3月12日， 太原市消費者協會公佈了2016年十大典型案例， 涉及日常生活各個領域。
案例一
網購冰箱維修難
2016年年初， 郭先生通過網路購買的冰箱不斷發生各種故障，
案例二
商家洩露個人資訊
王先生通過某旅遊網站預訂了一家酒店的房間， 到酒店後發現有線電視不能收看， 當時酒店前臺態度比較惡劣， 他就在網上給了酒店差評。 但酒店方在消費者差評後的回復中洩露了王先生的個人資訊。 王先生認為酒店是故意報復， 向太原市消協投訴， 經與酒店方和旅遊網站聯繫， 酒店方向王先生當面道歉並刪除回復王先生的個人資訊。
案例三
超市購物人格尊嚴受侵
魏女士投訴：她與家人在太原某大型超市購物， 結帳時， 收銀員要求魏女士將手提袋的東西拿出來看。 她為了證明自己的清白， 便將手提袋內的東西全部倒至收銀台。 後發現沒有問題， 魏女士覺得人格尊嚴受到侵害， 和收銀員、超市總服務台要說法。 但對方沒有給出具體處理意見。 接到投訴後， 太原市消協與超市負責人進行調解。 最終， 超市負責人對消費者當面賠禮道歉， 並補償消費者現金500元、一箱牛奶、一箱雞蛋作為精神撫慰金。
案例四
同一故障多次維修均未好
2016年12月22日， 消費者某女士反映：她2007年購買的汽車開了十年後， 汽車儀錶盤上發動機、限速燈先後發出兩次警報，
案例五
修理多次仍出現問題
5月， 消費者劉先生在酷派官網購買了一部酷派手機，
案例六
乾洗衣服褪色賠
5月， 王女士反映：一件淺藍色衣服送去洗衣店乾洗後褪色， 洗衣店送去廠家修復後還是不能穿著。 消費者要求按原價2673元賠償， 但乾洗店只願賠付洗衣費的10倍即230元， 或者消費者有發票的話可賠付發票金額的30%。 消費者不同意。 經太原市消協與當時購買衣服的商場聯繫溝通， 對方可以證明這件衣服是兩年前的款式， 最後經營者同意賠付消費者1000元。
案例七
送貨以假充真
8月11日， 侯女士反映，
侯女士向經營者反映後對方一直拖延不解決， 她只好向消協求助。 經調解， 商家同意補償顧客20萬元。 經營者在兩個月內將所有產品進行更換及完善。
案例八
新房無寬頻資源餘款不退還
1月， 吳先生投訴：稱他原在太原市杏花嶺區程家村某社區居住， 但是12月份搬遷至桃園路某社區， 原社區辦理的寬頻未到期， 新社區沒有該運營商寬頻資源，吳先生希望該運營商將剩餘費用退還，但運營商一直不退款。後經太原市消協調解，經營者表示儘快按規定將剩餘的費用退還給消費者。
案例九
贈品也享受三包服務
閻先生反映：6月在電信五龍口營業廳辦理寬頻業務，當時經營者承諾辦理寬頻即贈送海信BCD-212DG/C型號冰箱一台。7月中旬冰箱送到，可沒幾天，發現冰箱發生故障不能使用，維修人員上門也沒修好，雖然承認是該冰箱有品質問題，但就是不給處理。後太原市消協聯繫海信冰箱客服，給閻先生做換機處理。
案例十
租車未履行約定
韓先生投訴：5月4日，他通過114查詢到太原某汽車租賃公司的電話，想要租一台30座的汽車，供女兒婚禮當天從家中到飯店的親朋好友乘坐，並交納了200元的訂金。婚禮當天，司機先開車到韓先生家門口，後無故離開，導致親朋好友只能打車前往飯店，花費1500元左右。後與汽車租賃公司協商無果，他去消協投訴，最後，經營者退還消費者200元訂金並補償消費者1500元人民幣。（張小林）
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新社區沒有該運營商寬頻資源，吳先生希望該運營商將剩餘費用退還，但運營商一直不退款。後經太原市消協調解，經營者表示儘快按規定將剩餘的費用退還給消費者。案例九
贈品也享受三包服務
閻先生反映：6月在電信五龍口營業廳辦理寬頻業務，當時經營者承諾辦理寬頻即贈送海信BCD-212DG/C型號冰箱一台。7月中旬冰箱送到，可沒幾天，發現冰箱發生故障不能使用，維修人員上門也沒修好，雖然承認是該冰箱有品質問題，但就是不給處理。後太原市消協聯繫海信冰箱客服，給閻先生做換機處理。
案例十
租車未履行約定
韓先生投訴：5月4日，他通過114查詢到太原某汽車租賃公司的電話，想要租一台30座的汽車，供女兒婚禮當天從家中到飯店的親朋好友乘坐，並交納了200元的訂金。婚禮當天，司機先開車到韓先生家門口，後無故離開，導致親朋好友只能打車前往飯店，花費1500元左右。後與汽車租賃公司協商無果，他去消協投訴，最後，經營者退還消費者200元訂金並補償消費者1500元人民幣。（張小林）
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