酒店想用移動設備解鎖客房 應該注意哪些？

隨著科技的發展， 移動設備開始酒店客房門鎖是智慧酒店的里程碑， 但要更換升級這類智慧門鎖應該注意哪些？

隨著酒店行業中越來越多的移動設備接入門鎖當中，

酒店也考慮移動設備開鎖的幾個重要事項。 為此， 國外幾位酒店該方面的專家對此進行了深入探討。

首先， 酒店應該如何定義他們移動門鎖的問題：移動設備接入門鎖當中， 是計畫長時間有效開鎖還是單次使用?如果這個供應商可以幫我們解決這一問題， 那麼需要如何才能適配我們現在所有的移動設備?能適配現在使用的應用程式嗎?供應商能否為酒店單獨做一個應用程式?

酒店要實現移動設備的介入需要確定智慧門鎖系統是否能達到移動設備接入這個級別。 同時， 未來如果系統升級門鎖設備通過輕微地調整也能得到硬體上的升級， 來減低酒店的運營成本。

酒店對移動設備解鎖客房的智慧門鎖上具備數位鍵， 以便個別客人不會使用移動設備解鎖。

酒店還要對移動設備解鎖客房考慮是不是需要全部更換客房門鎖， 在經濟成本和時間成本上考慮， 一些供應商的解決方案可以改裝酒店現有的門鎖中的識別碼和磁條。 根據供應商對酒店本身門鎖的評估， 是可以來建立移動設備接入開鎖並安裝應用程式來完成移動設備開鎖的入住體驗， 而不需要大量投入來完成這套解決方案的費用。 但是有些智慧門鎖沒有無線連接功能， 如果安裝無線， 無疑增加了更多的精力和成本。

另外一個問題， 酒店也需要考慮就是智慧門鎖的設計， 包括門鎖的尺寸、形狀等。 如果需要大型條碼裝入門鎖內，

那麼這個門鎖可能需要整體改造加長或者修補等等。

供應商也應該根據現在消費者所現有的移動設備來做解決方案， 為酒店量身定制這些移動設備接入門鎖方案。 同時， 酒店是否需要一個自己的應用程式， 消費者的移動設備能否安裝並應用到酒店智慧門鎖。 如果全部可以， 那麼能不能可以快速簡便開鎖， 把開鎖功能銜接到其他應用程式裡面。 如果能和其他應用程式聯動這也是酒店升級移動設備接入智慧門鎖的考慮問題。

酒店在移動設備接入智慧門鎖升級的戰略計畫後， 應該考慮一旦接入成功要確保酒店可以會使用這項功能。 移動設備開鎖當下還相對酒店行業不太流行， 很多顧客對這類產品很陌生。

酒店在客人入住時， 應該詳細告知住客開鎖方式和使用移動設備開鎖的好處。 同時， 供應商也應該對酒店員工進行整體培訓， 讓酒店員工完全瞭解移動設備開鎖的功能。

移動設備接入智慧門鎖的整套方案中， 應該與酒店品牌相結合， 這樣更加有助品牌推廣和成長。 同時， 在應用程式中加入通知和推送， 可以讓顧客每天多次使用應該程式讓顧客看到酒店的增值服務， 比如水療、周邊遊等服務。

在酒店管理系統方面， 可以找技術成熟的PMS供應商合作。 將移動設備鑰匙與PMS連結， 直接頒發給顧客客房憑證直接授權鑰匙， 提升顧客的入住體驗。

隨著門鎖技術的發展越來越先進， 這也是酒店升級下一階段的里程。

顧客移動設備中應用程式可以顯示定位或者遠端呼救的功能， 在發送突發事件時， 顧客可以發佈警報酒店員工第一時間內到達顧客幫其解決問題， 這也增加了顧客的安全性和服務性， 更多的突發事件酒店也可能得到更多的控制。

這一系列的功能， 也讓整個酒店行業朝著“智慧酒店”的概念前進， 總有一天， 顧客能通過移動設備控制酒店所有東西。 除了門鎖， 未來其他設備也應該和顧客互動讓操作更加智慧便捷， 實現“智慧酒店”提升顧客的入住體驗。