這周早些時候， 有一天我把手機落在了公寓裡， 你知道， 悲劇的一天， 沒有了手機， 我只能把注意力放在一些平時不會注意的事情上面。 在站在星巴克門口排隊時， 我仔細打量了一下那裡的功能表， 忽然間我發現原來星巴克的功能表設計得是如此井井有條， 新產品永遠都是用大海報張貼在最顯眼的位置， 讓人不得不想嘗試一下。
說真的， 我每天都會去那家星巴克喝咖啡， 但我真的沒有注意到原來那裡有那麼多產品選擇， 更對星巴克的歷史一無所知。 於是那天晚上當我回到公寓， 我決定好好科普一下，
星巴克 1977
星巴克開業於1971年3月31日， 創始人均來自西雅圖， 其中兩名是教師， 還有一名作家， 他們從大學開始便是親密無間的夥伴。 他們決定開一家高端咖啡店， 直到1986年開辦6家分店之後， 他們才真正開始現場製作意式濃縮咖啡。
至今， 公司總部一直在西雅圖， 而公司的分店已經遍佈整個美國乃至全世界， 品牌已經成功進入72個國家， 其中包括埃及、越南、中國、沙烏地阿拉伯、俄羅斯和芬蘭等等。 2016年， 公司全球銷售額達到107億美元， 今天更有望繼續增長。
星巴克門店的增長
星巴克顧客的平均到店頻率為每月6次， 更有20%的人每月至少到店16次。 這還得加上獨角獸星冰樂的明星效應， 以及每週超過10萬次的 Instagram 曝光量， 星巴克的火爆程度可想而知。 單單是南瓜拿鐵， 就在Twitter上獲得了10萬個攢和13700次轉發。
星巴克門店分佈
當然， 一路走來星巴克也遇到過挫折， 例如2012年1月， 公司頒佈了同意員工同性結婚的方案， 受到了部分外界人士的猛烈抨擊， 有人宣稱再也不喝星巴克的咖啡， 但公司CEO並沒有退步， 相反的， 他對外宣佈：“員工的角度就是公司的角度， 我們擁有20萬員工， 我們必須接受和包容所有人的不同。 如果你選擇尊重， 你將贏得回報， 就如同星巴克在去年實現了38%的超額增長。 這是個自由的國度， 你可以賣掉我們的股票去買其他公司的， 我不會阻攔你們， 謝謝。 ”公司的這一舉措和經營態度得到了社會的熱烈反響。
感謝我的手機， 我有機會深入瞭解了我一直深愛著的品牌，
作者
ELIZABETH DENNIS
英文原文地址
aquinas.scranton.edu/2017/09/16/the-history-of-starbucks-explained/