一個多月前， 25歲的女白領李雪告訴記者， 牆上的標語讓她辦了卡）
李雪說， 她在店員的推薦下， 辦理了一張1280元/療程的祛痘卡， 當天做完第一次祛痘治療後， 又根據店員的推薦， 將卡進行了升級， 交了7540元（分9期還款）， 獲得了終身治療卡。
（圖為終身治療卡和第一療程收費單據）
得知只能退回一半錢款
3月初， 李雪經過了2個療程的治療， 自己感覺背部痘的面積沒有變化， 於是， 她找到店經理， 要求根據看板所說退款， “不要求退雙倍， 但至少應該退我全款。 ”李雪如是提出。
店經理卻表示， 李雪目前的情況並非無效， 在治療期間， 李雪背上的痘消退部分， 又新長部分， 雖面積不變， 但這也不算無效， “而且治療時間太短， 根本不能認定為無效。 ”經過初步商討， 店經理表示， 退款可以， 但至少要扣除4000多元， 李雪拒絕接受這個退款方案。
經工商調解後退回六千多元
隨後， 記者聯繫上了店經理曾先生，
“顧客和商家之間沒有簽訂書面協議， 我們也只能進行調解。 ”3月10日， 在渝北區工商分局嘉州工商所的調解下， 店方與李雪簽下退款條， 表示將退給李雪6539元。
“由於該店是生活美容機構， 不是醫療美容機構， 因此看板並不算作違法， 但內容易誤導消費者。 ”嘉州工商所的相關工作人員告訴記者， 對於顧客反映的， 容易讓消費者誤解的看板， 已要求店家進行整改。 3月10日， 記者再度探訪該店時， 發現兩塊看板的“無效雙倍退款”等字樣， 均被遮擋。
律師：維權難在“無效”認定
重慶靜昇律師事務所的張明強律師表示：作為生活美容機構， “無效雙倍退款”雖然未違背廣告法， 但商家在店內掛出的廣告標語， 從法律上來說， 其實是一種服務承諾， 就算標語內容未擬進協定當中， 也可以作為協議的附屬條件。 因此像李雪遇到的“無效雙倍退款”標語， 只要她可以舉證經治療無效， 她就可以進行法律維權， 要求商家進行賠償。
張明強說， 此次事件的維權難點在於舉證困難， 缺乏科學依據的無效認定， “沒有提前對‘無效’進行細化規定， 相當於最終解釋權仍在美容院。 ”因此， 建議消費者在面對類似承諾時， 一定要簽訂詳細的合同， 明確費用、退款條件等細節。
連結：醫療器械廣告禁出現“無效退款”
《醫療器械廣告審查發佈標準》規定， 醫療器械廣告中， 不應含有以下內容：
①廣告中含有絕對化的語言， 如：根治、根除、不反彈、藥到病除、國家級、最先進科學、最高技術等用語。
②廣告中含有“無效退款”、“保險公司保險”、“無毒副作用”、“服用1至幾個療程病症全無”等承諾。
首席記者 王薇 實習生 楊礞羽 攝影報導