今天我們給大家分享一篇關於美容店如何引流的乾貨， 分享乾貨之前， 我想先給大家介紹一下背景：
“
我們公司一共有31個女神， 有14個人去了同一家美容館， 其中10個人在那家店花了5500-10000元不等， 另外4個人花了13000-18000元， 現在， 還有3個人計畫本週末一起去。
”
現在生活是越來越好了， 女人也越來越在乎自己的“面子”問題， 隨之而來的是， 美容店也越開越多了， 美容行業本身是一個暴利的行業， 但是很多美容店卻陷入了“拓客-流失-再拓客”的怪圈， “拓客難， 留客更難”幾乎是所有美容店的通病， 今天的文章， 就為解決這個問題而來。
今天故事的主角是一家美容養生館， 就是文章開篇我們公司女同事組團去刷的那家。
這家美容館， 其實非常不起眼， 就在深圳龍崗某一個地鐵站附近， 臨街店鋪， 面積60平米左右， 店內就老闆+四個店員小妹， 裡面提供的服務其實挺多樣化的， 刮痧、針灸、塑形、面部護理等等， 主打是祛痘祛斑。
主要的客戶來源於熟客推薦， 我認為她們這個方法挺值得推薦的， 今天給大家總結分享一下。
大概是一年前吧， 我們公司入職了一個小妹， 就叫她小楊吧， 正在那家美容館做祛痘的療程， 同一時間， 公司有一妹子小胡爆發性的冒痘， 兩妹子特別好， 每天中午一起吃飯休息的， 然後小楊就給冒痘的小胡推薦了這家美容店， 於是那個週末，
“
店員介紹給小胡說， “你的痘痘已經是非常嚴重的了， 這個療程只能幫你改善， 沒有辦法根治的， 然後， 你必須每隔三天來一次， 我們要看你的具體情況來調整治療的方案。 如果療程結束之後， 你覺得效果不錯， 可以補充差價14620元， 直接升級成三年祛痘套餐。 ”
”
一個月後， 小胡覺得自己臉上的痘痘的確少了很多， 但還是有點猶豫， 覺得有點貴。 於是， 店員就跟小胡說， “這個價格是沒有辦法優惠的了， 但是， 既然你是小楊介紹過來的， 我們又是朋友， 我就給你贈送一個祛黑眼圈的套餐吧， 這個套餐在我們店也是賣8800元的。 ”於是， 小胡就成交了。
我們總結一下整個行銷套路：
1、小楊推薦小胡——這裡有兩個關鍵點， 首先，
第二， 店員要求小胡每隔三天到店治療一次， 這是一個加強店員與客戶溝通的過程。 小胡初次到店， 其實還是一個生客， 通過三天一次的面部護理， 店員與小胡的關係也從銷售與客戶慢慢的轉化成為了朋友， 後續的行銷就更好談了。
第三， 3180元/10次， 三天一次， 其實也就是一個月的時間， 遠比17800元/三年貴的多了， 所以， 等到客戶慢慢養成習慣到店消費後， 她自己就會覺得， 我乾脆買個17800套餐更加划算。
首先， 客戶會覺得， “我這都治療了一個療程了， 而且有效果， 但是還是有痘痘， 如果不把後續這14000給補上， 相當於我前面的白做了， 錢白扔了。
但是到了這一步， 其實客戶內心也有點小糾結的， ”我是老客戶介紹過來的， 我又跟你成為了朋友， 你不得給我打點折嗎？“所以店員就給送了一個祛黑眼圈的套餐， 而且， 告訴小胡， 因為你是小楊介紹的， 我們又是朋友， 所以才送的。 這個黑眼圈套餐裡面的水分， 這點相信不用我說， 各位美容店老闆們比我更加清楚。
因為這個套路， 這家美容店把我們公司一半的女同事都變成了她們的客戶， 機緣巧合之下， 我跟這家店的老闆娘薇姐也成為好朋友， 通過跟對方的聊天， 我發現了她其實也有一個痛點。
像祛痘、祛斑這種需求點非常明確的， 以這種老客戶推薦新客戶， 只要能到店， 基本上都能成交， 但是一些功能不明確的，
薇姐說， “做過祛痘祛斑的老客戶， 推薦想要祛痘祛斑的新客戶時， 客戶能解釋清楚， 他只要告訴新客戶， ‘你看我之前臉上長那麼多痘， 去了這家美容店做了幾個療程就徹底好了， 效果非常好， 建議你也去試試。 ’但如果是想要做其他的， 客戶就介紹不清楚， 我們店裡能夠做什麼了， 老客戶也只對她自己做過的套餐清楚， 其他的套餐他並不清楚。 ”
而且， 薇姐的店是一家臨街的店鋪， 但是臨街卻沒能給她帶來新客戶的轉化。 “在美容院這行業內， 她一定是對這家美容院有一定瞭解之後， 客戶才會進店的，比如說看到傳單、在美團買了體驗套餐、或者聽到別人推薦等等，她不會是一個看到店了，我們進去逛逛吧這樣的購物場景。尤其是在現在關於美容院負面消息滿天飛的時候。”
