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市 民 反 映
日前， 市民王女士致電南川日報民生熱線71465111反映， 她在網上繳了水費， 但過兩天短信還是提示她拖欠水費， 經查詢得知繳錯了， 詢問能不能將繳錯的水費退回來。
記 者 調 查
據王女士介紹， 她前幾日聽說可以在手機微信錢包繳水費， 於是自己嘗試在微信錢包裡的生活繳費裡繳納水費， 在繳納水費的頁面沒有南川區水務繳費， 於是就選擇了重慶市自來水費， 進入輸入用戶編號之後， 帳單便自動匯出來了， 雖然沒有顯示用戶名， 但當時王女士沒有多想， 直接付了款， 平臺顯示交費成功。
過了兩日之後， 王女士卻收到了來自區自來水公司的短信， 提示欠了6噸水的水費，
“我是第一次在網上繳水費， 沒想到繳錯了， 不知道能不能退回來。 ”王女士說。
部 門 回 複
隨後， 記者聯繫到區自來水公司， 工作人員表示， 他們公司暫時沒有開通微信錢包支付水費的功能， 如果想要網上繳納水費， 可以關注中國建設銀行的微信公眾號或者中國建設銀行的手機銀行用戶端裡的南川水費繳納。
記者也聯繫了重慶市自來水有限公司客服電話966886， 客服解釋， 王女士這樣狀況目前只有聯繫微信客服， 由微信平臺提起退款申請， 待情況核實清楚後再作下一步處理。
本條內容：南川日報全媒體見習記者劉曉娟
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值班總編：鄧偉 本期編輯：汪敘含