在微信小程式推出後的九個月後!
阿裡巴巴也不樂意了!
這塊市場蛋糕不能只給騰訊吃!
支付寶也要分一瓢羹!
黑龍江哈爾濱
優眠
緊跟其後的支付寶小程式“一波三折”終於登場了。
9月20日的“螞蟻開放日”上, 支付寶小程式宣佈面向使用者開放公測, 用戶可以通過線下掃碼、在支付寶App內搜索或通過他人分享進入等方式使用某個支付寶小程式。
事實上,
在公測聲明中, 螞蟻金服官方曾表示過:
在支付寶App首頁“全部應用”中, 50%以上的應用採用的就是小程式模式, 如充值中心、生活繳費、我的快遞等, 這些服務只有在使用者用到時才會下載。
為了降低開發門檻,
支付寶與微信有著近似的小程式開發框架與產品體驗;
但在應用場景與發展方向上,
兩家公司展現出諸多差異。
比如螞蟻金服就曾在聲明中特別強調,
支付寶小程式在未來不會涉及社交、內容等領域。
回顧微信小程式的發展過程, 從“去中心化”的登場, 到後期逐漸在群聊天、公眾號、社交廣告中連接, 再與諸如摩拜單車、蘑菇街、愛鮮蜂等合作夥伴形成有序的流量互轉, 從而形成我們目前看到的微信小程式生態, 而後入場的支付寶小程式, 則在登場時就準備好進行此類生態的搭建。
如果說微信小程式依靠的是:
騰訊社交體系的流量優勢!
那麼支付寶小程式仰仗的則是:
阿裡巴巴長期接觸商家的 B 端服務基因。
直白來說, 螞蟻金服更懂得 B 端商戶需要什麼!
再將這部分資源封裝成可以取用的產品, 交由協力廠商開發者發揮。
同時!
支付寶表示:入口和流量扶持 “可以有”!
鈦媒體記者曾在年初
《對抗微信, 支付寶牌“小程式”也來了》
一文中談到:
支付寶小程式與微信小程式的另一顯著差別是:
“支付寶會為協力廠商開發者解決部分流量分發問題”,
而在的官方解讀中, 這一說法也得到驗證。
“我們現階段之所以急切地加入到支付寶體系裡, 是因為他們會提供一部分流量入口。
在微信小程式發佈公測時, 張小龍曾明確表示過,
微信小程式是一款沒有顯著入口、沒有應用商店、沒有訂閱制的“去中心化”產品。
而支付寶小程式卻選擇了不同的開放策略。
小程式上線後,
“支付寶”產品的聚合頁面內有明確的精品推薦與 Banner 滾動展示。
相比微信小程式在初始階段的“野蠻生長”,
支付寶在對自家小程式給出了行業、功能的精准定位後,
開始利用導流的手段,
將支付寶日均5.2億活躍使用者適度引入小程式,
以便較快扶持起一波支付寶頭部小程式。
9月25日早上,
支付寶、螞蟻金服官方微信公眾號發佈消息, 中國大陸2800多家星巴克門店能用支付寶了。
這是星巴克背叛微信了嗎?
早在2016年12月8日, 騰訊與星巴克在廣州已經共同宣佈正式達成戰略合作,
通過觀測發現, 星巴克只是用了支付寶的支付功能。
並沒有背叛騰訊。
而微信支付卻依舊可以實現星巴克和用戶、門店和用戶之間的情感化、數位化連接。
“支付寶小程式想搶佔的是線下支付入口與消費場景。”
協力廠商小程式統計平臺阿拉丁創始人史文祿分析到。
由於微信小程式的強勢,
一旦線下業務被微信全部覆蓋,
相關的交易場景也會被微信支付盡數囊括。
在我看來
這次“星巴克事件”
也是支付寶為了擴大線下支付的戰場
再讓我們以星巴克為例
對比下支付寶和微信小程式的戰術
一次自娛自樂的體驗
去星巴克實體店點好單,進入支付寶打開付款碼,店員掃碼後直接扣款,流程到此結束。支付成功頁面除了提示獲得2積分,廣播提示獲得10M流量後,也沒有明顯提示還能參與哪些社交活動。
退出交易後,顯示獲得一份72元的健康保額。常使用支付寶的用戶還會知道,線下消費後可以去螞蟻莊園領取飼料,過一段時間還能在螞蟻森林領取能量。
2積分、10M流量、健康保額、飼料、能量等“福利”,幾乎都是用戶的自娛自樂,不是十分關注支付寶的用戶,並不會輕易發現。
至少頭一次知道線下支付還能送流量,而且在支付主頁面找了很久都沒找到流量在哪領取,最後才發現在“消息中心”可以看到。
用戶體驗,還是微信支付靠譜
作為一個“固執”咖啡廳,
一直不使用移動支付的規則深受消費者詬病。
當星巴克首次轉變就選擇了微信。
並於2017年2月10日,雙方連袂打造的全新社交禮品體驗“用星說”小程式正式推出,讓所有微信用戶可隨時隨地與親朋好友分享咖啡心意,體驗小程式禮品卡、立減金帶來的驚喜和樂趣。
對比兩個平臺的體驗,發現雙方行銷路子不同。
1.支付寶通過支付打通阿裡生態產品
使用者通過支付寶支付獲得的保險、流量屬於由支付寶與其他大型企業異業合作提供的相關服務;獲得積分屬於支付寶本身最擅長的信用積分;獲得的“飼料”、“能量”支付寶體系內的公益類產品。還有其他“福利”,目前暫時沒發現。
用戶只需一次支付,便有機會將阿裡生態內產品全面打通,換句話說就是盤活整個阿裡生態。
然而,這跟星巴克有什麼關係?
