在如今這個連路邊攤, 都兼備支付寶和微信支付, 以供客戶選擇的年代,
偏偏, 一個將連鎖店開遍全球的咖啡廳, 任性的只開通了微信支付, 而沒有選擇市場份額過半的支付寶。
這個“傲嬌”的公司就是星巴克!
相信不少小夥伴在星巴克曾遇到這樣的尷尬:明明都已點好單了, 卻因為沒帶錢包, 微信上又沒有錢, 而被店員給“拒絕”了。
話說, 這要是一個人去的也就算了, 萬一旁邊還有個剛剛交往的女朋友, 是不是“想死”的心都有了……
當然, 活生生被微信“比”下去的支付寶, 日子也好不到哪裡去, 據說, 其天天都要被消費者質問N遍。
還好, 這種“被逼供”的日子終於宣告結束了,
同時, 財大氣粗的馬雲還怒砸1000萬給星巴克和支付寶的粉絲們送福利,
這對於很多愛喝星巴克咖啡, 又習慣用支付寶的小夥伴來說, 無疑是一件大好事!
(一)
只是, 細究下來, 在“征服”星巴克這件事上, 支付寶整整比微信支付晚了九個月。
2016年12月8日, 當星巴克宣佈和微信支付合作時, 支付寶顯得有點“落寞”。
這些年來, 不差錢的支付寶和微信支付基本上就是“針尖對鋒芒”,
比如, 2015年時, 微信支付接入麥當勞, 支付寶馬上反擊, 接入肯德基。
但可惜的是, 星巴克在中國的線下咖啡市場中獨樹一幟, 沒有強有力的競爭對手。
2016年, 星巴克曾公佈了一個年計畫:未來5年星巴克會以每年500家新門店的速度繼續擴張,
這一擴張速度, 簡直讓costa、太平洋咖啡、上島咖啡等眾其它咖啡品牌望塵靡及。
造成這種“一家獨大”局面的, 則和星巴克先入為主的咖啡文化有關。
很多人愛去星巴克, 在意的並不是咖啡好壞, 而是手捧星巴克牌咖啡杯帶給自己帶來的滿足感。
這就是最為人認可的星巴克“第三空間”理論, 它創造了一種新的咖啡文化體驗。
簡單的說, 就是要給你這樣一種感覺:當你坐在星巴克, 你就莫名地感覺這裡比普通咖啡廳要小資要有格調。
那誰才會講究這種格調呢?
星巴克能將一杯咖啡動輒賣到三四十元,顯然,它的客戶群體主要的是收入頗豐的白領,而他們恰恰又是城市消費的中堅力量。
所以,微信支付的搶先介入,簡直是搶了一個“大便宜”,
其在擴大自己市場份額的同時,也能贏得不錯的用戶,培養他們使用微信支付的消費習慣。
最重要的是,因為找不到能和星巴克一較高下的品牌,支付寶在之後的九個月中只能眼睜睜看著微信支付輕易地就把這塊市場給占了。
(二)
那星巴克為啥先挑中微信支付了呢?
是因為馬雲和人家關係不好?顯然不是!
2016年1月,當星巴克創辦人舒爾茨出席成都星巴克員工大會時,忙得經常只能吃泡面的馬雲,甚至跑去月臺。
不僅如此,馬雲在演講中也是給足了舒爾茨面子,
“我自己不喝咖啡,但是不等於我不欣賞和喜歡看別人喝咖啡。我特別喜歡看別人在星巴克裡面喝咖啡。這是真的,因為我看見他們坐在裡面的感覺非常好。”
只是,“商場如戰場”,11個月後,星巴克宣佈率先合作的卻是微信支付,
這裡面,自然和商業利益脫不了干係。
微信這個社交軟體,本就對客戶有著強力的黏著度,加上騰訊曾一度給了星巴克微信上的協力廠商服務入口級的位置,當時在星巴克旁邊的可都是騰訊投資過的滴滴出行和美麗說等。
這麼大的誠意,星巴克一感動,便和微信支付簽了“排他性條款”,所以,它才不得不先丟下了馬雲的支付寶。
說到這裡,你不得不感歎馬化騰“反超”的能力。
支付寶誕生於2003年,微信支付則是在2013年才啟動,
本來,支付寶掌握先行10年的市場優勢,但卻遭微信支付迅速的追上,
比如,2014年的春節,微信便通過搶紅包的活動,一下子幹了支付寶8年的活。
根據財付通當時的統計,除夕到初八,有超800萬用戶參與了紅包活動,超過4000萬個紅包被領取,平均每人搶了4-5個紅包。
由於搶紅包需要綁定儲蓄卡,微支付新增銀行卡綁定量激增。
對此,馬雲在其來往帳號上留言:“幾乎一夜之間,各界都認為支付寶體系會被微信紅包全面超越。體驗和產品是如何如何地好……確實厲害!此次珍珠港偷襲計畫和執行完美。幸好春節很快過去,後面的日子還很長,但確實讓我們教訓深刻。”
而正是有了那年的微信紅包,騰訊才得以在移動支付領域迅速拉短和阿裡的差距。
當然,微信支付和支付寶的“場景之戰”還遠沒有結束,現在說輸贏為時尚早!
