創業項目：MORE Health（美國 矽谷）
項目簡介：MORE Health是一個跨境醫療服務平臺， 為患者提供國際專家會診、赴美就醫等服務， 其醫生主要集中在癌症、心腦血管、腦神經和兒科四大領域。
創業者背景：Shuman醫生是美國十大醫院之一的加州大學三藩市分校（University of California San Francisco， UCSF）醫學中心的血液腫瘤科醫生和終身教授。
Shuman醫生說：我已經用了畢生的精力來為我現在做的事情做準備， 我為此感到興奮。
不知從何時起， 身邊越來越多中國朋友開始向Shuman 醫生打聽如何到美國就醫的資訊。 當遇到重大疾病時， 越來越多的中國家庭已經嘗試尋找更先進的技術，
如何能讓中國家庭在經濟能承擔的情況下， 得到美國醫生的專業診斷呢？
這個成為了縈繞在Marc Shuman 醫生腦海中的一個問題。 Shuman醫生曾先後在包括北京大學醫院中心、北京大學癌症中心等醫療中心， 進行了廣泛的學術交流和講座。 這一路的見聞讓Shuman醫生比多數美國醫生更能感受到中國民眾在看病方面需求和醫生獲取資訊管道的變化， 也讓他比其他人更理解醫生的重要性， 看到了移動醫療的先機。
所以， 當MORE Health跨境醫療服務平臺聯繫Shuman醫生的時候， 他發現這些年MORE Health做的事情和他一直所想的“醫生可以通過互聯網進行無國界合作”的理念不謀而合， 於是， 他加入到了這一風頭正勁的跨境醫療創業公司。
現在， 作為MORE Health的首席醫療官（Chief Medical Officer， CMO）， Shuman醫生有更多的機會把自己之前在積累的經驗和人脈資源應用到跨境醫療方面， 打造中美醫療服務群，
Grit Founder：
是什麼促使您加入MORE Health？
Marc Shuman
我的一位華裔同事有次建議我和她一起在福斯特市的辦公室與MORE Health的首席執行官Hope見面。 通過這個機會， 我瞭解到MORE Health在中國醫療市場的目標與我自己在中國參與的一些醫療相關的項目有很多交集。
我認為這可能會是一個有趣和獨特的機會——對中國的醫療保健行業產生一定影響力， 這也是我自2000年以來的一個目標之一。
Hope的談吐和MORE Health平臺的獨特優勢給我留下了深刻印象。 作為一家2011年在矽谷創立的公司， MORE Health在短短的六年時間裡， 完成了三件大事：
經過FDA（食品藥品監督管理局）的審批， 構建了MORE Health這個以醫療平臺為基礎的醫療機購；
簽約了超過500個最頂級的美國醫生， 每年美國都會公佈頂尖醫生排名， MORE Health簽約了這些名列行業前1%的醫生， 幫助全世界的患者；
幫助病人定制化地全球180個法定管轄地能享受有保障的全球醫療責任險。
當瞭解了這些驕人的成績後， 我欣然接受Hope的邀請，
Grit Founder：
您如何看待數字醫療產業所面臨的機遇？
Marc Shuman
數字醫療（DH）可以幫助中國和其他亞洲國家的醫生和患者迅速獲得美國各大知名學府和醫院的醫生和專家的診療意見。 但是，數位醫療的模式各不相同。尤其是涉及到中美之間的差異，包括語言差異、實驗測試結果標準的差異、和藥物的單位及其劑量的差異、病理學和放射學圖像的差異等。這些醫療系統的差異，使雙方的溝通異常困難。
針對這一差異，MORE Health的數字平臺體現了突出的交流優勢，使得美國的醫療專家可以快速掌握資料，及時評估患者的病史並瞭解他們的需求。資料和資訊的品質越好，醫療服務和諮詢的品質也就越好。此外，針對醫療諮詢的回饋和方案，MORE Health的雙語數位平臺提供了非常專業和高品質的翻譯。醫學案例經理提供同傳翻譯，方便患者，醫生及其家屬之間的口頭交流。除了報告之外，在案例服務結束後，患者和家屬可以隨時在平臺聯繫醫學案例經理，諮詢其他相關醫療問題
Grit Founder：
您如何看待中國醫療健康市場?