用戶還是屬於支付寶,並不能給星巴克帶來更多流量。
並且用戶最愛的“獎勵金”也能在隨便一家店支付後獲得,並不一定非要去星巴克,這就是支付寶支付與微信支付的根本區別。
2.微信支付全面連接商家與用戶
我們先來看,用戶通過一次微信支付,能直接為商家帶來哪些好處:
首先,微信支付成功頁面能讓使用者直接關注商家“服務號”,商家可通過公眾號內容推送讓新品再次觸達用戶;
最後,通過小程式內支付的使用者,還有機會獲得星巴克“社交立減金”,
將立減金分享至微信群後,也能為商家達到拉新、促活等目的。
除此之外,用戶還有機會通過微信支付或“附近的小程式”中領取商家會員卡,優惠券等卡券。在這個實體卡、實體券難以發放的年代,一次簡單的微信支付便能搞定。就連“周黑鴨”小程式也因為使用微信會員卡,只用了64天發放完100萬會員卡,如果是實體卡則需用時1年2個月才能的做到,並且會員轉化率超過50%。
小程式,將“去中心化”精准體現
整個微信體系,都秉持著“去中心化”的思想。而小程式的誕生,我們不難發現在電商領域小程式的商業價值,將“去中心化”思想得到更加精准的體現。
據不完全統計,目前小程式在微信體系內的入口將近有50個。
以“星巴克用星說”小程式為例,使用者可以在微信搜索、搜一搜等發現入口;可以從公眾號推文中發現入口;甚至在逛街時,打開“附近的小程式”也能通過LBS推廣功能發現入口;當然,微信支付後,通過分享“社交立減金”,也能讓其他用戶在微信群內發現入口。這一系列“去中心化”的入口,讓任何出現微信或需要使用微信的地方都可以找到“星巴克用星說”小程式。
小程式的場景創新線上下,每個場景都可以通過微信支付與小程式來進行碎片化的整合,一個去中心化的時代將到來,而我們的生活也將伴隨著小程式而變得更加多姿多彩。
再讓我們探討下
支付寶與騰訊在小程式方面的博弈
表面上看,加入小程式只是阿裡大版圖的一種補充,但是背後的戰略意義或許沒那麼簡單。
1.佈局動機:打造生態閉環
騰訊、阿裡兩大互聯網巨頭紛紛湧入前途未蔔的小程式市場,目前來看,小程式最重要的價值就是輕應用,説明使用者節省手機存儲空間,替代低頻類原生APP。
但打造生態閉環才是兩巨頭賦予小程式的使命。
移動互聯網時代的競爭是圍繞流量展開的。
作為國內互聯網世界裡的兩個流量巨擘,它們圍繞小程式講了一個誘人的故事。
企業以小程式的形式提供服務,背靠的是微信和支付寶這兩個超級APP。
誠然,在互聯網新增用戶紅利期消失的大背景下,流量成了稀缺資源,也成了吸引開發者和合作夥伴的重要工具。
2.成敗關鍵:誰能守護使用者利益
微信小程式推出已一年有餘,除摩拜等少數頭部客戶,大多數商家並沒擺出追捧的姿態。
聯想到“小程式”上線之初的媒體反映,如今多少有幾分高開低走的意思。
歸根結底,
小程式是一個To B的東西,這跟To C的產品在邏輯上有本質區別。
微信將更多的精力花在了用戶體驗和場景引入上,
而忽略了開發者的利益和用戶需求。
倘若小程式對微信而言只是可有可無的提升,
並不會給商家的核心利益加分,自然沒有人願意為之買單。
支付寶的入局,顯然是看到了這一點,而微信搞不定的線下客戶,或將成為支付寶小程式彎道超車的契機。
