9月20日， 在杭州一家電商企業工作的小陳致電本報維權熱線85188518反映：“我們公司的快遞經常被快遞公司‘虛假簽收’， 這已導致公司損失了100多萬，
虛假簽收致電商企業3個月損失100多萬
小陳是杭州黯涉電子商務有限公司的售後服務人員。 公司註冊於2010年， 是杭州余杭區臨平的大型電商企業， 也是較早入駐淘寶、天貓的網店之一。 小陳平時除了銷售自營的品牌以外， 還承擔著拉夏貝爾女裝的線上銷售工作， 高峰時段一天的銷售量能突破6000件。
隨著銷售量的增加， 相應的退換貨問題時有發生。 小陳說：“按照公司規定， 退貨少件、錯退以及不符合規定的退貨問題上， 處理方式大致相同。 ”
而森馬服飾線上銷售平臺此前在處理退（換）貨問題上的經驗則可以作為小陳所在公司處理此類問題的樣本。
對於快遞“虛假簽收”問題， 浙江省郵政管理局市場監管處相關負責人回應稱：“目前電商與物流之間的業務糾紛主要以調解為主， 如果電商有證據證明物流公司在為其服務的過程中確有違法行為， 郵政管理部門會根據實際情況對物流公司進行相應的處罰， 情節嚴重的將移送司法機關處理。 ”
截至發稿前， 申通公司、圓通公司等方面均表示， 針對小陳公司投訴的“虛假簽收”問題，