楊蘇榮寫給中國僑聯主席的信。
“我希望通過中國僑聯對浙江省委、省政府推出便民措施表示感謝……”這是一封由青田華僑楊蘇榮寫給中國僑聯主席的信， 起因就是他體驗了一次“最多跑一次”服務。
這封信和楊蘇榮本人發在朋友圈引來的讚歎， 引發了海內外熱議。
時間回到今年6月， 楊蘇榮帶著剛出生不久的女兒回國探親。 因為女兒持國外使館簽發的旅行證回國， 需要辦理新的護照。
這也是不少青田華僑曾經遇到的難題。
青田是著名的僑鄉， 55萬人口中有33萬華僑、18萬僑眷。 如何給他們提供實實在在的便民、惠民措施？在“最多跑一次”改革中， 當地動足了腦筋， 通過完善服務機制、搭建服務平臺、創新服務方式等舉措， 推進涉僑政務服務“辦理流程最優、政務環境最優和服務速度最快”。
“針對華僑群體跨國界、全球化等特點， 我們通過做強‘線上辦理’， 普通護照辦理、往來港澳通行證及簽注、往來臺灣通行證及簽注可以實現網上預約、網上流轉、快遞送達，
就在楊蘇榮感到茫然時， 有位朋友把這個微信群推薦給了他， 就有了後面一系列故事。
楊蘇榮把求助資訊“拋”到了群裡。 沒想到， 馬上就有人主動給出了詳細的解答， 並列出了所需材料與辦理流程。 回答問題的， 正是葉偉文。
“我們大隊20多位工作人員都加進了這個群， 有問題隨時回答。 而且， 我們也做了電子版的服務指南， 做到辦理事項能夠‘一目了然’。 ”葉偉文說。
6月28日上午， 楊蘇榮帶著女兒走進縣出入境接待大廳。 剛進門， 就有一位工作人員微笑著詢問其需要辦理什麼業務， 並引領通過大廳內的自助設備， 快速填表， 列印申請表， 再幫著將申請表與其它材料遞交到受理視窗。 視窗工作人員很快完成了審查、錄入、繳費等工作。 不到10分鐘， 便完成了辦理手續。
“這是我第一次享受到‘最多跑一次’改革帶來的便捷。 剛走進大廳， 我心裡還有點懷疑。 沒想到事實就是如此！我真心為青田縣公安局出入境管理大隊專業的業務、熱情的服務、高效的工作點個贊！”6月29日，
“服務專業， 態度熱情， 前幾天我也體驗過。 ”“現在都在改革， 肯定會越來越好的。 ”“咱們家鄉也越來越好咧。 ”……僑胞們紛紛談起自己親身經歷或感受。 楊蘇榮說， 還有不少僑胞特意向他單獨諮詢， 以便更詳細地瞭解“最多跑一次”改革以及相關業務的辦理， 開始計畫安排時間回國辦理或更換相關的證件， “大家說， 現在更喜歡選擇回國辦理相關證件或手續。 ”
而這些， 也僅是青田貫徹落實“最多跑一次”改革中， 涉僑涉外業務改革的一部分。 青田縣行政審批中心副主任吳康介紹， 當地還積極搭建服務平臺， 讓華僑跨國能辦事。 比如， 通過與海外電力公司簽訂戰略合作框架協定， 聯合成立首個電力行銷服務海外實體陣營——海外電力營業廳，海外華僑只需到海外電力營業廳即可辦理裝電手續、停電報修、用電巡視等國內用電業務。目前，海外電力營業廳已在西班牙、義大利、捷克等國設置了12個營業點，累計辦理各類業務200餘件。
“我有親友已經在家鄉投資項目。聽他們說，現在的審批手續非常快。”採訪中，楊蘇榮還介紹了這一情況。據悉，在青田，“僑商回歸”工程已占當地專案投資約七成。青田縣行政審批中心專門設立了華僑“綜合服務視窗”，並重點圍繞“僑商”投資項目，探索建立了以首席代表代辦、代辦中心代辦、屬地鄉鎮代辦等多種方式的“專人代辦”服務模式，方便華僑回鄉創業流程。
“我認為‘最多跑一次’與我們每一位僑胞息息相關，給我和廣大僑民帶來了實實在在的便利與實惠。我作為一名海外僑團的工作者，應該向僑聯彙報這件事，以便讓更多的僑胞去瞭解、去體驗這種變化。”提起寫信的緣由，楊蘇榮由衷地說。
據瞭解，截至目前，青田全縣涉僑行政服務已全部實現“最多跑一次”，累計辦理涉僑行政服務“最多跑一次”“零跑”事項達17191件。
楊蘇榮發在朋友圈的這條資訊引得大家紛紛點贊。
聯合成立首個電力行銷服務海外實體陣營——海外電力營業廳，海外華僑只需到海外電力營業廳即可辦理裝電手續、停電報修、用電巡視等國內用電業務。目前，海外電力營業廳已在西班牙、義大利、捷克等國設置了12個營業點，累計辦理各類業務200餘件。“我有親友已經在家鄉投資項目。聽他們說，現在的審批手續非常快。”採訪中，楊蘇榮還介紹了這一情況。據悉，在青田，“僑商回歸”工程已占當地專案投資約七成。青田縣行政審批中心專門設立了華僑“綜合服務視窗”，並重點圍繞“僑商”投資項目，探索建立了以首席代表代辦、代辦中心代辦、屬地鄉鎮代辦等多種方式的“專人代辦”服務模式，方便華僑回鄉創業流程。
“我認為‘最多跑一次’與我們每一位僑胞息息相關，給我和廣大僑民帶來了實實在在的便利與實惠。我作為一名海外僑團的工作者，應該向僑聯彙報這件事，以便讓更多的僑胞去瞭解、去體驗這種變化。”提起寫信的緣由，楊蘇榮由衷地說。
據瞭解，截至目前，青田全縣涉僑行政服務已全部實現“最多跑一次”，累計辦理涉僑行政服務“最多跑一次”“零跑”事項達17191件。
楊蘇榮發在朋友圈的這條資訊引得大家紛紛點贊。