“我2016年9月份來的時候， 排隊都排了一個多小時。 現在按照預約時間來就可以看病了， 省了很多時間。 ”9月22日， 在雲南省第一人民醫院內分泌科（下稱省一院），
據悉， 這是省一院借助互聯網、資訊化手段重塑醫療服務流程後， 讓患者的就醫體驗得到了改善和提升。 如今， 在醫院就診的一般患者， 一次門診時間從3到4個多小時下降到現在的1個小時以內。
取消現場掛號 用多種方式實現預約看病
在最近的一兩個月， 細心的市民會發現在來省一院看診排隊的患者少了很多。 原來， 省一院做了一個創新：取消現場掛號， 患者可用電話、網路等多種方式預約看病， 並在醫院內實行就診一卡通， 可以現場預約。
省一院資訊中心主任謝穎夫介紹， 之前眾多患者同時湧入醫院， 是造成看病需到處排隊的癥結。 有來的早的市民， 早上6、7點就到醫院，
如今， 通過精細化管理， 患者就不必無效等待。 每次看病或者檢查， 病人只需要通過網路、手機等進行掛號預約。 預約成功後， 只需提前5分鐘到達醫院去就診室就診即可。
針對到院就診人群中的老年患者、邊遠地區的農村患者， 省一院也推出了更容易記憶的“114”電話預約方式， 同時保留部分人工視窗， 以便這些患者辦理。 沒有預約的患者， 到達醫院後， 可以在院內的80台自助機上隨時預約、快速就診。
據統計， 截至2017年8月底， 該院門診預約率達90%以上， 達省級醫院最高水準。
診間費用結算 讓患者不再為繳費排隊
在省一院門診的各個科室， 現在都增加了一個小小的即時結算設備。
這是為了方便患者， 省一院通過門診醫生站直接結算， 住院病人則可以通過護士站直接結算或查詢費用情況。 患者不用為了看一次病而花時間排隊繳費了。
患者到醫院後， 需要到分佈在醫院門診、住院部各樓層的自助機上辦理就診一卡通。 “辦理了就診一卡通後， 患者在診室即可刷醫保卡或就診卡看診， 直通醫保即時結算或就診卡自動扣費處理；病人按照就醫指南直接到藥房取藥、檢驗科采血或到相關科室檢查，
據悉， 一卡通能完成傳統的收費掛號的所有流程， 包括化驗單打印、收費查詢、預約、繳費， 而且市民的醫保卡、銀聯卡以及支付寶等， 都能夠在自助機上使用。
“這樣， 就方便患者就診時診間扣費， 避免來回奔波繳費。 ”謝穎夫介紹， 目前， 患者約50多分鐘即可完成整個就診流程。
隨著診間繳費、診間預約模式的實行， 讓收費處排隊的現象得到根本緩解， 也大大節省了患者的就診時間， 提升了就醫體驗。
“患者排隊的時間縮短了， 真正就診的時間變長了。 ”李倩說， 如今坐診半天的時間可以比以前多看10個患者， 看病效率提高了， 醫生坐診的房間裡也不會亂哄哄的，
原標題： 雲南這家醫院做了這件事 讓患者看門診只需1小時