成果思維，究竟在思什麼？

井田商學院

在企業裡， 誰在什麼崗位， 誰做什麼工作， 一般都成為了定式。 很多事情司空見慣， 仿佛成了理所當然。 這時， 大家往往會走向僵化， 如同一潭不起波瀾的死水。 所以， 不妨跳出當前的思維， 換一種方式看待那些理所當然的事， 或許你就有新的發現， 比如成果思維。

什麼是成果思維？簡單說， 並不是有了工作才有了成果， 而是有了預設成果， 才去確定每個人的工作。

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首先就是要求一切從成果出發， 沒有好的成果， 多少理由和藉口都是徒勞。 比如說， 有一家工廠， 外面有6個廠家幫它做生產加工， 於是這家工廠的品控部部長安排時間去外面那6家工廠檢測品質。 到了晚上回來， 他卻看到本廠出現了品質問題， 一般情況， 他就都會跑去找總經理， 說：“經理， 你看今天我出去了一天， 本廠就出現問題了。 ”是不是很熟悉？這種情況十分常見。 因為每個人都希望自己的工作獲得肯定，

這位部長的潛臺詞很明顯：我在的時候， 能保證沒有品質問題；我不在， 他們就會出事。

總經理說：“這個品控部是不是你管？無論本廠還是外廠， 都是你管的， 是不是？不管你出不出去， 本廠發生了問題， 是不是你的問題？”部長無言以對。 後來， 每當他要出去外場檢測品質時， 便會事先進行規劃， 自己出去了， 留下空檔， 該由誰接替工作；和生產部達成怎樣的共識， 對品質有怎樣的要求；下達怎樣的今日計畫， 如何按照計畫生產；晚上回來， 再進行檢查。

成果必須是對企業有價值的， 它不等於任務， 不等於努力， 不等於付出， 更不等於苦勞。 眾所周知， 有句老話叫“沒有功勞， 也有苦勞”， 講的就是一個人，

他做了一件事， 不管這件事有沒有做成， 只要他有這份心， 也付出行動了， 似乎就是值得被肯定的。 但是， 在企業中， 這種想法往往難以立足。

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一家公司， 老闆問採購部的人：“你一天有多少個小時在自己的崗位上？”他回答：“五個小時。 ”老闆問：“還有三個小時幹嘛去了？”他回答說：“幫忙去了。

”一般這種情況， 他會想， 有些事沒人幹， 他做了， 等於幫了公司的忙， 老闆不能責怪自己， 不然多委屈；而且自己幫了忙， 結果好壞暫且不提， 有了這份心， 就該得到感謝了。 老闆便說：“幫忙很好， 這種精神值得表揚。 但是你對自己的工作滿意嗎？”他回答：“不是很滿意。 ”老闆問：“既然不滿意， 你怎麼還有時間去幫別人呢？”他便不再說話了。

站在成果思維的角度， 如果你的本職工作沒做好， 你就不應該去幫忙。 因為你的工作關聯到很多崗位， 你沒做好， 大家都會受影響。 你去幫忙了， 萬一沒幫到， 別人還要重做， 更浪費時間。 何況你幫的那個人， 也是公司花錢請來的， 他理應做好本職工作。 如果忙不過來，

需要人幫忙， 他可以向上層反映， 上層便會對他重視：是哪裡忙不過來？是管理問題還是流程問題？是不是設備和工具需要改良？是不是真的一個人完不成， 確實需要再加一個人？等等。 如此， 便能有效提高工作效率， 促進企業發展。 有成果思維在裡面， 價值就會出來， 問題也能得到解決。

做同一件事， 思維方式改變了， 就能帶來不同的效果。 好比一條路， 你可以走路， 可以騎車， 還可以開車， 不同交通工具速度就會不同。 就算是面對很常見的事， 只要激發思考， 換種思維， 說不定就有更好的效果。 謹記， 三思而後行。

作者：林志洋。 本文為原創作品， 未經許可不得以任何形式轉載。