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警惕!國慶黃金周又到,治理景區亂象要未雨綢繆

門臉低調, 隱身市區犄角旮旯;別有洞天, 店內裝修富麗堂皇;看似高檔, 推銷的產品成本不足標價一成;VIP預約, 只對旅行團開放;激情四射, 神秘隔間內“講師”洗腦遊客……“十一”黃金周臨近, 記者赴張家界各旅遊景區調查, 起底一些旅遊購物店內的天價旅遊商品貓膩。

黃金周又到, 各地景區旅遊購物店和不良導遊也開始蠢蠢欲動, 在一錘子買賣的邏輯下, 他們卯足了勁準備收割一波“流量紅利”。 除了張家界的神秘“洗腦店”推銷天價旅遊商品外, 媒體還報導, 在雲南, 玉器店裡工作人員與遊客“交朋友”, “傣族姑娘”給遊客洗腦推銷銀飾, 藥材按“克”算, “賭石”騙局等騙術讓遊客防不勝防。 而在瀋陽, 還出現專門的“打假遊人”, 足見當地旅遊違法行為之猖獗。

要看到, 這些宰人行為的發生, 還是在黃金周之前, 到國慶期間, 想必會有更多宰人行為發生。 據國家旅遊局統計,

去年“十一”期間, 旅遊投訴較平時大為增加, 全國共處理旅遊投訴案件359件。 而據中國旅遊研究院發佈的資料, 今年國慶黃金周, 將有7.1億人次出遊, 多於去年的5.93億, 各地治理旅遊亂象的壓力無疑會更大。

凡事“預則立, 不預則廢”, 對即將到來的遊客高峰與可能集中爆發的宰客行為, 各地旅遊監管部門未雨綢繆, 制定特殊時段的旅遊市場治理方案, 排查屬地不良景區購物店, 給遊客營造一個清爽的旅遊環境, 是對遊客負責任的做法。

打擊宰客、黑導遊、不合理低價團, 各地旅遊監管部門不應有心理障礙。 很多地方, 旅遊產業成為支持當地經濟發展的主要產業, 一些地方主政者可能會擔心, 祭出鐵腕會打擊旅遊景區經營者與小商販的信心,

從而影響當地旅遊經濟的發展。 這純屬多慮, 一個地方旅遊經濟的健康持續發展, 一定是建立在法治與公平的環境之下, 只有每個市場主體都遵守公平交易的市場規則, 才有長遠未來。

幾次被曝出天價魚事件的三亞, 就意識到了這一點。 本月26日, 三亞進一步完善《三亞市旅遊市場違法違規經營行為舉報獎勵辦法》, 鼓勵全員參與旅遊市場監督, 舉報涉旅違法違規行為最高可獎勵15萬元;發生過“天價蝦”事件的青島, 在十一黃金周之前, 也專門召開整治旅遊市場秩序的會議, 表示將重點清理假日期間“強迫消費、虛假廣告、欺客宰客”等不誠信經營行為, 以“零容忍”態度遏制旅遊市場違法違規行為。

在特殊節點強調“零容忍”的姿態與制定具有操作性的方案,

既是出於黃金周旅遊高峰的壓力, 也是一種治理自覺。 事先補齊旅遊市場的漏洞, 才能以從容的心態開門迎客。 當然, 治理旅遊市場亂象, 並非一個部門一個時段的問題。 它既需要將嚴格監管下沉到日常, 也需要旅遊、工商、城管、交通等部門的聯合執法, 實現常態化、系統化監管。 唯如此, 才能不留旅遊治理的暗角, 永久清除宰客、黑導遊等不法行為。 (特約評論員 王言虎)

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