日日順物流踐行個性化配送全面推動使用者定制服務

物聯網時代， 社群交互已經成為挖掘用戶需求、創造用戶口碑的重要管道， 用戶價值日益得到彰顯。 9月1日， 海爾首屆社群交互體驗節暨順逛920狂想節拉開帷幕， 開啟了一場全民參與的社群交互盛宴。 據瞭解， 此次體驗節充分體現了“使用者定制”的核心特徵， 通過精准把握使用者需求打造全流程最佳消費體驗。 其中， 日日順物流針對用戶個性化配送需求快速增長的特點， 對物流服務進行了全面升級， 率先啟動“定制服務、精准配送、送裝一體”等行業領先的服務舉措， 為整個物流服務行業的創新發展樹立了優良典範。

隨著消費者權益愈發得到重視， 品牌口碑的形成不再僅限於產品層面， 服務品質也逐步成為影響消費者評價的關鍵因素。 而對於以往“低價走量”的傳統促銷節點來說， “發貨慢、安裝難”的尷尬局面已是司空見慣， 嚴重影響了消費者的購物體驗， 不少用戶表示：“其實很多時候差評不是打給產品的， 而是打給服務的， 付款後遲遲不發貨， 收貨後遲遲不安裝， 這樣的服務實在給產品拖後腿。 ”對此， 本次海爾社群交互體驗節上日日順物流在“即買即送即安裝”的物流服務基礎上進一步放大使用者價值， 實現了“用戶做主”的定制化服務， 根據使用者需求按約送裝， 成功為本次活動贏得了良好的用戶口碑。

作為中國大件物流領導品牌，

日日順始終以用戶為中心， 致力於通過專業、高效的服務品質為使用者打造全流程的最佳體驗。 在今年5月第二屆中國智慧物流品牌日上， 日日順牽頭成立大件物流誠信品牌聯盟， 聯合眾多知名物流品牌為使用者打造“全程無憂”的服務體驗， 為物流行業的規範化、專業化發展奠定了堅實基礎。 其中， 家電消費作為大件物流的主要商品， 對物流服務有著較高的綜合需求。 對此， 日日順率先提出“誠信服務”的核心理念， 並在“送得快、送得好”的服務基礎上實現了“送得准”， 專門圍繞用戶的個性化需求推出“按約送達”的定制化服務， 為消費者帶來了“量需打造”的物流服務解決方案。

專家表示， 在消費升級的大趨勢下， 滿足消費者的個性化需求成為企業突破發展的關鍵課題。 此次海爾社群交互體驗節， 不僅通過新穎的交互形式以及智慧的家電產品成功還原了產品價值， 也圍繞使用者最佳體驗創造並完善了用戶價值， 憑藉日日順物流以“定制服務”為代表的“人+服務”差異化服務，

為使用者帶來了“我的消費我做主”的個性化體驗， 同時也為整個物流行業的服務升級帶來了良好的啟發借鑒。