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天天果園聯手CITYSHOP,打造精品生鮮新零售業態

作為最早切入生鮮電商的公司之一, 天天果園的任何舉動難免都備受矚目。 日前, 天天果園宣佈入股上海城市超市有限公司(下“CITY SHOP”),

並成為長期戰略夥伴, 雙方將會在生鮮消費業務上展開深度整合, 共同致力於打造精品生鮮消費新零售業態。

天天果園發言人表示, 整合將分階段進行, 在第一階段, CITY SHOP 旗下 13 家超市 的生鮮消費區將由天天果園運營。 天天果園將以 CTYSHOP 門店為社區生鮮消費中心, 實現周圍 5 公里範圍內的閃電送, 最快可實現 29分鐘內送達。

與此同時, CITY SHOP 也將成為天天果園用戶的體驗店, 消費者將可以在城超旗下15家門店的精品水果區, 購買到與天天果園App上一樣, 由天天果園從從全球採購的優質水果生鮮, 包括紐西蘭佳沛陽光金果、紐西蘭愛妃蘋果、美國Ruby櫻桃、美國福羅裡達葡萄柚等明星產品, 同時還可以體驗包括其他生鮮品類在內的餐飲一站式服務。

另外, 天天果園也將與 CITY SHOP 共用供應鏈, CITY SHOP 旗下擁有的農業基地、蔬菜產銷合作社以及中央廚房將會對天天果園全面開放, 這意味著,在天天果園的App上也將可以購買到越來越多的, 來自城市超市自營農業基地和中央廚房提供的生鮮蔬菜、烘焙、熟食、冷食、鮮切等品類。 天天果園的整體 SKU 將擴展至 3000 個, 通過線上線下雙驅動的方式完成從水果到生鮮電商更為徹底的轉變。

《誰是獨角獸》前往CITYSHOP現場探訪發現, 消費者目前已經可以在城超旗下精品生鮮區購買到天天果園的水果。

深耕線下成為行業普遍共識

“新零售”概念之下, 電商及實體業態融合多種資源、多種業態將成為一種常態。 一 個普遍的預測是, 新零售時代零售各端的協作,

合理搭配, 將會使未來零售流程更加優 化, 效率更加高, 成本更低。 而回歸到生鮮電商領域, 主流的生鮮電商都逐步意識到單一線上模式的局限性, 開始著手從整合線下資源角度進行運營層面的突破。 甚至當下更有後來者, 直接以線上線下融合的概念出現。

而在這股深耕線下的趨勢中, 天天果園似乎是最堅定的一個。 之前更是因為所謂的“關店風波”而被推到風口浪尖, 時不時地就會被拿出來“調侃“一番。 此次入股城超, 似乎又再見一股質疑的苗頭, 有人更認為是之前的教訓沒有吃夠, 還想再次嘗試。

不過, 接近天天果園不願透露姓名的投資人士告訴《誰是獨角獸》, 很多人都以為入股城超是關店以後天天果園二度試水線下,

但實際上, 對城超的入股規劃在2015年就開始了, 雙方是經過了深度的溝通與考慮最終達成了合作的共識, 充分考慮了雙方的互補性, 並且已經在內部做了長達半年的內部試水。

該名投資人士直言, 這次入股城超, 實際上延續了天天果園一直以來的風格, 敢於做一些行業開拓性的事。 ”就像行業內沒有人會否認他們其實是最早引入海外進口果品電商一樣, 他們其實也是行業內最早進行線下探索的公司。 ”

一名從事生鮮行業多年, 並在供應鏈層面與多家生鮮電商有過合作的業內人士表示, 電商的發展這麼多年, 給消費者帶來的便利和品類繁多的體驗這些好處是顯見的, 但生鮮行業整個供應鏈顯然還存在很多整合的空間,

而且所涉及的整合難度甚至超過了行業本身, 有些問題並非簡單的依靠所謂互聯網技術就能解決。

“但和線下結合這個趨勢, 目前行業裡面的龍頭企業都是確定的。 所以, 行業內許多以電商起家的公司都還處於邊走邊摸索的狀態。 ”該名業內人士稱, 天天果園或許之前確實存在探索節奏上過快, 並且如果要深究, 說之前關店的風波沒有對天天果園運營帶來影響這是不可能的, 但也絕對不會是外界所炒的那樣。 目前來看, 天天果園仍然是路線走得相當穩健的公司, 此次入股城超, 不能輕易下判斷路線正確, 但從商業運營的角度, 或許是一次定位清晰的聯合。

“行業內真實的資料大家都很清楚, 千萬級的用戶擺在那裡,作為一個獨立的垂直電商,堅持了8年,根基當然不會像外界炒的那麼脆弱。”該名業內人士更進一步表示,棒打出頭鳥的邏輯是一個常見的邏輯,行業裡也確實存在惡意競爭的現象,但他認為這是一家開拓性企業必須要承受的代價。

