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花3000元在閑魚買二手bjd娃娃 收貨後和描述不符反被賣家騷擾

長春晚報記者 康重華

本想是共同愛好者在網上交易二手商品不會出現問題, 結果通過閑魚網交易的舒女士, 如今卻為一次交易而感覺苦惱萬分,

她說她沒買到心儀的產品反而被賣家騷擾了, 這是怎麼回事呢?

在網上認識賣家

原來, 舒女士是名bjd娃娃愛好者, 因為這個愛好, 她經常會在網上和同好者交流。 “我加了幾個網上的QQ群, 經常會和裡面的人聊bjd娃娃。 ”25日舒女士說, 在今年8月19日, 她通過網上一個bjd娃娃交流群, 認識了一個具有相同愛好的朋友田竹(化名)。 因為中間有朋友進行了介紹, 所以舒女士對田竹沒有保持戒心。

賣家遲遲未發貨

就這樣, 8月27日舒女士在網上付了款。 “我把情況跟賣家說了, 讓賣家田竹將娃娃寄到我同學的城市。 ”舒女士說, 因為當時處於開學時間前後, 她就囑咐田竹一定要儘快郵寄, 否則她同學就要到外地上大學了。 舒女士反復叮囑賣家一定要在9月1日之前將娃娃寄到她同學的城市,

但是經過幾天的查詢, 她發現賣家根本沒有發貨。

“那個時候, 其實我就應該警惕, 因為我給賣家打了兩天電話, 讓她趕緊把娃娃郵出去, 但是她都沒有理我。 ”舒女士說, 很奇怪在她付款5天后, 賣家才將娃娃郵出來。

娃娃與描述不符

等娃娃到達舒女士同學的家, 舒女士的同學已經前往外地上學了。 “沒有及時收到娃娃, 為我的維權造成了很大困擾。 ”舒女士說。

就在9月下旬, 舒女士的同學回家才將郵寄娃娃的包裹打開, 不想被嚇了一跳。 “娃娃和賣家描述的情況根本不符合, 娃娃看起來很舊, 還有些恐怖, 而且根本不是我要的普通顏色, 而是美白顏色。 ”舒女士說,

通過同學發來的拆包視頻, 她發現賣家郵過來的娃娃全身都很髒, 和網上的圖片根本不符合, 而且娃娃的多處細節讓她接受不了。

“娃娃的一隻眼眶有被小刀刮過起皮的痕跡, 將娃娃的頭蓋打開, 裡面都上鏽了紅紅的, 而且娃娃的嘴唇和指甲都不乾淨, 一看就是保養不當。 ”舒女士說, 後來她才明白, 賣家不及時發貨可能就是希望舒女士的同學不能及時收到娃娃, 這樣的情況下她聯繫了賣家。

遭到賣家的騷擾

可是跟賣家聯繫後, 她就更覺得娃娃不符合網上的描述。 賣家告訴舒女士, 她給娃娃確實化過妝而且塗過指甲油。

舒女士說, 這種昂貴的人偶娃娃, 根本不能用人的化妝品進行裝飾, 否則會對娃娃造成很大的腐蝕作用。

“我挺生氣, 娃娃和描述不符, 我準備和賣家協商退貨。 ”舒女士說, 可是她的要求遭到了賣家的拒絕。

“我們開始了口舌之戰, 最後她承認欺騙了我, 但是拒絕退錢。 ”舒女士說, 賣家最後就是一句話, 不管什麼情況就是不退款, 而且賣家的同學跟舒女士的溝通的時候, 還教舒女士再高價轉手將娃娃賣出去。

賣家自稱是未成年人, 居然讓同學將此事顛倒黑白發到網上, 而且對舒女士朋友的手機進行了短信轟炸。 然後賣家還騷擾舒女士和她的同學, 堅持不退貨。 “這件事讓我感覺十分困擾, 希望賣家能退錢給我。 ”舒女士說, 她想報警並用法律的武器維權, 但是不知道如果賣家是未成年人該如何做。 針對此事, 記者聯繫了賣家,

但是賣家沒有接受採訪。

可以對閑魚追責

對此, 吉林良智律師事務所梁豔律師表示, 首先, 可以追究“閑魚”監管不到位的責任。 因為根據《民法通則》第十一條 十八周歲以上的公民是成年人, 具有完全民事行為能力, 可以獨立進行民事活動, 是完全民事行為能力人。 未滿16周歲為限制行為能力人, 可以從事與自己的年齡和精神健康狀況相適應的民事活動, 其他民事活動由法定代理人代理, 或者征得法定代理人的同意後進行。

在此事件中, 如果公民想在“閑魚”上出賣物品是需要進行身份驗證的, 顯然“閑魚”並沒有認真核實出賣人的身份資訊, “閑魚”是存在過失的。 其次, 需要保留買家在收到“物品”時是破損的證據, 即證明在收到此物品時就已經損壞, 而不是後期人為造成的損壞。最後,“閑魚”上買賣物品,如果買家發現物品有破損是可以申請退貨的,如果與賣家協商不成,可以申請“閑魚客服”介入解決此事件。

買家應及時報警

對於舒女士的問題和困擾,梁律師表示,如果賣家有對買家進行騷擾的行為,買家可以到公安局進行報案處理,如果構成犯罪,可以追究其刑事責任。

而不是後期人為造成的損壞。最後,“閑魚”上買賣物品,如果買家發現物品有破損是可以申請退貨的,如果與賣家協商不成,可以申請“閑魚客服”介入解決此事件。

買家應及時報警

對於舒女士的問題和困擾,梁律師表示,如果賣家有對買家進行騷擾的行為,買家可以到公安局進行報案處理,如果構成犯罪,可以追究其刑事責任。

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