據外媒報導， 與矽谷一樣， 中國的科技公司希望將自身定位為積極變革的推動者。 然而與美國的情況類似， 公眾往往並不這樣認為。
關於社會責任問題， 中國3家主要線上外賣服務正站在公眾輿論的風口浪尖。 一家非營利組織正在起訴餓了麼、 百度 外賣和美團點評， 稱這些公司製造了大量垃圾， 給環境造成危害。 本月早些時候， 北京一家法院同意受理此案。
上月， 一篇抨擊這些應用的文章在社交媒體上瘋傳。 這篇題為《外賣正在摧毀我們的下一代》的文章指責這些公司只顧追求增長， 同時給已經存在問題的環境造成危害。 主流媒體隨後跟進， 相關的新聞報導和社交媒體評論越來越多。
眾創空間公司優客工廠創始人毛大慶在微信上表示：“完全同意。 我周圍的很多人， 包括我的孩子， 每天都在吃垃圾， 同時製造垃圾。 ”
餓了麼、百度外賣和美團點評是移動互聯網上最熱門的服務。
與中國的其他行業相比， 這些互聯網公司觸及了人們生活的更多方面。 然而， 行業專家和社會活動人士認為， 這些公司承擔的社會責任與它們的影響力並不匹配。
西交利物浦大學管理學教授尹玨林表示：“一些互聯網公司發展很快， 但公眾對它們的看法也從創新者變成滋擾者。 它們影響了許多人的生活。 很自然， 公眾想要讓它們承擔責任。 ”
餓了麼近期收購了百度外賣， 但兩大品牌依然獨立經營。 美團點評和餓了麼拒絕對此置評。
美團點評和餓了麼近幾周加入了“無筷子包裝”的選擇。 百度外賣將在下個月做出調整。 餓了麼於4月份開始使用一種新的可降解塑膠袋。 美團點評表示， 已於2017年早些時候任命了首席環保官。
重慶綠色志願者聯合會代理律師張守春（Zhang Shouchun， 音）表示， 關於“無筷子”選項， 他的客戶此前曾聯繫過這些公司， 但沒有獲得回應。 這起訴訟要求這些公司就危害環境的問題道歉， 並設立基金來進行清理。
他表示：“互聯網公司為中國的經濟增長做出了巨大貢獻， 但它們也帶來了嚴重問題。 ”
近期， 公眾對於互聯網公司社會責任問題的批評逐漸增多，
深圳科技創業公司Seeed Studio高管莫妮卡·沈（Monica Shen）表示， 由於對環保問題的擔憂， 她會避免訂外賣。 她表示， 如果有選擇的話， 她願意為環保包裝買單。
迎合這些消費者的需求將是對外賣服務以及其他移動互聯網服務商業模式的考驗：大舉燒錢擴大規模， 佔領市場份額， 隨後才考慮利潤問題。
獲得阿裡巴巴支持的餓了麼估值為60億美元，
尹玨林表示， 這些公司需要調整它們的商業模式， 以承擔額外成本。 “它們必須對不斷壯大的中產階級需求做出回應。 問題不會消失。 ”