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馬上辦
一檔由新鄉廣播電視臺《行風熱線》和《幫你辦》節目共同打造的新版塊——有事您快說， 幫您馬上辦。
我是殘疾人， 我去中原銀行辦理業務十分不方便， 我們的低保都在中原銀行， 每次銀行取低保錢， 中原銀行必須本人簽字， 盲人不會簽字， 不簽字他們不給辦理這個業務。
求助人
李先生
3月28日， 記者來到了人民路與新中大道交叉口附近的中原銀行新鄉分行營業部。
中原銀行新鄉分行營業部副行長 高甯
我們中原銀行也考慮到盲人群體需求， 我們的機器上都有觸摸鍵盤， 客戶可以通過凹凸鍵盤進行自主操作。 如果盲人需要到櫃檯上辦理業務的話， 我們會要求櫃員與盲人交流 ， 並且有盲人同伴、盲人監護人在場的情況下， 由他的同伴或者監護人簽字， 最後由盲人確認， 由盲人本人來按個手印 ， 就可以進行業務的辦理， 並且我們有錄音錄影的。
對於盲人李先生來銀行辦理業務時出現的問題， 中原銀行新鄉分行營業部給出了解決方案。 另外， 在中原銀行新鄉分行營業部業務辦事大廳， 一位元辦理業務的客戶說， 她的親戚在辦理銀行業務時也遇到了難題。
中原銀行 客戶：
現在辦獨生子女這個卡領低保錢， 前兩年辦過了，
老人的親戚說， 老人今年70多歲了， 也沒讀過書， 不會寫字， 連自己的名字都不會寫。
中原銀行新鄉分行營業部副行長 高甯
我們會讓客戶的同伴或者監護人在場代理客戶進行簽字， 有客戶本人按手印表示同意認可， 我們會把雙人的身份證留下來進行掃描， 我們就可以到櫃檯進行取款業務的辦理。
幾分鐘後， 中原銀行這位元客戶的事情就得到了解決。
如果您在生活中有什麼煩心事， 可以向我們《馬上辦》欄目聯繫， 熱線電話：3555555 5820555
大民生記者 李連根 李春鵬
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