最關鍵的是，薇姐的店鋪簽了5年的合同，馬上就要到期了，房東漲價了，漲幅還不小，薇姐正在考慮換到社區裡面去，但是，這也將給拓客帶來麻煩，老客戶介紹新客戶時，新客戶找到門店的難度會增加，這就意味著客戶流失。
為了解決這個問題，薇姐嘗試使用了闊斯科技的小程式，使用一個月後，薇姐非常驚喜的發現，客戶轉介紹的成交率有了非常明顯的提升。
“上了小程式後，我們的老客戶推薦新客戶時，都會直接把我們的小程式給對方看，根據店員回饋，大概有80人是老客戶推薦過來的。”薇姐說。
上圖是薇姐的小程式後臺資料，大家可以看一下。
薇姐對這個現在的效果非常的滿意，薇姐說，“我的門店是臨街的，房租比在社區裡面高多了，但是，臨街卻沒能給我帶來新客戶，有小程式之後，一個月就有30多個附近的街坊進店消費了，這比我請人派傳單划算多了。最重要的是，小程式自帶導航功能，等租期到了之後，我可以把美容院搬到附近的社區裡面，這樣租金成本也下來了，也不用擔心客戶找不到我們。”
我們來細看一下薇姐的小程式，首頁是非常簡單的門店介紹，上面還有一些優惠卷。一張是臉部清潔護理體驗券，還有一個滿減券，一個月被領了兩三百張。
點開發現頁面，裡面有一個0.99元的體驗套餐；還有一個社區業主免費體驗的活動，這幾個社區，都是薇姐美容院附近的幾個社區。
薇姐的理念跟闊斯科技的理念不謀而合，線上不是實體商家的戰場，新零售時代，商家需要把客戶從線上奪回到線下，回到實體店最擅長的戰場上去。作為一家專業為實體店提供線上線下綜合解決方案的互聯網公司，闊斯科技的核心團隊專注互聯網行業15年，服務實體行業轉型互聯網+5年，擁有豐富的行業經驗。
闊斯科技產品經理楊生認為，“小程式最終只是實體商家引流的一個工具，作為工具，他需要體現的就只有：有效、簡單。”市面上有很多小程式範本，但闊斯科技考慮了實體店老闆實際情況——絕大部分店老闆擅長線下服務，但不具備線上運營能力，所以闊斯科技專門為實體店老闆打造了最實用的小程式，只要會發朋友圈，就能使用的小程式。
客戶才會進店的，比如說看到傳單、在美團買了體驗套餐、或者聽到別人推薦等等，她不會是一個看到店了，我們進去逛逛吧這樣的購物場景。尤其是在現在關於美容院負面消息滿天飛的時候。”最關鍵的是，薇姐的店鋪簽了5年的合同，馬上就要到期了，房東漲價了，漲幅還不小，薇姐正在考慮換到社區裡面去，但是，這也將給拓客帶來麻煩，老客戶介紹新客戶時，新客戶找到門店的難度會增加，這就意味著客戶流失。
為了解決這個問題，薇姐嘗試使用了闊斯科技的小程式，使用一個月後，薇姐非常驚喜的發現，客戶轉介紹的成交率有了非常明顯的提升。
“上了小程式後，我們的老客戶推薦新客戶時，都會直接把我們的小程式給對方看，根據店員回饋，大概有80人是老客戶推薦過來的。”薇姐說。
上圖是薇姐的小程式後臺資料，大家可以看一下。
薇姐對這個現在的效果非常的滿意，薇姐說，“我的門店是臨街的，房租比在社區裡面高多了，但是，臨街卻沒能給我帶來新客戶，有小程式之後，一個月就有30多個附近的街坊進店消費了，這比我請人派傳單划算多了。最重要的是，小程式自帶導航功能，等租期到了之後，我可以把美容院搬到附近的社區裡面，這樣租金成本也下來了，也不用擔心客戶找不到我們。”
我們來細看一下薇姐的小程式，首頁是非常簡單的門店介紹，上面還有一些優惠卷。一張是臉部清潔護理體驗券，還有一個滿減券，一個月被領了兩三百張。
點開發現頁面，裡面有一個0.99元的體驗套餐；還有一個社區業主免費體驗的活動，這幾個社區，都是薇姐美容院附近的幾個社區。
薇姐的理念跟闊斯科技的理念不謀而合，線上不是實體商家的戰場，新零售時代，商家需要把客戶從線上奪回到線下，回到實體店最擅長的戰場上去。作為一家專業為實體店提供線上線下綜合解決方案的互聯網公司，闊斯科技的核心團隊專注互聯網行業15年，服務實體行業轉型互聯網+5年，擁有豐富的行業經驗。
闊斯科技產品經理楊生認為，“小程式最終只是實體商家引流的一個工具，作為工具，他需要體現的就只有：有效、簡單。”市面上有很多小程式範本，但闊斯科技考慮了實體店老闆實際情況——絕大部分店老闆擅長線下服務，但不具備線上運營能力，所以闊斯科技專門為實體店老闆打造了最實用的小程式，只要會發朋友圈，就能使用的小程式。