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慶城收費站未雨綢繆,提前做好“雙節”期間道路保通保暢工作

(通訊員 尚鵬程) 為進一步做好2017年度國慶日、中秋節小型客車免費通行保暢工作, 根據慶城所《關於加強“雙節”期間道路安全管理及道路保暢有關工作的通知》文件要求。 慶城收費站提前行動, 以“傳承紅色精神, 打造紅色視窗”為服務宗旨, 努力為廣大司乘人員提供一個“安全、便捷、綠色、舒適、文明”的行車環境, 營造一個服務優質、業務嫺熟的視窗服務形象。

一是加強組織領導, 落實值班任務。 及時召開保通保暢專題工作會議, 成立“雙節”保暢領導小組, 負責節日期間的道路保暢, 安全巡查、資訊收集等工作,

值班人員要嚴格落實24小時值班制度, 杜絕擅自離崗現象。 二是強化業務技能提升, 明確免費車輛範圍及時段。 組織收費人員進一步加強收費業務知識學習, 提升操作技能。 同時要明確減免車輛範圍及時間段, 熟練掌握免費方式, 避免因業務不熟練造成的堵車現象。 三是落實內部安全防範機制。 教育職工提高自我保護意識和安全防範意識, 收費人員上下班時要確保“錢不離箱, 箱不離人, 人不離隊”, 票亭門及時上鎖, 通過車道時做到“一停而看三通過”, 有效堵塞安全性漏洞。 同時機電維護人員節前開展安全巡查, 對收費區域、辦公區域的用電設施、消防設施等進行巡檢, 發現隱患及時整改, 確保節日期間安全生產工作平穩運行。
四是強化服務品質, 塑造禮儀名片。 收費人員大力推廣“金蘋果”服務品牌理念, 嚴格按照服務標準, 規範文明服務用語, 切實做到服務自然大方, 提高視窗服務品質, 為過往司乘人員提供安全、暢通、快捷的收費服務。 同時在出口廣場設立便明服務台, 為過往車輛提供必要的便民服務, 塑造魅力雷西高速新形象。

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