延安甘泉：縣人民醫院 更高層次 更高品質 護航群眾健康

懸壺濟世、醫者仁心， 這是醫者千百年來不變的諾言。 創建於1951年的甘泉縣人民醫院， 歷經六十餘載歲月流轉而底蘊愈深。 如今， “人民醫院湧甘泉， 救死扶傷暖人間”， 已成為人們的共識， 在甘泉大地上， 一面“人民健康衛士”的旗幟， 熠熠生輝。

甘泉縣人民醫院現有建築面積22500平方米， 開放床位240張， 年門診量7萬餘， 是集醫療、保健、預防為一體的綜合性二級甲等醫院。 為進一步提升醫院管理服務能力， 院領導審時度勢， 于2016年8月決定啟動等級醫院複評工作。

科學管理夯實發展基礎

“九層之台,起於累土”， 對於一個現代化的醫院來說， 要想實現跨越發展， 科學管理就是鑄九層之台的壘土。

等級醫院複評為醫院的發展指明了方向和目標。 一是對全院120餘個崗位職責和300多項規章制度進行疏理；制定了近30項突發事件應急預案。 並將PDCA、品管圈、魚骨圖等管理工具應用到實際工作中。

二是將培訓考核常態化、標準化。 院、科兩級先後組織了消防安全知識、醫院品質管制工具、臨床路徑、單病種品質管制以及災害脆弱性分析、病歷書寫規範、輸血管理、醫療技術管理及醫院核心制度等培訓。 三是成立了院長為第一責任人的醫院品質與安全管理委員會， 下設十餘個委員會， 全力保障醫院各項工作的規範化、科學化、合理化運行。

建設隊伍樹立醫院新形象

醫院的發展離不開醫護人員的齊心努力， 目前， 全院擁有職工364人， 其中：在編210人、臨聘154人， 正高級4人， 副高36人， 中級76人。 他們醫者仁心， 時刻體現親人的關懷；他們精益求精， 時刻注重技能的提升；他們救死扶傷， 時刻牢記肩負的使命。

醫院注重實施人才興院戰略。

一是出臺了醫院學科帶頭人、學科骨幹遴選培養方案。 在人力、物力、財力方面重點向醫院優秀人才、可塑人才傾斜， 為人才的發展提供廣闊舞臺和機會。 二是選拔醫院中青年醫務骨幹到上級三甲醫院進修學習， 迅速提升一線業務骨幹的實力。 三是確定專業技術人才培養方向， 積極與上級醫院溝通， 簽約影響力較大的專家來院長期培養專科人才。 四是邀請交大一附院評審專家李西英教授、對口支援醫院宜興市人民醫院專家來院指導工作， 為品質關鍵過程管理、重要環節管理、醫院可持續發展和相關業務能力提升提供技術支援， 醫院整體實力和技術水準進入同級醫院前列。

學科建設打造尖端優勢

“梅須遜雪三分白， 雪卻輸梅一段香。 ”對於醫院來說， 一個優秀的學科能夠撐起一片天， 結合自身特色打造優勢學科勢在必行。

醫院在心血管內科、普外科、骨科、婦產科、兒科等18個科室基礎上， 以1.5T核磁、飛利浦16排CT、數位化影像系統DR、全自動生化分析儀等現代化診療設備為依託， 確立了“完善基本功能、突出特色專科、合理優化結構”的學科建設思路， 建立健全了科技創新和激勵機制， 並不斷加大政策傾斜力度。 2016年成功創建了影像科、心血管內科兩個市級臨床重點專科。 同時在心血管內科的基礎上設置重症醫學科。 醫院整體水準有了顯著提升， 具備了與二級綜合醫院任務、功能、管理、技術水準要求完全相符的發展規模。 2017年醫院根據學科建設實際申報普外科、婦產科、兒科創建市級重點專科。

