中國張掖網臨澤訊 今年以來， 臨澤縣板橋鎮不斷創新服務理念， 完善服務規範， 通過“四心服務”， 全面提高便民服務中心建設， 擦亮服務視窗， 贏得了群眾的肯定， 提升了群眾的滿意度。
改善服務環境， 讓群眾舒心。 該鎮不斷從細微處著手， 優化服務環境， 為群眾準備了筆、紙、休息椅等便民設施， 讓群眾得到細微的關懷， 為群眾創造了一個舒心的辦事環境。
優化服務態度， 讓群眾暖心。 視窗工作人員將熱心和耐心擺在工作第一位， 從說好每一句話、回答好每一個問題入手， 著眼細微處， 耐心做好解釋工作，
規範服務行為， 讓群眾順心。 視窗工作人員微笑服務， 熱情接待， 堅決杜絕臉難看、話難聽、事難辦等現象的發生。 規範一言一行， 主動詢問辦事群眾， 耐心解答群眾疑問， 儘量讓群眾少跑一趟路、少進一道門、少找一次人,確保服務機制的高效運轉， 讓群眾開心而來、順心而歸。
兌現服務承諾， 讓群眾省心。 堅持實行一次辦成制、急事急辦制等機制， 對受理的業務在承諾時間內辦結；對需要審批的業務， 嚴格在規定時限內辦結；對手續不齊全的， 一次性告知群眾應補充的材料， 不讓群眾多跑。 推行延時服務、預約服務， 最大限度方便群眾，
截至目前， 該中心共接待來訪群眾累計2000餘人， 通過行權系統辦理涉及城居保、惠農資金、扶貧、計生等各類民生事項800餘件， 受惠群眾達1900餘人。 (張文麗 賈紅海)