萬年背鍋俠HR， 如何破解背鍋怪圈？
從寫好一篇公關文開始
頻頻爆出的職場歧視鏈， 只要是牽扯到企業不需要的類型， 都被冠上了“歧視”的駡名。
背鍋的永遠是HR！
形象氣質佳， 不要醜的——HR外貌歧視！
只限男性——HR性別歧視！
不要黃泛區及東北人士——HR地域歧視！
985、211優先——HR學歷歧視！
發話的人都不是HR， 受傷的卻總是HR，
嚇得寶寶都不敢說話了！
近日， 小米的技術總監又來事了！！！
在校招宣講時， 暗諷日語專業的女同學，
事情的發展始末：
如果你是英語或者阿拉伯語專業都可以來， 因為我們有海外市場——在我心裡，
如果你是日語專業的學生， 那你可以走了， 或者我建議你們去“從事電影事業！”——在我看來， 日本人拍AV那叫一絕， 你的這個專業能發揮其所長。
根據小米官方發出的校招崗位要求裡， 的確沒有嚴格限定某項專業或技能。
高管和HR不會說話
到底有多可笑？
此事件在小米校招交流群炸開了鍋， HR回應“這些搞IT的還是不太會說話。 ”
會說話的面試官到底有多重要？
一個優秀的HR，在面試時，不僅善於從細節處考察候選人的綜合素質，同時，打造一個舒適的面試體驗，一方面提升了候選人對企業的好感度，另一方面也增進了彼此的親近感，在交談中，候選人更容易說出真心話。
反觀那些眼高於頂的面試官，說話個個牛氣沖天，從來不顧忌求職者的內心陰影面積，有時，一個不經意的提問，導致企業的形象大打折扣。
鹿鹿去鑫斛藥房連鎖面試（因這次不愉快的經歷，她直接指名道姓），被安排在一個公共的辦公區域，嘈雜又擁擠，在面試期間面試官接連接了兩次電話，說俏皮話一次，離席一次，面試時說話語速很快而且語調很不友好很拽的樣子，還時不時的盯著電腦螢幕。
起初鹿鹿還以為是壓力面試，直到最後他問出的一個問題，讓她主動放棄了這次機會，並狠狠地懟了回去。
“你為什麼翹二郎腿？”
鹿鹿表示哭笑不得，好無奈，“參考貴公司提供的面試環境和您的坐姿（上半身躺椅子上了），我覺得我翹二郎腿是合適的（至少我背挺得直直的回答問題一直看著對方吧）”
這話說了還不過癮，她又補了一句，“我想怎麼坐是我的自由。”
雖然，年輕氣盛的鹿鹿直白的表達了她的不滿，這一場面試結果可想而知，但面試官的態度及不當作為讓她深深感受到面不上是幸運，面上了怎麼處同事啊。
綜上所述，在企業對外招聘時，說出去的每一句話都代表著企業的雇主形象，其在公開場合若不注重個人的言行舉止，不僅自己的顏面受損，連企業長期以來建立的良好形象都有可能被推倒重來。
小米官方最新回應
難平民憤
在95後調研報告中顯示，其最喜愛的企業文化排名第一的是團隊合作品質，其次是公平的體系、平等的工作方式。
對企業來說，能否做到起碼的個人尊重，提供公平公正的環境，是這些年輕求職者最關注的話題。
90後總裁不尊重員工被集體控訴，企業面臨破產危機。美團的招聘、女性歧視案風波不斷，抵制“美團APP”聲聲不息。
為了及時止損，挽回聲譽，事件發生後的第二天，小米人力資源部公開聲明表示，對秦濤在全公司進行通報批評。
有網友對此進行了翻譯，認為用通俗易懂的話說出來，就是：我不會講話講錯了一點你們就玻璃心碎一地，可是我這種虛懷若谷對自我要求高的人還是給你們道個歉好了，這下你們該滿意了吧？反復強調言辭不當的意思是我沒惡意哦～
然而，此番輕判的公開道歉並沒有得到大眾的原諒。
HR如何寫出100分的公關文
當企業面臨重大公關危機，如何降低企業負面風評，提升企業形象是每一個HR都將面臨的難題，不管是對內發佈制度，面對各方質疑，還是對外發佈公開聲明。
讓我們來看看這兩個典型的正面案例，不僅大大扭轉了劣勢，更為企業帶來了新的好口碑。
1、阿裡的月餅事件
眾人皆知的阿裡月餅事件，因安全員私吞月餅被勸退，當大家都在為阿裡高管的冷血憤憤不平時，阿裡市場公關委員會主席王帥回應：“每場遊戲都有規則，所有偶然總有必然。”
值得一看的並不在於阿裡對外的公關信，而是阿裡集團首席人才官蔣芳發出的一封員工內部信。
劃重點——
