近日，
中國聯通交出了一份令投資者失望的答卷。
其公佈的2016年年度淨利潤，
創下上市15年以來的最差紀錄——同比下降96%，
而且未來還需面對漫遊費取消、佈局5G時代等一系列挑戰。
業內人士對此表示：業績下滑之大遠遠超出了預期。
結合2015年的資料，
可以發現中國聯通2016年整體用戶大約減少2300萬！據中國聯通董事長王曉初預測，
倘若漫遊費取消，
一年下來將損失63億元，
約相當於2016年營業收入的2.3%。
看來“千億帝國”中國聯通真的到了禍不單行的時候了。
面對2300萬的用戶流失，
你以為聯通真的無動於衷嗎？怎麼可能，
其實中國聯通一直在不斷地更新資費，
更新套餐，
用來吸引新客戶。
在各地推行無限流量套餐和日租包套餐，
純上網卡，
以及先後與騰訊、阿裡合作推出的騰訊大王卡和螞蟻大寶卡，
一個主打應用免流量和本地日租包，
另一個主打全國流量。
騰訊大王卡
螞蟻大寶卡
近日， 又有網友爆料：聯通公司即將和彈幕視頻網站B站合作， 推出的新款套餐卡——Bilibili 22卡。 據瞭解， 新套餐包含1GB全國流量，
Bilibili 22卡
除了上面的內容外， 更吸引使用者的是：使用該套餐卡， 通過B站用戶端看視頻與直播， 都是免流量的。 而且該卡的套餐費僅需22元/月， 比聯通的全國套餐要便宜不少，
Bilibili 22卡
雖然出了這麼多新套餐， 但是這些套餐很多老用戶是辦不了的， 福利只能屬於新用戶， 例如老用戶都沒法享受螞蟻寶卡這樣的新套餐。 不得不說，聯通這樣的做法真的是傷了很多老用戶的心，甚至有網友這樣評價：
網友評價
看完網友這樣的評價，瞬間就明白了為什麼2300萬的用戶會選擇放棄聯通。其實，中國聯通之所以這麼退步，最主要的原因還是在於不傾聽用戶的投訴建議。有這麼多老使用者反映在通信信號上，有些地方信號很差甚至沒有信號，在售後服務保障上更需要提高。
追求新用戶增長是沒錯，但是一味的追求新用戶的增長，完完全全不在乎老用戶的感受，就會讓老使用者寒心，最終導致客戶含淚離開。多一些人性關懷，少一些霸王條款，不讓老用戶心寒的同時去吸引新用戶，讓新老用戶都用的舒心、使得放心才能讓“千億帝國”——中國聯通免遭危機。
不得不說，聯通這樣的做法真的是傷了很多老用戶的心，甚至有網友這樣評價：網友評價
看完網友這樣的評價，瞬間就明白了為什麼2300萬的用戶會選擇放棄聯通。其實，中國聯通之所以這麼退步，最主要的原因還是在於不傾聽用戶的投訴建議。有這麼多老使用者反映在通信信號上，有些地方信號很差甚至沒有信號，在售後服務保障上更需要提高。
追求新用戶增長是沒錯，但是一味的追求新用戶的增長，完完全全不在乎老用戶的感受，就會讓老使用者寒心，最終導致客戶含淚離開。多一些人性關懷，少一些霸王條款，不讓老用戶心寒的同時去吸引新用戶，讓新老用戶都用的舒心、使得放心才能讓“千億帝國”——中國聯通免遭危機。