Marc Shuman
中國政府在改善衛生保健方面確實取得了長足的進步。然而，有一個基本的問題， 那就是沒有足夠的醫生。根據我過去17年在中國多個城市合作交流的經驗，各地區醫生的水準並不均衡，品質相差很大。優質的醫療中心主要集中分佈在大城市，但是還是不能滿足患者的需求。許多醫院尚未就醫療服務形成統一的水準。這種現實的需求同時也促生了以前從未有過的商機。
包括私立醫院在內的其他商業模式，確實解決了一些問題，但我相信他們的成功是非常有限的，因為只是涉及到很小的一部分市場。而且，中國最好的醫生一般都是在政府資助的三甲公立醫院。即使這些私立醫院與美國學術機構有一定聯繫，但實際的影響力卻很小。此外，一些優秀的美國大學醫療中心已經與中國的醫院建立了聯盟。然而，這類資源很少能夠觸及普通患者。因此，我認為這種做法的意義非常有限。
像默克、輝瑞等西方國際製藥在中國取得重大進展，主要業務遍及上海和北京。然而，所有的基礎藥物研發工作都自西方實驗室。中國的新藥研發極為有限。藥物開發的商業投資具有巨大的潛力。然而，為實現這一目標而開發的新結構至關重要。中國可以從西方的生物技術創業公司的歷史中學到很多東西，特別是在生物工業的發源地，各大生物科技公司聚集的三藩市灣區。
Grit Founder：
MORE Health採用什麼樣的方式來實現跨境醫療？
Marc Shuman
MORE Health採取雙管齊下的做法。高效的溝通和先進的技術是MORE Health的基石。
MORE Health擁有的國際人才擅長彌合普通話和英語之間的差距，而不是依靠協力廠商的翻譯。我們的雙語團隊直接與患者的醫生和家人交談。這種個人的接觸可以使我們的專家能夠更全面地瞭解患者的問題和需求，這對成功的會診至關重要。
此外，所有患者的資料都轉換為英文，包括實驗室檢測結果的等效單位。特別重要的是，MORE Health的數位技術允許美國醫生在自己的筆記本上查看患者的病理和所有X光，CT，MRI和PET圖像。MORE Health員工熟練的普通話和英語使我們的專家很容易理解這些患者的資訊。同時，我們的團隊會把美國專家的意見和會診報告翻譯成中文，同時與患者溝通，協助專家進行後續的隨訪。
Grit Founder：
MORE Health的跨境醫療中，病例的診斷是如何進行的？
Marc Shuman
MORE Health成立了一個非常出色的美國醫學顧問團隊，這些醫學顧問是來自MORE Health建立合作的多個醫學中心，並且他們在各自領域內，比如乳腺癌、胰腺癌、結直腸癌等領域，是非常著名的專家。這些專家對擔任MORE Health醫學顧問一職懷有極大的熱情，一方面是因為MORE Health平臺使用起來十分便利，另一方面是因為他們對與中國醫生合作，一起切磋，提供高水準的治療和持續的醫療隨訪很有動力。
此外，我們與中國的優秀醫師和醫療中心有著密切的聯繫，這些醫生和醫療機構會向有需求的患者積極推薦MORE Health，為患者提供可以尋求第二意見和探索在美國獲得治療的選擇。
Grit Founder：
關於醫生資源， MORE Health在美國有何優勢？ MORE Health的醫生主要擅長哪些領域？
Marc Shuman
MORE Health擁有一個擅長各種類型癌症的全國專家團隊，而像MD安德森，斯隆凱特林癌症中心等機構的國際諮詢服務則僅限於該機構的醫生。在MORE Health，我們的醫學顧問是來自美國各大醫院、醫學院、以及醫學研究機構的教授。美國沒有一個機構，無論多麼著名，可以做到擅長每一種類型的癌症。此外，MORE Health與包括北京，上海和天津在內的數家中國三甲醫院已經建立了很強的合作關係。
Grit Founder：病人可以從你們的醫生得到什麼樣的服務？
Marc Shuman
首先，我們會根據病人的病情精心挑選具有相關專業知識以及經驗的醫生。這些醫生在專業方面具有很強的教育以及臨床背景，目前也十分積極地參與臨床治療及病患管理。