艾瑞發佈的《2017年第一季度協力廠商移動支付交易市場規模報告》顯示,在市場份額方面,支付寶以54%的份額位居第一,而財付通的市場份額達到40%。
不過,作為消費者的我們來說,其實他們兩個誰輸誰贏都無傷大雅,關鍵是贏得人能不能給我們帶來便捷和優惠,不是麼?!
那誰才會講究這種格調呢?
星巴克能將一杯咖啡動輒賣到三四十元,顯然,它的客戶群體主要的是收入頗豐的白領,而他們恰恰又是城市消費的中堅力量。
所以,微信支付的搶先介入,簡直是搶了一個“大便宜”,
其在擴大自己市場份額的同時,也能贏得不錯的用戶,培養他們使用微信支付的消費習慣。
最重要的是,因為找不到能和星巴克一較高下的品牌,支付寶在之後的九個月中只能眼睜睜看著微信支付輕易地就把這塊市場給占了。
(二)
那星巴克為啥先挑中微信支付了呢?
是因為馬雲和人家關係不好?顯然不是!
2016年1月,當星巴克創辦人舒爾茨出席成都星巴克員工大會時,忙得經常只能吃泡面的馬雲,甚至跑去月臺。
不僅如此,馬雲在演講中也是給足了舒爾茨面子,
“我自己不喝咖啡,但是不等於我不欣賞和喜歡看別人喝咖啡。我特別喜歡看別人在星巴克裡面喝咖啡。這是真的,因為我看見他們坐在裡面的感覺非常好。”
只是,“商場如戰場”,11個月後,星巴克宣佈率先合作的卻是微信支付,
這裡面,自然和商業利益脫不了干係。
微信這個社交軟體,本就對客戶有著強力的黏著度,加上騰訊曾一度給了星巴克微信上的協力廠商服務入口級的位置,當時在星巴克旁邊的可都是騰訊投資過的滴滴出行和美麗說等。
這麼大的誠意,星巴克一感動,便和微信支付簽了“排他性條款”,所以,它才不得不先丟下了馬雲的支付寶。
說到這裡,你不得不感歎馬化騰“反超”的能力。
支付寶誕生於2003年,微信支付則是在2013年才啟動,
本來,支付寶掌握先行10年的市場優勢,但卻遭微信支付迅速的追上,
比如,2014年的春節,微信便通過搶紅包的活動,一下子幹了支付寶8年的活。
根據財付通當時的統計,除夕到初八,有超800萬用戶參與了紅包活動,超過4000萬個紅包被領取,平均每人搶了4-5個紅包。
由於搶紅包需要綁定儲蓄卡,微支付新增銀行卡綁定量激增。
對此,馬雲在其來往帳號上留言:“幾乎一夜之間,各界都認為支付寶體系會被微信紅包全面超越。體驗和產品是如何如何地好……確實厲害!此次珍珠港偷襲計畫和執行完美。幸好春節很快過去,後面的日子還很長,但確實讓我們教訓深刻。”
而正是有了那年的微信紅包,騰訊才得以在移動支付領域迅速拉短和阿裡的差距。
當然,微信支付和支付寶的“場景之戰”還遠沒有結束,現在說輸贏為時尚早!
艾瑞發佈的《2017年第一季度協力廠商移動支付交易市場規模報告》顯示,在市場份額方面,支付寶以54%的份額位居第一,而財付通的市場份額達到40%。
不過,作為消費者的我們來說,其實他們兩個誰輸誰贏都無傷大雅,關鍵是贏得人能不能給我們帶來便捷和優惠,不是麼?!