優質服務鑄就醫療品牌

“常將人病當己病， 常將他心比我心”。 醫院始終堅持“以病人為中心”的服務導向， 堅持無假日門診、專家集中坐診、提供優質導診服務、免費健康宣教、優化工作流程、合理控制費用， 讓廣大人民群眾用更少的花費獲得更優質的醫療服務。

一是資訊引領提效率。建立了醫院執行資訊系統，能夠全面反映各項資訊，也能滿足對醫院法定統計資訊的需要。二是強強聯合惠民生。醫院積極加入第四軍醫大學西京醫院、延安大學附屬醫院醫聯體，並先後與陝西省人民醫院、延安大學附屬醫院、延安市人民醫院、江蘇省宜興市人民醫院建立了友好協作關係，讓患者享受三甲醫院的診療水準。三是服務為民贏讚譽。為方便群眾就醫，醫院著手改善就醫環境，深入開展“視窗服務崗”、“優質護理示範病區”等主題活動，提高各部門的視窗意識和服務能力。免費對全縣群眾進行疾病預防宣傳，先後開展了世界防治結核病日、世界無煙日、全國愛眼日、糖尿病日等方面的知識宣傳，贏得了廣泛讚譽。

“大醫精誠，醫者仁心”，甘泉縣人民醫院始終把保障全縣群眾健康的責任扛在肩上、放在心上，秉承“以病人為中心，以品質為核心”的服務理念，遵循“人才立院、科技興院、品質建院、二甲強院、勤儉辦院、依法治院”的方針，借助等級醫院複評的契機，正向著管理科學化、學科重點化、隊伍一流化、設備現代化、服務人性化的現代化醫院不斷邁進！自創建以來，醫院對各級衛生行政部門的指令性任務完成率達100%，門診、住院病人對醫院的綜合滿意率達95%以上，職工對醫院的綜合滿意度95%以上，全力打造了管理品牌、信譽品牌、技術品牌、服務品牌。醫院先後榮獲“全國百家誠信醫院”、陝西省白求恩精神獎、陝西省醫院管理年活動先進單位、創佳評差先進單位、延安市文明單位、延安市衛生系統先進單位等榮譽稱號。 ( 文/拓慶豐)

讓廣大人民群眾用更少的花費獲得更優質的醫療服務。

一是資訊引領提效率。建立了醫院執行資訊系統，能夠全面反映各項資訊，也能滿足對醫院法定統計資訊的需要。二是強強聯合惠民生。醫院積極加入第四軍醫大學西京醫院、延安大學附屬醫院醫聯體，並先後與陝西省人民醫院、延安大學附屬醫院、延安市人民醫院、江蘇省宜興市人民醫院建立了友好協作關係，讓患者享受三甲醫院的診療水準。三是服務為民贏讚譽。為方便群眾就醫，醫院著手改善就醫環境，深入開展“視窗服務崗”、“優質護理示範病區”等主題活動，提高各部門的視窗意識和服務能力。免費對全縣群眾進行疾病預防宣傳，先後開展了世界防治結核病日、世界無煙日、全國愛眼日、糖尿病日等方面的知識宣傳，贏得了廣泛讚譽。

“大醫精誠，醫者仁心”，甘泉縣人民醫院始終把保障全縣群眾健康的責任扛在肩上、放在心上，秉承“以病人為中心，以品質為核心”的服務理念，遵循“人才立院、科技興院、品質建院、二甲強院、勤儉辦院、依法治院”的方針，借助等級醫院複評的契機，正向著管理科學化、學科重點化、隊伍一流化、設備現代化、服務人性化的現代化醫院不斷邁進！自創建以來，醫院對各級衛生行政部門的指令性任務完成率達100%，門診、住院病人對醫院的綜合滿意率達95%以上，職工對醫院的綜合滿意度95%以上，全力打造了管理品牌、信譽品牌、技術品牌、服務品牌。醫院先後榮獲“全國百家誠信醫院”、陝西省白求恩精神獎、陝西省醫院管理年活動先進單位、創佳評差先進單位、延安市文明單位、延安市衛生系統先進單位等榮譽稱號。 ( 文/拓慶豐)