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星巴克終於集齊微信、支付寶和Apple Pay,接下來該你做出選擇了

從去年12月8日星巴克與騰訊宣佈達成合作, 並且各星巴克門店同步上線微信支付以來, 習慣了在星巴克被問及“現金、刷卡、微信支付還是蘋果支付”的你, 終於不用再有“啊?不能用支付寶?”的困惑了。

25日, 支付寶官微發佈一則消息, 從即日起, 星巴克在大陸和中國澳門地區的所有門店, 馬來西亞全境的242家門店還有日本成田、關西、沖繩機場的星巴克門店都將正式接入支付寶。 據不完全統計, 目前全球支持支付寶的星巴克門店數超過了3200家。

星巴克的移動支付之路

一直以來, 星巴克最為人稱道的是它的星享卡會員體系, 這是一套被認為設計合理、多種激勵考慮完美配搭的積分激勵系統。 借助星享卡, 作為傳統零售商的星巴克擁有令人瞠目的客戶忠誠度。

在移動互聯時代, 星巴克沒有止步於此。 為了提高客戶的黏性以及滿足客戶的結帳更快的樸素需求,

從禮品卡到移動支付再到移動錢包, 星巴克在移動支付上一直有著自己的嘗試和堅持。

2012年, 星巴克在中國市場推出全新星巴克中國官方APP

, 2015年6月推出虛擬星享卡, 2016年7月12日, 星巴克在中國市場正式推出其移動支付, 試圖打造“星巴克專屬的移動支付時代”。

但這種“移動支付”與目前我們常見的支付寶還有微信支付相比, 顯得過於“迂回”了。

這種支付閉環的系統, 讓星巴克在美國本土市場嘗到了甜頭。 全美星巴克連鎖店每週的移動支付金額約700萬美元, 星巴克堪稱“美國最大的移動支付商”。 據Global MarketIntelligence在2016年6月發佈的資料, 星享卡在美國市場擁有1200萬使用者, 預存存款總額高達12億美元。 這一成績甚至遠遠超過了絕大多數的美國銀行機構。

星巴克也一直嘗試在中國推廣自主移動支付系統, 藉此保持客戶黏性, 但效果相比在美國, 差的不是一星半點。 在中國, 支付寶和微信支付所宣導的移動支付方式已經培育了眾多忠誠用戶。 星巴克這種“迂回”的預充值支付方式在使用上的不便利,

已經很難被中國用戶所接受。 與其要“先充值、再消費”, 許多人仍希望星巴克能支持支付寶和微信支付等線上支付工具。

“高冷”星巴克在大陸的本土化進程

星巴克創始人舒爾茨曾在一次訪談中說過, 作為一個消費品品牌, 本土化是走向成功的必然之路。

中國一直是星巴克最大也是增長最快的市場。 星巴克2017財年第三季度財報顯示, 在亞太地區第三季度同店增長率只有1%的情況下, 中國市場的增長率達到7%, 明顯高於美國地區和全球平均水準。 為了搶佔最重要的中國市場, 肯德基、麥當勞等國際餐飲巨頭早已接入微信支付和支付寶, 星巴克無疑要跟上這股潮流。

2016年2月18日, 蘋果的移動支付系統Apple Pay在中國大陸市場正式亮相。 星巴克作為首批合作商戶, 在Apple Pay上線初期, 吸引了不少消費者嘗試這項新型支付方式。 上線之初, 輿論曾對Apple Pay寄予厚望, 甚至表示Apple Pay將會與支付寶、微信在移動支付市場“三分天下”。 但一年半過去了, 中國的移動支付市場已被支付寶與微信支付兩大巨頭瓜分殆盡, Apple Pay的市場佔有率幾可忽略。

2016年12月8日,騰訊和星巴克達成戰略合作:微信支付將自即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店;同時,利用各自優勢,在2017年初在微信開啟社交禮品體驗等社交數位化消費體驗。

2017年9月25日,星巴克與支付寶宣佈合作。中國大陸2800多家星巴克終於正式接入支付寶。

一向“高冷”的星巴克通過先後引入微信支付和支付寶,在支付方式上給消費者提供了更多的選擇。引入協力廠商移動支付,與星巴克一直所堅持的自有的閉環支付方式無疑是矛盾的。這可能也是為什麼星巴克邁出這一步相對晚一些的原因,但從這一步可以看出這個咖啡大牌對消費者的遷就與妥協,所以無疑這也是它在大陸本土化上邁出的很大一步。

Apple Pay的市場佔有率幾可忽略。

2016年12月8日,騰訊和星巴克達成戰略合作:微信支付將自即日起接入星巴克中國大陸近2500家門店;同時,利用各自優勢,在2017年初在微信開啟社交禮品體驗等社交數位化消費體驗。

2017年9月25日,星巴克與支付寶宣佈合作。中國大陸2800多家星巴克終於正式接入支付寶。

一向“高冷”的星巴克通過先後引入微信支付和支付寶,在支付方式上給消費者提供了更多的選擇。引入協力廠商移動支付,與星巴克一直所堅持的自有的閉環支付方式無疑是矛盾的。這可能也是為什麼星巴克邁出這一步相對晚一些的原因,但從這一步可以看出這個咖啡大牌對消費者的遷就與妥協,所以無疑這也是它在大陸本土化上邁出的很大一步。

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