➀ 打造同理心，“這不是一個容易的決定——我們也有過糾結、感到難受”，“這不是一個能被理解的決定——我們也有過爭論和反思”。
➁ 借勢強調企業文化，“阿裡是一家把權力真正下放到每個普通小二手裡的公司，下放權力的基礎就是組織和員工之間的本能信任”，”未來還將繼續秉承這個文化”。
遭遇輿論風波我們不怕，怕的是員工內部彼此的信任黑洞。此時，道出了誠信紅線。
➂ 反思事件影響力，“未來我們若不能保持一顆敬畏心，而是以自己的方便和獲益為首要考慮，雖然是一件不起眼的小事（意指月餅事件），帶來的後果就是解構和擊敗所有人的奮鬥。”
➃ 彰顯企業寬廣的胸懷，送上最真誠的寄語，“在月圓之夜送同伴離開，應該是這個中秋最大的遺憾，真心希望也相信這個事業人生旅途上的挫折，能讓這幾位年輕人想的更遠走的更踏實。”
由此可以看出，這一封語重心長的內部信彰顯了阿裡那堅不可摧、不可動搖的企業文化。外部的言論I don't care，最關注的是內部員工的理解和認同，這才是真正做到了尊重員工，體恤員工，把員工放在第一位，建立統一認同的企業文化，大家攜手共進的證明。
2、海底撈老鼠事件
餐廳的衛生情況人盡皆知，當大名鼎鼎的海底撈出現同樣的問題，他們是如何化險為夷的呢？
➀ 在“黃金四小時內”給予最快回應，暗訪新聞曝光後，海底撈大約在4小時候發佈道歉聲明，並在不到3小時內，確定處理方案並公諸於眾。于情於理，這一份不抵賴、不狡辯，快速、坦率的回應讓人嘖嘖稱道。
➁ 價值觀並不是空喊口號，“涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌”“主要責任由公司董事會承擔”。
這一波這鍋我背，這錯我改，員工我養的價值觀，完美利用了同理心的作用，不僅將企業的價值觀貫徹始終，並彰顯了高層管理者勇於承擔責任的這份擔當。讓所有身在管理層的領導者反思。
只有身先士卒的將領，才會有勇往直前、衝鋒陷陣的士兵。
反觀此次小米事件，倘若HR與業務部門能在校招前，進行良好的溝通，建立統一的思想，做好系統的培訓，這一波年度HR背鍋大戲可能就會有另外一個美好的結局。
現在的HR不僅要修煉十八般武藝，更是要深入一線，體察民情，並寫得好一副上等的公關文。
不懂人不懂事不懂業務的HR，不是一個好的HR。不懂人不懂事不懂業務不會說話不會寫公關文的HR，更不是一個優秀的HR。
送給所有在幕後默默奉獻的HR寶寶
大家引以為戒！
HRunion願伴隨你一起共同成長！
對於小米的“專業歧視”，你怎麼看？
會說話的面試官到底有多重要？
一個優秀的HR，在面試時，不僅善於從細節處考察候選人的綜合素質，同時，打造一個舒適的面試體驗，一方面提升了候選人對企業的好感度，另一方面也增進了彼此的親近感，在交談中，候選人更容易說出真心話。
反觀那些眼高於頂的面試官，說話個個牛氣沖天，從來不顧忌求職者的內心陰影面積，有時，一個不經意的提問，導致企業的形象大打折扣。
鹿鹿去鑫斛藥房連鎖面試（因這次不愉快的經歷，她直接指名道姓），被安排在一個公共的辦公區域，嘈雜又擁擠，在面試期間面試官接連接了兩次電話，說俏皮話一次，離席一次，面試時說話語速很快而且語調很不友好很拽的樣子，還時不時的盯著電腦螢幕。
起初鹿鹿還以為是壓力面試，直到最後他問出的一個問題，讓她主動放棄了這次機會，並狠狠地懟了回去。
“你為什麼翹二郎腿？”
鹿鹿表示哭笑不得，好無奈，“參考貴公司提供的面試環境和您的坐姿（上半身躺椅子上了），我覺得我翹二郎腿是合適的（至少我背挺得直直的回答問題一直看著對方吧）”
這話說了還不過癮，她又補了一句，“我想怎麼坐是我的自由。”
雖然，年輕氣盛的鹿鹿直白的表達了她的不滿，這一場面試結果可想而知，但面試官的態度及不當作為讓她深深感受到面不上是幸運，面上了怎麼處同事啊。
綜上所述，在企業對外招聘時，說出去的每一句話都代表著企業的雇主形象，其在公開場合若不注重個人的言行舉止，不僅自己的顏面受損，連企業長期以來建立的良好形象都有可能被推倒重來。
