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我有5萬會員,我就是這個區域最大的母嬰流量入口|童嗨實驗室①

現今消費管道越來越多樣, 在馬雲新零售的推動下, 線上在積極往線下走, 線下也在不斷拓展線上, 廠家、門店很多也在嘗試做微商, 傳播和銷售越來越劃不清接線, 各種管道之間也不再是涇渭分明, 而是相互影響, 相互滲透。

混生成了一個一體多面的概念, 保持住自己的一體也就是核心競爭力, 再通過不同的面, 面向不同群體來合作。

馬雲也在不停的試驗新零售, 這個在他提出新零售這個概念之前就開始了。 迄今為止, 馬雲至少六次做實體零售, 嘗試打通線上線下, 前五次全部失敗。

母嬰零售也有不少人做出了相應的嘗試,

今天我們就採訪了幾位時髦的混生派, 給大家多多提供一些思路, 少走一些彎路。

本期童嗨實驗室的內容就是:

Hi, 我是新零售的MIX!

本期混生派嘉賓:爸爸愛總經理唐利

湖南爸爸愛孕嬰童有限公司創辦於2008年, 是嬰童行業尊敬的母嬰產品經銷商。 總經理唐利本人也榮獲“城市之星”, 嬰童行業“傑出貢獻人物”等稱號。 爸爸愛是岳陽第一家擁有自有注冊商標、集廠家聯合生產, 品牌代理, 批發, 連鎖零售於一體的專業母嬰產品運營機構。

混生這件事情我們很早就嘗試了。 09-10年,

我們涉足線上, 但是當時很多產品不是自己的, 有區域保護, 往週邊拓展, 廠家會制約。 於是我們決心回到主業, 迅速發展線下的店鋪。

爸爸愛去年做了一個身份的轉換, 成為一個品牌運營和投資方。

我們將爸爸愛的5萬活躍會員作為主體, 以投資的方式混生其他業態, 形成一個生態區的閉環。

例如我們投資攝影。 爸爸愛每年會員的積分兌換也要花費上百萬, 而攝影業務也需要有流量, 將二者結合, 就是用我們的會員積分去兌換他們的產品。

我們不會自己去開一個兒童攝影店, 只是投資。 專業的人做專業的事, 我們不會去運營一個攝影店, 那樣花費的時間和精力都太大。

未來我們也會投資早教、烘焙等專案, 以5萬會員為核心點,

輻射相關產業。

中國人始終離不開情感的交流。 未來的新零售一定是以“我”為主導形成一個生態圈, 消費者可以感受到更多的情感和附加值, 比如說“我”做攝影是VIP, 到了烘焙那裡也是VIP, 那“我”跟別人是不一樣的, 由此“我”會對這家企業產生獨特的情感和依賴。

現在是共用經濟和分享經濟的時代, 我們作為混生派, 是以爸爸愛為流量入口, 去做更多的產業, 讓我們的顧客也能在爸爸愛這裡享受更多的附加值。

嗨哥點評:

唐利顯然是受到孩子王的啟發, 要運維自己的會員。

在溝通中, 他和我說過:“你不做就容易被衝擊掉, 好的模式我們必須去借鑒學習。 ”

運營會員, 關鍵是要找好贏利點。 講白了, 就是什麼專案收費, 什麼專案不收費。

比如攝影是盈利點, 那母嬰店就是一個引流口, 商品不賺或少賺, 以低價或買贈吸引大批顧客, 再將顧客導入攝影, 最後在攝影上賺錢。

這樣既達到了盈利的目的, 也提供了多項服務, 增強了會員粘性。

這種模式實質就是“羊毛出在豬身上”, 母嬰店這麼玩的關鍵在於客戶量要上規模。

因為商品不賺或少賺, 那麼損失的毛利就要在攝影上加價找回來, 導致攝影店的價格在市場上偏高。 於是, 顧客在你這裡買0毛利的商品, 但是嫌你家攝影價格貴, 還是到正常的攝影店消費。

竹籃打水一場空。

怎麼辦?

唯一的方法, 就是給攝影店注入巨大的客流, 加速攝影店的周轉, 單價就能降低到正常的水準。

如何加速攝影店的周轉?

中國有個知名的職業經理人叫衛哲,做過百安居(中國區)總裁,阿裡巴巴集團執行副總裁。他後來投資改造了中國的一個婚紗攝影品牌——“金夫人”婚紗攝影。

為什麼要改造?

因為它的毛利90%,但是淨利勉強10%。

那其中的80%哪裡去了?

房租就吃掉了40%~50%。因為像“金夫人”這類的婚紗攝影,都租在一線城市最貴的商業街上。比如上海的淮海路,北京的西單。

工資又吃掉20%。怎麼這麼高?因為婚紗行業的人效非常低。

一對新人進店,5、6個小姐圍上來,傳統行業攝影師1天可以給1.2-1.3對新人拍照,這是好的,差的1天只有零點幾個。化妝師大概一天化妝4張臉,2男2女已經算很好了。

衛哲怎麼改造金夫人的?

北京金夫人在北京只留兩家實體店,一東一西,然後在通州(原來北京的一個縣,當然,現在是城市副中心了)拿下一個1萬平米的舊倉庫,做1個婚紗攝影基地。那裡有70個攝影師,40個化妝師。

面積更大了,人力更多了,拍婚紗照的價格卻下降了一半不止,套餐才5000元!

