遂甯市安居區地稅局“三舉措”推動網路信訪輿情處置工作
網路是實現社會監督， 督促解決群眾訴求的有效途徑， 安居區地稅局積極在網路安全方面下功夫，
一、搭平臺， 在管道建設上突出“暢”。 區地稅局積極整合網路資源， 依託政府12345熱線平臺和市地稅局官方網站， 編織了以信訪資訊系統為主導， 以各類政府網站和上下交流媒介為依託的立體式、多元化、廣連結的網上信訪網路及熱線投訴通道。 把網站留言板納入網上信訪範疇統一管理， 由辦公室負責交辦、監察室負責督辦， 進一步完善了群眾與政府的網路交流平臺， 提供了多元化網上信訪“入口”。 今年以來， 全域共受理諮詢、投訴件29件， 應辦29件， 實辦29件， 辦結率100%， 群眾滿意度高達100%。
二、強責任， 在事項辦理上突出“質”。 逐步健全完善了月計畫、月通報、周安排、周彙報和複雜個案集體會商等督查制度， 切實壓實網上信訪事項辦理責任。 從信訪事項登記受理、錄入轉交、辦理答覆等各環節入手， 嚴把“程式關” 和“時限關”；採取跟蹤問效、預警提示、超期通報和現場督辦等措施， 確保了每件信訪、投訴事項都能嚴格按流程流轉、按時限辦理、定期回訪。 同時， 引導監督責任單位依法定程式辦事、依法按政策解決信訪問題、規範嚴謹辦理答覆， 嚴把網上信訪事項辦理“品質關”， 確保網上信訪事項受理辦理全過程要素齊全、清楚明晰、社會認可。
三、抓規範， 在服務質效上突出“優”。 區地稅局從規範納稅服務、提升視窗服務質效入手，
安居區地稅局以互聯網思維抓好網路輿情， 有效地傳播了社會正能量， 樹立了良好的政府形象， 為構建良好的網路環境和社會穩定貢獻了力量。
（陳貴紅 ）
編輯：謝宜均