隨後，我們的醫生顧問會根據提供了病人提供的所有病史資訊，包括病理和放射影像資料，提供他們的看法和評價。作為顧問，他們會就各自負責的具體案例提出診斷、具體治療、是否需要進一步檢查以及如何實施等方面的意見。
其次，我們的顧問也會參與到病人和他們的主治醫生之間的對話中。每個醫學顧問都能及時解釋其提出的建議，回應病人或其醫生的問題。
此外，作為首席醫學官，我會對每位顧問的表現和貢獻進行年度評估。該評估是一項品質控制機制，並可用于決定顧問的去留。作為加州大學三藩市分校的醫生和教授，過去我曾提供過1000多次關於病人治療方面的諮詢，在這方面有足夠的經驗和判斷。
Grit Founder：
從UCSF的教授、臨床和科研主任，到MORE Health的CMO，最令您興奮的體驗是什麼？
Marc Shuman
最讓人興奮難忘的經歷倒不止一次。我一直喜歡幫助不幸罹患複雜和具有挑戰性疾病的患者。這方面讓人興奮的是，當其他醫生一籌莫展時，我能夠像一名“醫學偵探”一樣，做出準確的診斷。此外，每當我在實驗室中得到重要的也涉及到能改變患者健康的醫學發現，這種成為一名科學偵探的感覺也十分讓人興奮。就像幾年前，我創立的一家公司，開發了一種全新的有潛力治療某些類型癌症的新藥，現在這些新藥已經準備被投入進行人體I期臨床試驗。如果我們的藥物最終獲得批准，我的願望也將實現。
從我第一次訪問中國以來，我就對我個人有可能在中國醫療市場上產生的影響感到非常興奮。我如今仍然“興奮”，因為我能看到一個更加清晰的道路，也比以往更加明白我具體能夠做的是什麼。我的一個親密的朋友，他是一名科學家也是一名企業家，曾經對我說過，我們已經用了畢生的精力來為我們現在做的事情做準備。我深有同感。
但是，數位醫療的模式各不相同。尤其是涉及到中美之間的差異，包括語言差異、實驗測試結果標準的差異、和藥物的單位及其劑量的差異、病理學和放射學圖像的差異等。這些醫療系統的差異，使雙方的溝通異常困難。針對這一差異，MORE Health的數字平臺體現了突出的交流優勢，使得美國的醫療專家可以快速掌握資料，及時評估患者的病史並瞭解他們的需求。資料和資訊的品質越好，醫療服務和諮詢的品質也就越好。此外，針對醫療諮詢的回饋和方案，MORE Health的雙語數位平臺提供了非常專業和高品質的翻譯。醫學案例經理提供同傳翻譯，方便患者，醫生及其家屬之間的口頭交流。除了報告之外，在案例服務結束後，患者和家屬可以隨時在平臺聯繫醫學案例經理，諮詢其他相關醫療問題
Grit Founder：
您如何看待中國醫療健康市場?
Marc Shuman
中國政府在改善衛生保健方面確實取得了長足的進步。然而，有一個基本的問題， 那就是沒有足夠的醫生。根據我過去17年在中國多個城市合作交流的經驗，各地區醫生的水準並不均衡，品質相差很大。優質的醫療中心主要集中分佈在大城市，但是還是不能滿足患者的需求。許多醫院尚未就醫療服務形成統一的水準。這種現實的需求同時也促生了以前從未有過的商機。
包括私立醫院在內的其他商業模式，確實解決了一些問題，但我相信他們的成功是非常有限的，因為只是涉及到很小的一部分市場。而且，中國最好的醫生一般都是在政府資助的三甲公立醫院。即使這些私立醫院與美國學術機構有一定聯繫，但實際的影響力卻很小。此外，一些優秀的美國大學醫療中心已經與中國的醫院建立了聯盟。然而，這類資源很少能夠觸及普通患者。因此，我認為這種做法的意義非常有限。
像默克、輝瑞等西方國際製藥在中國取得重大進展，主要業務遍及上海和北京。然而，所有的基礎藥物研發工作都自西方實驗室。中國的新藥研發極為有限。藥物開發的商業投資具有巨大的潛力。然而，為實現這一目標而開發的新結構至關重要。中國可以從西方的生物技術創業公司的歷史中學到很多東西，特別是在生物工業的發源地，各大生物科技公司聚集的三藩市灣區。
Grit Founder：
MORE Health採用什麼樣的方式來實現跨境醫療？
Marc Shuman
MORE Health採取雙管齊下的做法。高效的溝通和先進的技術是MORE Health的基石。
