恒豐銀行揚州分行積極捍衛金融消費者現金業務權益

整整一麻袋的硬幣在家擱置了3年無法處理， 3月14日， 在恒豐銀行揚州分行6名工作人員的幫助下， 市民朱開文老人終於“喚醒”了這批“沉睡”的硬幣， 更被恒豐銀行揚州分行熱情溫馨的服務深深感動。

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瞭解到朱開文老人的需求後， 恒豐銀行揚州分行營業部負責人立刻帶領三名工作人員， 先是通過硬幣清分機分揀出殘幣， 再將分揀出的1元硬幣裝入特製的塑膠盤內， 最後再以50枚硬幣為一捆進行封裝。 因為當時營業部還有不少其他客戶等待辦理業務， 綜合管理部也派出兩名工作人員配合進行硬幣分揀。

大約半小時左右， 3070枚硬幣全部被清理、封裝完畢。 “這已經是今天前來兌換硬幣的第二位元客戶了， 第一位客戶雖然只帶來了237枚硬幣， 但是卻囊括了1元、5角和1角新舊兩個版本的硬幣， 其中還有一些殘損幣。 ”營業部負責人表示。

對於揚州分行溫馨便捷的服務， 朱開文老人再三表示感謝， “這3070枚硬幣相當於我一個月的退休工資， 可就是因為沒辦法兌換， 在家足足‘沉睡’了三年， 非常感謝恒豐銀行幫我解決了這個煩惱。 ”

一次簡單的硬幣清點， 但是對於有實際需求的客戶來說卻意義重大。 自開業以來， 恒豐銀行揚州分行積極秉承“恒必成、德致豐”價值觀， 踐行以“客戶為中心”的理念， 想客戶所想， 思客戶所憂， 做客戶所需， 不斷提升服務品質，

在嚴格合規的前提下為客戶提供更加便捷、更加人性化的服務。 日前， 在與人民銀行揚州市中心支行簽訂了《揚州市金融消費者現金業務權益保護公約》後， 分別通過《揚州時報》、《揚州晚報》和揚州電視臺， 積極向市民宣傳硬幣清分機的相關情況， 力爭將服務和溫暖送到客戶心中。