自“人民滿意服務視窗單位”評選活動開展以來， 海東市公安局指揮中心以不斷提升群眾安全感和滿意度為目標， 以改進服務作風、解決突出問題、創新理念機制、公正廉潔執法為著力點， 努力爭創“人民滿意的服務視窗單位”。
據瞭解， 海東市公安局指揮中心不斷加強對接警員的管理和培訓， 做到接警後能迅速判明警情， 及時、準確、無差錯地下達處置指令， 縮短接警回應時間， 提高報警人的滿意度。 為了提高接警效率， 市公安局指揮中心建立了科學的110警情分流機制， 中心人員多次實地考察學習，
截至目前， 全市指揮中心共接警12027起， 其中刑事類985起， 治安類3949起， 交通類2209起， 火災事故77起， 糾紛1579起， 求助1121起， 其他2107起。 通過回訪， 群眾對110接處警工作滿意度達到95%， 全市未發生投訴及不滿意的情況。