、廣告。 我這樣分也是因為他們三者的行銷形式不一樣， 電話行銷需要專業的銷售團隊， 他們有通用話術， 有專業的銷售素養， 還要有過硬的專業知識；短信及郵箱是可以交給客服人員的， 因為你只需要將一個範本裡的內容複製粘貼至另一個管道裡， 然後將目標客戶群圈起來， 把短信及郵件推送給他們；最後一個廣告行銷屬於軟行銷， 更多的是屬於市場層面， 做廣告前提是你得知道哪些地區、場景客戶多。 這以上三步，

企客雲分別通過呼叫系統、客戶分組推送、自動投放廣告三個功能幫你實現。 呼叫系統， 相信大家都不陌生， 就是可以統計每個銷售人員的電話量以及通話時長、通話品質等等， 在客戶分組推送中， 我們有一個有趣的分組， 就是將客戶按姓氏分組， 比如：張、王、趙等， 那麼我的資訊內容就是“張總， 你好， 上次您用我家的產品感覺如何？”， 這樣就像是單獨發給他的一樣效果。 自動投放廣告功能， 你可以選擇你想投的地區（包括街道、樓宇等）， 就可以自動充值， 選擇自己的行銷目標廣告位元。

客戶行銷佈局做過了， 客戶就有一定幾率被我們的行銷活動所吸引， 那麼他們會在我們的官網頁面留下足跡， 接下來我們就要排除專業的外勤團隊來跟進客戶， 隨時隨地拿出SaaS模式的CRM軟體， 做跟進記錄、聊微信、打電話， 實現輕鬆記錄與客戶的一絲一毫交集。 最後我們拿下的衣食父母客戶， 我們要管理好跟他們的合同， 就要將合同放入CRM系統並制定一個回款計畫， 系統會自動提醒你什麼時間追回款以及回訪客戶、噓寒問暖！

這一套CRM行銷系統實用、快捷、準確！