這樣的生意卻照樣賺錢!

我們來算個賬。

互聯網上獲客,5000元的套餐,大概花500元引流,占單價的10%(這算貴的)。

派車把使用者拉倒通州的攝影基地,大概100元,占2%。

通州基地的租金,便宜,不到10%。

這三項,起的功能,就是當初西單那個門臉所起的功能——獲客。但是成本呢?這三項加起來大約不超過20%,比原來省下了20-30個點。

你省了這麼多錢,那顧客體驗呢?

原來一個市區影樓,提供婚紗一般不會超過200套;到了通州,4000套,有的是地方放;

通常一個門店,不會超過20個攝影背景;通州大概400多個,還有花園;

原來一個門店,2~3個攝影師和化妝師;通州基地有70個攝影師,40個化妝師,各種風格。

70個攝影師,新娘在換衣服的時候,可以給下一個人拍,優秀的攝影師平均每天服務2.5到3對;化妝師更厲害,新娘連著坐,一個個化過去,原來一天化大概4張臉,現在一天可以換20張臉,人效提高了。

城裡換衣間非常局促(多一平米都是錢啊),在通州,一對新人一個包間,還給男士準備一台遊戲機,吃飯還有餐廳。

代價呢?就是你要多花半小時去遠郊。

犧牲這點體驗,換來了什麼?

二三十倍的婚紗,二三十倍的攝影師,二三十倍的風格選擇,更大的空間,更好的私密性。

還有,最重要的,價錢只有原來的一半!!!

而對金夫人來說呢?獲客占比從50%下降到20%,人力成本從20%降到了12%-13%。用戶體驗成倍提升,企業多拿到10個點的淨利潤。

金夫人這樣高端的品牌,一樣的品質,一半的價格,必然吸引來巨大的客流。巨大的客流有了好的承接模式,就能加快周轉,讓“一半的價格”,有了商業上的依託。

這就是拼周轉,拼效率。

母嬰店,終要走上拼周轉的這一天。

中國有個知名的職業經理人叫衛哲,做過百安居(中國區)總裁,阿裡巴巴集團執行副總裁。他後來投資改造了中國的一個婚紗攝影品牌——“金夫人”婚紗攝影。

為什麼要改造?

因為它的毛利90%,但是淨利勉強10%。

那其中的80%哪裡去了?

房租就吃掉了40%~50%。因為像“金夫人”這類的婚紗攝影,都租在一線城市最貴的商業街上。比如上海的淮海路,北京的西單。

工資又吃掉20%。怎麼這麼高?因為婚紗行業的人效非常低。

一對新人進店,5、6個小姐圍上來,傳統行業攝影師1天可以給1.2-1.3對新人拍照,這是好的,差的1天只有零點幾個。化妝師大概一天化妝4張臉,2男2女已經算很好了。

衛哲怎麼改造金夫人的?

北京金夫人在北京只留兩家實體店,一東一西,然後在通州(原來北京的一個縣,當然,現在是城市副中心了)拿下一個1萬平米的舊倉庫,做1個婚紗攝影基地。那裡有70個攝影師,40個化妝師。

面積更大了,人力更多了,拍婚紗照的價格卻下降了一半不止,套餐才5000元!

這樣的生意卻照樣賺錢!

我們來算個賬。

互聯網上獲客,5000元的套餐,大概花500元引流,占單價的10%(這算貴的)。

派車把使用者拉倒通州的攝影基地,大概100元,占2%。

通州基地的租金,便宜,不到10%。

這三項,起的功能,就是當初西單那個門臉所起的功能——獲客。但是成本呢?這三項加起來大約不超過20%,比原來省下了20-30個點。

你省了這麼多錢,那顧客體驗呢?

原來一個市區影樓,提供婚紗一般不會超過200套;到了通州,4000套,有的是地方放;

通常一個門店,不會超過20個攝影背景;通州大概400多個,還有花園;

原來一個門店,2~3個攝影師和化妝師;通州基地有70個攝影師,40個化妝師,各種風格。

70個攝影師,新娘在換衣服的時候,可以給下一個人拍,優秀的攝影師平均每天服務2.5到3對;化妝師更厲害,新娘連著坐,一個個化過去,原來一天化大概4張臉,現在一天可以換20張臉,人效提高了。

城裡換衣間非常局促(多一平米都是錢啊),在通州,一對新人一個包間,還給男士準備一台遊戲機,吃飯還有餐廳。

代價呢?就是你要多花半小時去遠郊。

犧牲這點體驗,換來了什麼?

二三十倍的婚紗,二三十倍的攝影師,二三十倍的風格選擇,更大的空間,更好的私密性。

還有,最重要的,價錢只有原來的一半!!!

而對金夫人來說呢?獲客占比從50%下降到20%,人力成本從20%降到了12%-13%。用戶體驗成倍提升,企業多拿到10個點的淨利潤。

金夫人這樣高端的品牌,一樣的品質,一半的價格,必然吸引來巨大的客流。巨大的客流有了好的承接模式,就能加快周轉,讓“一半的價格”,有了商業上的依託。

這就是拼周轉,拼效率。

母嬰店,終要走上拼周轉的這一天。

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