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移動互聯網時代,消費的“痛點”在哪裡

移動互聯網時代, 消費的“痛點”在哪裡

移動互聯時代消費的本質變化

從行銷的角度看:在移動互聯之前, 行銷經歷了銷售、大量行銷、深度分銷等階段。 而移動互聯的到來, 讓行銷直接升級為互聯網行銷。 相比之前的行銷進化, 互聯網行銷是行銷的本質性變化。 之前的行銷理論和行銷要素基本處於失效狀態, 進一步說, 傳統行銷程咬金式的“三斧子半”, 即鋪貨、陳列、促銷三斧子, 加上解決動銷的半斧子, 已經過時。 而以移動互聯為依託的新行銷有了新的“三板斧”, 即社群、場景、刷屏。

消費者的消費發生了兩個本質的變化:一個是資訊對稱, 傳統商業有句名言:南京到北京, 買家沒有賣家精(聰明)。 互聯網時代, 買家和賣家一樣聰明;另一個是資訊互通。 移動互聯讓消費者和生產者在一個平臺上, 好的產品因為有好口碑, 所以消費者更容易辨別好壞。 不好的產品有差評,

所以消費者很容易拒絕一個不好的產品。 更值得一提的是, 社群時代, 打破了過去村落時代的封閉, 消費者更容易交流, 更容易交換消費體驗。

移動互聯給消費者提供了五大“武器”

移動互聯給消費者提供的第二個“武器”是“群參謀”。 篩選商品不僅有自己的主見, 更重要的是有群體的力量幫忙。 好評與差評不僅是個“群參謀”, 更是免費的貼心導購。 消費者手裡有評價的權利, 因此商家不敢惹消費者生氣。 消費者不滿意, 就會大聲地吆喝, 傳統時代叫“好事不出門, 壞事傳千里”。 互聯網時代是好事和壞事都傳萬里。

移動互聯給消費者提供的第三個“武器”是不要多餘的成本, 要價值最大化。 相比傳統時代的層層加價,

移動互聯時代, 消費者可以從廠家直接拿到“一手貨”。 沒有了層層加價, 就會讓消費者實現商品消費的“價值最大化”。 移動互聯給廠家提供了“直銷平臺”, 本質上講, 這種直銷平臺的最大受益者是消費者。

移動互聯為消費者提供的第五個“武器”是個性化消費得到極致化的滿足, 想要你就要。 傳統時代是大批量的“大單品”時代, 移動互聯時代是個性化的“小眾產品時代”。 因此, 生產商必須改變工業化時代的固化思維, 深入思考顧客的需求變化, 而全面把握顧客的需求變化, 就要求企業必須“走進顧客的生活方式”。

在傳統時代, 共性需求主要是著眼商品的品牌價值, 而在個性化消費時代, 消費者的個性化消費就是個性化需求得到滿足的價值。 而能夠滿足消費者個性化需求, 對於傳統思維的企業確實不是一件容易的事, 因為傳統思維的企業仍然是大規模製造思維。 對於小批量需求的滿足, 傳統思維的企業覺得消費者“太麻煩”。 消費者確實是“麻煩的製造者”, 但是未來企業的價值就是為了給消費者解決各種“麻煩”,

而這種麻煩被我們稱為消費者的“痛點”。

本文摘自華夏酒報

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