MORE Health擁有的國際人才擅長彌合普通話和英語之間的差距，而不是依靠協力廠商的翻譯。我們的雙語團隊直接與患者的醫生和家人交談。這種個人的接觸可以使我們的專家能夠更全面地瞭解患者的問題和需求，這對成功的會診至關重要。
此外，所有患者的資料都轉換為英文，包括實驗室檢測結果的等效單位。特別重要的是，MORE Health的數位技術允許美國醫生在自己的筆記本上查看患者的病理和所有X光，CT，MRI和PET圖像。MORE Health員工熟練的普通話和英語使我們的專家很容易理解這些患者的資訊。同時，我們的團隊會把美國專家的意見和會診報告翻譯成中文，同時與患者溝通，協助專家進行後續的隨訪。
Grit Founder：
MORE Health的跨境醫療中，病例的診斷是如何進行的？
Marc Shuman
MORE Health成立了一個非常出色的美國醫學顧問團隊，這些醫學顧問是來自MORE Health建立合作的多個醫學中心，並且他們在各自領域內，比如乳腺癌、胰腺癌、結直腸癌等領域，是非常著名的專家。這些專家對擔任MORE Health醫學顧問一職懷有極大的熱情，一方面是因為MORE Health平臺使用起來十分便利，另一方面是因為他們對與中國醫生合作，一起切磋，提供高水準的治療和持續的醫療隨訪很有動力。
此外，我們與中國的優秀醫師和醫療中心有著密切的聯繫，這些醫生和醫療機構會向有需求的患者積極推薦MORE Health，為患者提供可以尋求第二意見和探索在美國獲得治療的選擇。
Grit Founder：
關於醫生資源， MORE Health在美國有何優勢？ MORE Health的醫生主要擅長哪些領域？
Marc Shuman
MORE Health擁有一個擅長各種類型癌症的全國專家團隊，而像MD安德森，斯隆凱特林癌症中心等機構的國際諮詢服務則僅限於該機構的醫生。在MORE Health，我們的醫學顧問是來自美國各大醫院、醫學院、以及醫學研究機構的教授。美國沒有一個機構，無論多麼著名，可以做到擅長每一種類型的癌症。此外，MORE Health與包括北京，上海和天津在內的數家中國三甲醫院已經建立了很強的合作關係。
Grit Founder：病人可以從你們的醫生得到什麼樣的服務？
Marc Shuman
首先，我們會根據病人的病情精心挑選具有相關專業知識以及經驗的醫生。這些醫生在專業方面具有很強的教育以及臨床背景，目前也十分積極地參與臨床治療及病患管理。
隨後，我們的醫生顧問會根據提供了病人提供的所有病史資訊，包括病理和放射影像資料，提供他們的看法和評價。作為顧問，他們會就各自負責的具體案例提出診斷、具體治療、是否需要進一步檢查以及如何實施等方面的意見。
其次，我們的顧問也會參與到病人和他們的主治醫生之間的對話中。每個醫學顧問都能及時解釋其提出的建議，回應病人或其醫生的問題。
此外，作為首席醫學官，我會對每位顧問的表現和貢獻進行年度評估。該評估是一項品質控制機制，並可用于決定顧問的去留。作為加州大學三藩市分校的醫生和教授，過去我曾提供過1000多次關於病人治療方面的諮詢，在這方面有足夠的經驗和判斷。
Grit Founder：
從UCSF的教授、臨床和科研主任，到MORE Health的CMO，最令您興奮的體驗是什麼？
Marc Shuman
最讓人興奮難忘的經歷倒不止一次。我一直喜歡幫助不幸罹患複雜和具有挑戰性疾病的患者。這方面讓人興奮的是，當其他醫生一籌莫展時，我能夠像一名“醫學偵探”一樣，做出準確的診斷。此外，每當我在實驗室中得到重要的也涉及到能改變患者健康的醫學發現，這種成為一名科學偵探的感覺也十分讓人興奮。就像幾年前，我創立的一家公司，開發了一種全新的有潛力治療某些類型癌症的新藥，現在這些新藥已經準備被投入進行人體I期臨床試驗。如果我們的藥物最終獲得批准，我的願望也將實現。
從我第一次訪問中國以來，我就對我個人有可能在中國醫療市場上產生的影響感到非常興奮。我如今仍然“興奮”，因為我能看到一個更加清晰的道路，也比以往更加明白我具體能夠做的是什麼。我的一個親密的朋友，他是一名科學家也是一名企業家，曾經對我說過，我們已經用了畢生的精力來為我們現在做的事情做準備。我深有同感。