微信與支付寶的線下支付戰,說白了就是時間與空間的戰役,微信最大的優勢是使用者的使用頻率和時長,而支付寶最大的長處則是阿裡系強大的服務商業的能力和體系。
3.終極較量:社交和信用之爭
一邊是產品為王、擁有海量C端使用者關係、時間和內容的騰訊;
一邊是運營為王、擁有強大B端客戶運維經驗和金融信用能力的支付寶。
兩者關於小程式的競爭終將演變成社交與信用的戰役。
表面上看,
微信擁有更多的C端客戶,
似乎在這場競爭中佔據領先優勢,
不過微信作為一個社交屬性更強的載體,
已不再是純粹的熟人溝通工具,
很多人的好友列表中存在大量的弱關係。
換言之,人與人之間不再那麼真誠、信任、無戒備,太娛樂化的環境下,註定了微信小程式的娛樂性和工具性。
而支付寶小程式則另闢蹊徑,
依託其強大的信用機制,
或會主打“用錢的嚴肅性”。
設想一個場景:
所有支付寶的小程式,都可以自願公開運營者的信用分,作為吸引客戶的依據;任何客戶都可以憑藉信用分的高低,得到不同檔次的增值、差異化服務。
對於酒店、租房、共用業務等需要押金的應用場景,芝麻信用的存在可為商戶提供一定的支援和引流,並為用戶提供信用支撐證明,減少了押金的場景。
簡單來說
支付寶小程式的初衷是成為支付寶商家吸引客源的工具
而這個方向似乎也值得微信去借鑒
可以預見
支付寶的入局將給不溫不火的小程式帶來新話題
也將為開發者提供更多選擇
終究不是一件壞事
“支付寶小程式想搶佔的是線下支付入口與消費場景。”
協力廠商小程式統計平臺阿拉丁創始人史文祿分析到。
由於微信小程式的強勢,
一旦線下業務被微信全部覆蓋,
相關的交易場景也會被微信支付盡數囊括。
在我看來
這次“星巴克事件”
也是支付寶為了擴大線下支付的戰場
再讓我們以星巴克為例
對比下支付寶和微信小程式的戰術
一次自娛自樂的體驗
去星巴克實體店點好單,進入支付寶打開付款碼,店員掃碼後直接扣款,流程到此結束。支付成功頁面除了提示獲得2積分,廣播提示獲得10M流量後,也沒有明顯提示還能參與哪些社交活動。
退出交易後,顯示獲得一份72元的健康保額。常使用支付寶的用戶還會知道,線下消費後可以去螞蟻莊園領取飼料,過一段時間還能在螞蟻森林領取能量。
2積分、10M流量、健康保額、飼料、能量等“福利”,幾乎都是用戶的自娛自樂,不是十分關注支付寶的用戶,並不會輕易發現。
至少頭一次知道線下支付還能送流量,而且在支付主頁面找了很久都沒找到流量在哪領取,最後才發現在“消息中心”可以看到。
用戶體驗,還是微信支付靠譜
作為一個“固執”咖啡廳,
一直不使用移動支付的規則深受消費者詬病。
當星巴克首次轉變就選擇了微信。
並於2017年2月10日,雙方連袂打造的全新社交禮品體驗“用星說”小程式正式推出,讓所有微信用戶可隨時隨地與親朋好友分享咖啡心意,體驗小程式禮品卡、立減金帶來的驚喜和樂趣。
對比兩個平臺的體驗,發現雙方行銷路子不同。
1.支付寶通過支付打通阿裡生態產品
使用者通過支付寶支付獲得的保險、流量屬於由支付寶與其他大型企業異業合作提供的相關服務;獲得積分屬於支付寶本身最擅長的信用積分;獲得的“飼料”、“能量”支付寶體系內的公益類產品。還有其他“福利”,目前暫時沒發現。
用戶只需一次支付,便有機會將阿裡生態內產品全面打通,換句話說就是盤活整個阿裡生態。
然而,這跟星巴克有什麼關係?
