9月初， 在重慶銀監局的統一部署下， 廣發銀行重慶分行開展了一系列“金融知識進萬家”普及宣傳活動， 將金融知識和優質服務送到千家萬戶。
傳播金融知識
走進大學城新生會
位於重慶沙坪壩區的大學城熙街， 在經歷了安靜的暑假後， 開始在一張張青春面孔的簇擁下蘇醒過來。 9月9日， 正值大學生新生會， 廣發銀行重慶分行“金融知識進萬家”宣傳小分隊， 選擇熙街這個大學生人流密集的地方“安營紮寨”。
不一會兒， 這個特別的“大本營”就吸引了眾多的大學生駐足觀看瞭解。 借此機會， 廣發銀行重慶分行宣傳小分隊的員工們， 趕緊拿出事先準備好的《大學生金融知識手冊》，
防範盜刷風險
全方位普及銀行卡知識
在宣傳活動期間， 廣發銀行重慶分行不僅以營業網點為宣傳陣地， 充分利用網點LED屏、液晶電視、自助設備等電子設備滾動播放“正確使用金融服務， 依法維護自身權益”為主題的宣傳標語， 還積極深入社區、商圈、企業等地有重點、有側重、有特色地開展系列金融知識宣傳教育活動。
例如， 在老年人較多的社區， 通過交流得知大多數老人手中還是使用的磁條卡，
針對一些經常在社區附近餐廳、超市等場所習慣使用移動支付的年輕人， 則建議小額免密支付服務， 根據用卡需求自行設置“免密限額”， 這樣在多人的地方刷卡也不怕被看到密碼， 大大降低用卡風險。
對於經常出境旅遊的消費者和海淘族， 廣發銀行建議持卡人可以自主管理境外交易許可權， 出國旅遊回來記得馬上關閉境外交易功能， 需要時再開通， 最大程度保障帳戶安全。
完善管理體系
加強消保工作質效
從2013年的2793萬張， 到截至今年6月末的5225萬張， 廣發銀行信用卡業務在快速發展的同時， 投訴率則保持穩定下降趨勢。
在制度建設方面， 該行設立了消費者權益保護辦公室， 由卡中心總經理擔任消保領導小組組長， 統籌整體消保工作。 同時， 制定了消費者權益保護手冊等制度， 持續推進消費者權益保護制度的體系化和規範化建設。
在應急處置及調處機制方面， 強化第一責任主體人意識， 全面開展消保培訓， 設立信訪熱線及信訪接待區。 另外， 該行對於各項消保工作的開展， 除了進行定期評價及責任追究外， 每年還要不定期開展專項業務自查及消費者權益保護檢查。 從而， 提高金融服務品質， 提升金融服務水準
下一步， 廣發銀行重慶分行還將以“金融知識進萬家”宣傳活動為契機，
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慢新聞-重慶晚報記者 吳京俁