人與人的交往是一門藝術， 傾聽也是其中的一個分支。 但是所謂傾聽並不是單純的聽某人說話， 人在聽對方說話的過程中， 心理會由此產生各種各樣的變化和反應， 而有些由於不良的傾聽方式所產生的心理變化常常會對人際交往產生嚴重的影響。
小編先來給大家分享幾例心理活動。
聽別人說話時， 內心裡發出這樣的聲音：我沒有， 我不是這樣的。
覺得對方的話讓自己很受傷， 很委屈：ta怎麼可以這樣傷害我！
努力找出對方的話裡那些是指責自己的， 那些傷害了這個的感情。
對方總是話裡有話， 能聽出ta背後的潛臺詞。
對方還在說的時候， 腦海裡已經忍不住想著下一句怎麼反駁對方了。
當你產生這些心理變化時， 那麼你就有可能陷入“防禦性傾聽”了。
可以看出， 當我們進入這種狀態時， 我們的注意力就不在溝通內容上了， 而會對對方的每句話都保持警惕， 以識別出對方的攻擊和傷害。 因此， 溝通的目的就不知不覺的轉移到了如何抵擋對方的攻擊， 如何反駁對方以贏得這場對話上來。
不難發現， 出現這種情況是很不利於雙方的溝通和交流的， 長此以往也會對自己的交際產生嚴重的影響。 那麼我們該如何應對這種行為呢？
首先， 不要過度地去澄清， “你太敏感了， 我沒有這個意思”， 這樣的話並不會讓處於防禦性傾聽的人更好受。
再者就是避免一些容易誘發對方產生防禦的詞彙，
如“你從來都不…”或者“你為什麼總是…”
最後就是學會換位思考，