戴爾.卡耐基是美國著名的企業家、心理學家、教育學家， 著有《溝通的藝術》、《人性的弱點》、《人性的優點》、《人性的光輝》、《美好的人生》、《快樂的人生》、《偉大的人物》、《友誼的秘密》等暢銷全球的經典勵志作品，
卡耐基在教育、激勵青年一代中發揮了重要的影響力， 甘迺迪總統對他這樣評價：“卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一志學校， 其真正的價值是：他把個人技巧傳授給了每一個想成功的年輕人。 ”
閱讀卡耐基《溝通的藝術》一書， 劃出以下重點：
一、如何成為溝通高手
1.心裡裝著別人
卡耐基認為， 任何人都喜歡那些欣賞和關心他們的人， 要讓別人真正喜歡你， 擁有真正的友誼， 你就要對別人表現出真摯的關切之情。
2.珍視對方
打動對方最有效的方式是談論別人最引以為傲的事物， 瞭解每一個普通人真正的愛好， 由衷地讚美， 對別人缺點予以同情， 容忍， 及時原諒別人的過錯。
3.第一時間叫出別人的名字
多數人記不住陌生人的名字， 卡耐基的技巧是：談話時不斷地重複這個人的名字， 並把之與這個人的容貌、表情、神態和性格特點聯繫起來， 下次就會過目不忘。
4.結識陌生人
尊重對方的工作、學習背景和風俗習慣， 表現出對別人的興趣， 勇於自嘲， 注重傾聽， 贏得他們的信賴。
5.保持聲音的抑揚頓挫
自然、從容地發音， 不用鼻音和尖音等聽起來不舒服的聲音， 用聲音的高低來表達事物的重要性， 不要重複、囉嗦。
6.從容、自信的肢體語言
抬頭挺胸， 柔和地注視對方的眼睛及以上地方， 保持穩定的呼吸， 腳步穩， 手勢動作儘量少。
7.記得微笑
微笑不僅展示個人的涵養水準， 還給對方帶來如沐春風的感受。
8.掌握談話技巧
下定成為溝通專家的決心， 明確目標， 經常練習口才， 增強自信， 克服恐懼心理， 談話時穩重、優雅。
從自己的切身體會談起， 對談話主題的理解、看法。
談自己的成長歷程， 生命感悟，
談彼此共同關注的話題， 引發對方的談話熱情。
9.永遠不要直接批評別人
每個人都不可能是完美的， 都存在著這樣或那樣的缺點。
最好的辦法是永遠不說別人的壞話。
委婉地指出別人的錯誤，
當自己面對批評時， 則要勇敢地承認錯誤。
（《溝通的藝術》筆記第一部分完， 待續， 歡迎關注）