天天果園相關負責人士在隨後與《誰是獨角獸》的溝通中,證實了2年前就已做好相應規劃的籌備,而且對於外界因為此前關店可能再次引發的質疑也表示早有心理準備。表面上看,與城超的聯合、和之前走線下直營店是都是對線下的探索,但實際上是兩種完全不同的運營邏輯。天天果園表示,此次與城超的整合不僅是對單一線上模式的突破,對運營效率和品類擴充的探索,更多的還是基於打造精品生鮮消費新零售業態的目標。

精品生鮮消費格局正在逐步形成

天天果園相關負責人表示,從8年前到至今,天天果園一直都堅持精品輸出路線,在邊培育消費者行為和匹配消費者需求間進行探索與突破。而到了當下,天天果園發現,因為整個消費環境的變化,消費者無論是品質還是對於體驗,都產生了更多的要求:追求更多品類, 但更追求精品;追求省時省心的一鍵上門配送,也追求根據自身的需求,線上上購物與精緻的線下場景體驗中進行無縫的切換。

從這一角度,天天果園與 CITYSHOP 的整合就顯得更為順勢:創立 8 年來,天天果園一直致力於精選全球生鮮美食, 從品類、運營、品牌等各個層面構建自身作為精品生鮮電商的價值,而作為上海第一家以進口食品為主的精品食品超市,22 年來,CITY SHOP 則一直堅持“原汁原味”的源頭直采和 精品化的服務,將自身打造為一線城市中高端消費者首選的精品零售商。雙方的價值觀和服務理念高度契合。

天天果園相關負責人表示,這樣的契合,為雙方打造精品生鮮零售新業態的遠景奠定了良好的基礎,也讓雙方的合作可以充分發揮協同效應。

在隨後的溝通中,天天果園直接負責此次整合的負責人則更是對《誰是獨角獸》直言,對趨勢的把握是每一個追求長久發展企業所必須重視的,也必然要經過一個探索的階段,但線上線下的融合是全行業的發展命題也是未來趨勢,需要全行業包括天天果園在內其他所有友商的努力。不過,從企業自身特色的角度來說,對精品的追求,並非簡單的對趨勢的追逐,它是基因。

總體而言,天天果園認為,無論是電商還是線下門店,都是為消費者服務的載體,講概念的時代已經過去了,消費者也不再需要什麼是O2O的普及了。他們需要的是更好的服務,更優的品質。從行業立足的本質來說,服務好消費者永遠是最重要的。

千萬級的用戶擺在那裡,作為一個獨立的垂直電商,堅持了8年,根基當然不會像外界炒的那麼脆弱。”該名業內人士更進一步表示,棒打出頭鳥的邏輯是一個常見的邏輯,行業裡也確實存在惡意競爭的現象,但他認為這是一家開拓性企業必須要承受的代價。

天天果園相關負責人士在隨後與《誰是獨角獸》的溝通中,證實了2年前就已做好相應規劃的籌備,而且對於外界因為此前關店可能再次引發的質疑也表示早有心理準備。表面上看,與城超的聯合、和之前走線下直營店是都是對線下的探索,但實際上是兩種完全不同的運營邏輯。天天果園表示,此次與城超的整合不僅是對單一線上模式的突破,對運營效率和品類擴充的探索,更多的還是基於打造精品生鮮消費新零售業態的目標。

精品生鮮消費格局正在逐步形成

天天果園相關負責人表示,從8年前到至今,天天果園一直都堅持精品輸出路線,在邊培育消費者行為和匹配消費者需求間進行探索與突破。而到了當下,天天果園發現,因為整個消費環境的變化,消費者無論是品質還是對於體驗,都產生了更多的要求:追求更多品類, 但更追求精品;追求省時省心的一鍵上門配送,也追求根據自身的需求,線上上購物與精緻的線下場景體驗中進行無縫的切換。

從這一角度,天天果園與 CITYSHOP 的整合就顯得更為順勢:創立 8 年來,天天果園一直致力於精選全球生鮮美食, 從品類、運營、品牌等各個層面構建自身作為精品生鮮電商的價值,而作為上海第一家以進口食品為主的精品食品超市,22 年來,CITY SHOP 則一直堅持“原汁原味”的源頭直采和 精品化的服務,將自身打造為一線城市中高端消費者首選的精品零售商。雙方的價值觀和服務理念高度契合。

天天果園相關負責人表示,這樣的契合,為雙方打造精品生鮮零售新業態的遠景奠定了良好的基礎,也讓雙方的合作可以充分發揮協同效應。

在隨後的溝通中,天天果園直接負責此次整合的負責人則更是對《誰是獨角獸》直言,對趨勢的把握是每一個追求長久發展企業所必須重視的,也必然要經過一個探索的階段,但線上線下的融合是全行業的發展命題也是未來趨勢,需要全行業包括天天果園在內其他所有友商的努力。不過,從企業自身特色的角度來說,對精品的追求,並非簡單的對趨勢的追逐,它是基因。

總體而言,天天果園認為,無論是電商還是線下門店,都是為消費者服務的載體,講概念的時代已經過去了,消費者也不再需要什麼是O2O的普及了。他們需要的是更好的服務,更優的品質。從行業立足的本質來說,服務好消費者永遠是最重要的。

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