運維工程師如何由菜鳥變大咖

資料中心運維是一項需要長期堅持、耐得住寂寞的工作。 俗話說“臺上一分鐘， 台下十年功”， 作為資料中心的運維工程師默默無聞地耕耘著， 一次次化解危機於無形中， 可從未走到前臺， 觀眾看不到他們， 甚至不知道它們， 但整個資料中心正常運轉靠的都是他們的支撐， 責任重大。 作為一名新人， 怎麼才能快速進入角色， 成為一名資深的運維工程師， 由菜鳥變大咖呢?閱讀本文， 您將找到一些答案。

運維的工作與其它工作不同， 有著獨特之處。 首先， 運維的工作需要人員隨時隨地待命， 有故障需要立馬解決，

要知道資料中心的故障帶來損失是非常巨大的， 能在越短時間修復越好， 損失要按秒來計時， 這也是很多資料中心全年不允許有秒級中斷的原因， 故障和金錢緊密相關。 其次， 資料中心有海量設備， 經常要對這些設備做一些日常性的維護和檢查， 同時還要對軟體版本升級、部署業務、切換鏈路等等， 這些是運維的工作中最繁重、重複性最高的工作， 但還不得不去做， 而且要佔用很多後半夜時間， 經常是大家都在安睡的時候， 正是運維工程師最忙的時候， 熬夜加班已是家常便飯。 第三， 運維工程師心理素質要好， 遇到故障和問題， 冷靜分析不慌亂， 及時有N多人在催促問題原因， 什麼時候才能恢復， 不要受這些因素干擾， 快速找到故障原因並消除才是最為關鍵的事情。 運維工程師也分為幾種：應用運維， 運維開發， 系統運維和資料庫運維， 每種運維工作之間方向不同， 但又密不可分。 每項工作都有自己深度， 初級、中級、高級和資深的進階過程， 架構師是深度加廣度的運維， 基礎運維實際上相對簡單， 做好前提下才能考慮更長遠的發展。

如果是初入資料中心的人， 要做運維的工程師， 如何才能快速從菜鳥變身為大咖呢?應該有三個方面， 做好這三方面， 不想成為大咖都難：

掌握必備的專業技能

運維的工作涉及大量的專業技術知識， 不懂技術是行不通的。 作為一名菜鳥， 首先就要把基礎打牢。 包括伺服器作業系統常用命令， 網路和安全等設備操作命令，

這些設備都是命令列互動式的， 要對常用運維的命令瞭若指掌， 比如：Linux命令， 幾乎每個運維工程師都要用到， 必須掌握。 雖然基本所有設備都支援介面操作， 但專業運維的人員還是喜歡用命令列， 命令列操作更直觀， 直接看到問題根本， 不過命令列交互得到的資料比較抽象， 必須要掌握相關技能才能理解和看懂。 還要掌握一些運維的工具使用， 借助這些工具來分析資料中心問題， 將極大提升運維的工作效率， 像Nagios、Zabbix、Puppet、ansible等都要掌握一些， 還有一些時刻關注資料中心領域的最新技術動態， 需要往技能廣度上去瞭解， 大資料、虛擬化、雲計算、分散式等都要有所涉及， 跟得上技術潮流。 當有機會對資料中心進行擴容和改造時， 這些新技術都可能派上用場， 若能掌握這些新技術， 對資料中心有極大好處， 同時還能極大提升運維人員自身的技術水準。 所以， 做運維的工作， 一定要掌握各方面的技能， 這樣才有可能成為資深工程師， 若只精通一點， 在資料中心裡是行不通的。 資料中心不可能招全各個領域的技術人員， 只能是一個人通吃多個專業領域的技術， 這樣才有機會成長為運維大咖。

良好的協調交流能力

資料中心裡包含很多系統， 涉及太多方面的專業技能， 資料中心自己的技術儲備有時依然不夠， 這時就需要各種資源， 包括資料中心內部部門之間、設備廠商、代理廠商、代維都需要交流與協調， 很多事情和問題需要找到合適的人去解決，

效率更高。 運維過程中， 有太多的事情是需要溝通與協調的。 美國著名人際關係學家卡耐基曾說：“一個職業人士成功因素75%靠溝通， 25%靠天才和能力”。 溝通和協調不好， 就會出現很多問題。 溝通的過程中， 要學會有效地聆聽、多向別人學習， 體會別人得體、風趣的談話中的高明之處， 提高自己的表達能力， 還要注意細節， 包括聲調、語氣、節奏、面部表情、身體姿勢和輕微動作等。 在平時的工作和生活中， 我們接觸的人中就有一些人， 你會發現他們的言談舉止特別優雅， 讓你很容易願意與他交流， 並受其感染。 在處理資料中心運維事物時， 有效的溝通和協調， 往往可以事半功倍， 一切問題都可能迎刃而解。

決策判斷力

運維工程師要有決策判斷力，尤其是當資料中心業務出現問題時，應該以損失最小化為原則，該切換系統就切換系統，該重啟設備就重啟，很多問題在短時間內無法排除，就需要立即啟動其它恢復方案去執行。執行決策的準確性往往和日積月累的技術經驗有很大關係，往往技術沉澱越久，可能決策的判斷越準確。但不管怎樣，決策一定要快和堅決。不要出現模棱兩可、拖拖拉拉、頻繁改變的情況，這樣作為你的下屬也非常難做，一會兒向東一會兒向西，時間就在這樣的拖遝過程中浪費掉了，業務上損失會非常大。所以，作為運維工程師，一定要會做決策判斷，哪怕是最基層的技術人員，也要有自己的判斷，並將意見向上傳遞，因為往往越基層的人員瞭解到的情況最真實，避免傳遞錯誤的資訊導致領導決策判斷上出錯。一個運維工程師是否具備這樣的決策力，是其日後能否成為大咖的關鍵。跟隨別人的決定去執行的人永遠成為不了大咖，最多就是一個執行力強、技術扎實的工程師，一定要鍛煉自己的決策判斷力。

決策判斷力

運維工程師要有決策判斷力，尤其是當資料中心業務出現問題時，應該以損失最小化為原則，該切換系統就切換系統，該重啟設備就重啟，很多問題在短時間內無法排除，就需要立即啟動其它恢復方案去執行。執行決策的準確性往往和日積月累的技術經驗有很大關係，往往技術沉澱越久，可能決策的判斷越準確。但不管怎樣，決策一定要快和堅決。不要出現模棱兩可、拖拖拉拉、頻繁改變的情況，這樣作為你的下屬也非常難做，一會兒向東一會兒向西，時間就在這樣的拖遝過程中浪費掉了，業務上損失會非常大。所以，作為運維工程師，一定要會做決策判斷，哪怕是最基層的技術人員，也要有自己的判斷，並將意見向上傳遞，因為往往越基層的人員瞭解到的情況最真實，避免傳遞錯誤的資訊導致領導決策判斷上出錯。一個運維工程師是否具備這樣的決策力，是其日後能否成為大咖的關鍵。跟隨別人的決定去執行的人永遠成為不了大咖，最多就是一個執行力強、技術扎實的工程師，一定要鍛煉自己的決策判斷力。