小米官方最新回應
難平民憤
在95後調研報告中顯示，其最喜愛的企業文化排名第一的是團隊合作品質，其次是公平的體系、平等的工作方式。
對企業來說，能否做到起碼的個人尊重，提供公平公正的環境，是這些年輕求職者最關注的話題。
90後總裁不尊重員工被集體控訴，企業面臨破產危機。美團的招聘、女性歧視案風波不斷，抵制“美團APP”聲聲不息。
為了及時止損，挽回聲譽，事件發生後的第二天，小米人力資源部公開聲明表示，對秦濤在全公司進行通報批評。
有網友對此進行了翻譯，認為用通俗易懂的話說出來，就是：我不會講話講錯了一點你們就玻璃心碎一地，可是我這種虛懷若谷對自我要求高的人還是給你們道個歉好了，這下你們該滿意了吧？反復強調言辭不當的意思是我沒惡意哦～
然而，此番輕判的公開道歉並沒有得到大眾的原諒。
HR如何寫出100分的公關文
當企業面臨重大公關危機，如何降低企業負面風評，提升企業形象是每一個HR都將面臨的難題，不管是對內發佈制度，面對各方質疑，還是對外發佈公開聲明。
讓我們來看看這兩個典型的正面案例，不僅大大扭轉了劣勢，更為企業帶來了新的好口碑。
1、阿裡的月餅事件
眾人皆知的阿裡月餅事件，因安全員私吞月餅被勸退，當大家都在為阿裡高管的冷血憤憤不平時，阿裡市場公關委員會主席王帥回應：“每場遊戲都有規則，所有偶然總有必然。”
值得一看的並不在於阿裡對外的公關信，而是阿裡集團首席人才官蔣芳發出的一封員工內部信。
劃重點——
➀ 打造同理心，“這不是一個容易的決定——我們也有過糾結、感到難受”，“這不是一個能被理解的決定——我們也有過爭論和反思”。
➁ 借勢強調企業文化，“阿裡是一家把權力真正下放到每個普通小二手裡的公司，下放權力的基礎就是組織和員工之間的本能信任”，”未來還將繼續秉承這個文化”。
遭遇輿論風波我們不怕，怕的是員工內部彼此的信任黑洞。此時，道出了誠信紅線。
➂ 反思事件影響力，“未來我們若不能保持一顆敬畏心，而是以自己的方便和獲益為首要考慮，雖然是一件不起眼的小事（意指月餅事件），帶來的後果就是解構和擊敗所有人的奮鬥。”
➃ 彰顯企業寬廣的胸懷，送上最真誠的寄語，“在月圓之夜送同伴離開，應該是這個中秋最大的遺憾，真心希望也相信這個事業人生旅途上的挫折，能讓這幾位年輕人想的更遠走的更踏實。”
由此可以看出，這一封語重心長的內部信彰顯了阿裡那堅不可摧、不可動搖的企業文化。外部的言論I don't care，最關注的是內部員工的理解和認同，這才是真正做到了尊重員工，體恤員工，把員工放在第一位，建立統一認同的企業文化，大家攜手共進的證明。
2、海底撈老鼠事件
餐廳的衛生情況人盡皆知，當大名鼎鼎的海底撈出現同樣的問題，他們是如何化險為夷的呢？
➀ 在“黃金四小時內”給予最快回應，暗訪新聞曝光後，海底撈大約在4小時候發佈道歉聲明，並在不到3小時內，確定處理方案並公諸於眾。于情於理，這一份不抵賴、不狡辯，快速、坦率的回應讓人嘖嘖稱道。
➁ 價值觀並不是空喊口號，“涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌”“主要責任由公司董事會承擔”。
這一波這鍋我背，這錯我改，員工我養的價值觀，完美利用了同理心的作用，不僅將企業的價值觀貫徹始終，並彰顯了高層管理者勇於承擔責任的這份擔當。讓所有身在管理層的領導者反思。
只有身先士卒的將領，才會有勇往直前、衝鋒陷陣的士兵。
反觀此次小米事件，倘若HR與業務部門能在校招前，進行良好的溝通，建立統一的思想，做好系統的培訓，這一波年度HR背鍋大戲可能就會有另外一個美好的結局。
現在的HR不僅要修煉十八般武藝，更是要深入一線，體察民情，並寫得好一副上等的公關文。
不懂人不懂事不懂業務的HR，不是一個好的HR。不懂人不懂事不懂業務不會說話不會寫公關文的HR，更不是一個優秀的HR。
送給所有在幕後默默奉獻的HR寶寶
大家引以為戒！
HRunion願伴隨你一起共同成長！
對於小米的“專業歧視”，你怎麼看？