用戶還是屬於支付寶,並不能給星巴克帶來更多流量。
並且用戶最愛的“獎勵金”也能在隨便一家店支付後獲得,並不一定非要去星巴克,這就是支付寶支付與微信支付的根本區別。
2.微信支付全面連接商家與用戶
我們先來看,用戶通過一次微信支付,能直接為商家帶來哪些好處:
首先,微信支付成功頁面能讓使用者直接關注商家“服務號”,商家可通過公眾號內容推送讓新品再次觸達用戶;
最後,通過小程式內支付的使用者,還有機會獲得星巴克“社交立減金”,
將立減金分享至微信群後,也能為商家達到拉新、促活等目的。
除此之外,用戶還有機會通過微信支付或“附近的小程式”中領取商家會員卡,優惠券等卡券。在這個實體卡、實體券難以發放的年代,一次簡單的微信支付便能搞定。就連“周黑鴨”小程式也因為使用微信會員卡,只用了64天發放完100萬會員卡,如果是實體卡則需用時1年2個月才能的做到,並且會員轉化率超過50%。
小程式,將“去中心化”精准體現
整個微信體系,都秉持著“去中心化”的思想。而小程式的誕生,我們不難發現在電商領域小程式的商業價值,將“去中心化”思想得到更加精准的體現。
據不完全統計,目前小程式在微信體系內的入口將近有50個。
以“星巴克用星說”小程式為例,使用者可以在微信搜索、搜一搜等發現入口;可以從公眾號推文中發現入口;甚至在逛街時,打開“附近的小程式”也能通過LBS推廣功能發現入口;當然,微信支付後,通過分享“社交立減金”,也能讓其他用戶在微信群內發現入口。這一系列“去中心化”的入口,讓任何出現微信或需要使用微信的地方都可以找到“星巴克用星說”小程式。
小程式的場景創新線上下,每個場景都可以通過微信支付與小程式來進行碎片化的整合,一個去中心化的時代將到來,而我們的生活也將伴隨著小程式而變得更加多姿多彩。
再讓我們探討下
支付寶與騰訊在小程式方面的博弈
表面上看,加入小程式只是阿裡大版圖的一種補充,但是背後的戰略意義或許沒那麼簡單。
1.佈局動機:打造生態閉環
騰訊、阿裡兩大互聯網巨頭紛紛湧入前途未蔔的小程式市場,目前來看,小程式最重要的價值就是輕應用,説明使用者節省手機存儲空間,替代低頻類原生APP。
但打造生態閉環才是兩巨頭賦予小程式的使命。
移動互聯網時代的競爭是圍繞流量展開的。
作為國內互聯網世界裡的兩個流量巨擘,它們圍繞小程式講了一個誘人的故事。
企業以小程式的形式提供服務,背靠的是微信和支付寶這兩個超級APP。
誠然,在互聯網新增用戶紅利期消失的大背景下,流量成了稀缺資源,也成了吸引開發者和合作夥伴的重要工具。
2.成敗關鍵:誰能守護使用者利益
微信小程式推出已一年有餘,除摩拜等少數頭部客戶,大多數商家並沒擺出追捧的姿態。
聯想到“小程式”上線之初的媒體反映,如今多少有幾分高開低走的意思。
歸根結底,
小程式是一個To B的東西,這跟To C的產品在邏輯上有本質區別。
微信將更多的精力花在了用戶體驗和場景引入上,
而忽略了開發者的利益和用戶需求。
倘若小程式對微信而言只是可有可無的提升,
並不會給商家的核心利益加分,自然沒有人願意為之買單。
支付寶的入局,顯然是看到了這一點,而微信搞不定的線下客戶,或將成為支付寶小程式彎道超車的契機。
微信與支付寶的線下支付戰,說白了就是時間與空間的戰役,微信最大的優勢是使用者的使用頻率和時長,而支付寶最大的長處則是阿裡系強大的服務商業的能力和體系。
3.終極較量:社交和信用之爭
一邊是產品為王、擁有海量C端使用者關係、時間和內容的騰訊;
一邊是運營為王、擁有強大B端客戶運維經驗和金融信用能力的支付寶。
兩者關於小程式的競爭終將演變成社交與信用的戰役。
表面上看,
微信擁有更多的C端客戶,
似乎在這場競爭中佔據領先優勢,
不過微信作為一個社交屬性更強的載體,
已不再是純粹的熟人溝通工具,
很多人的好友列表中存在大量的弱關係。
換言之,人與人之間不再那麼真誠、信任、無戒備,太娛樂化的環境下,註定了微信小程式的娛樂性和工具性。
而支付寶小程式則另闢蹊徑,
依託其強大的信用機制,
或會主打“用錢的嚴肅性”。
設想一個場景:
所有支付寶的小程式,都可以自願公開運營者的信用分,作為吸引客戶的依據;任何客戶都可以憑藉信用分的高低,得到不同檔次的增值、差異化服務。
對於酒店、租房、共用業務等需要押金的應用場景,芝麻信用的存在可為商戶提供一定的支援和引流,並為用戶提供信用支撐證明,減少了押金的場景。
簡單來說
支付寶小程式的初衷是成為支付寶商家吸引客源的工具
而這個方向似乎也值得微信去借鑒
可以預見
支付寶的入局將給不溫不火的小程式帶來新話題
也將為開發者提供更多選擇
終究不是一件壞事