滕州市“兩學一做”學習教育“千名幹部下基層社情民意大調研”活動開展以來， 市司法局級索司法所指導員馬冉冉被選派到級索鎮小官莊村駐村。
為儘快瞭解村情民意， 她迅速轉變角色， 走訪入戶， 投身到小官莊村社情民意大調研工作中。 入村後她第一時間召開村“兩委”成員會議， 初步掌握村“兩委”班子、人口、耕地面積等相關資訊。 並瞭解到， 小官莊村當下工作難題就是戶戶通工程進展較慢， 雖然全村三分之二以上道路已經硬化， 但仍有七條道路尚未開工， 對村內其他工作的開展帶來了不利影響。
帶著這個問題， 她開始入戶走訪， 以便更深入的瞭解其中的原因。 在走訪到村內低保戶蘇士來時， 她瞭解到， 蘇士來今年59歲， 患重度腦梗常年偏癱臥床， 有一兒子上初中。 妻子為照顧常年臥床的丈夫也無法打工掙錢， 幾年前蓋房子欠下了數萬元的債務， 還要常年負擔蘇士來的醫藥費及兒子的學費， 家庭貧困。 除低保政策幫扶， 級索鎮殘聯又向其發放了二級殘疾證書， 每月給予80元的生活補助， 雖然如此， 但相比其巨額開支仍是杯水車薪。 談話中， 蘇士來情緒低落， 滿腹怨氣， 埋怨天理不公， 痛恨貧富不均。
多方瞭解後， 馬冉冉一方面同蘇士來及其家人家談話， 鼓勵其重新樹立生活的信心， 勸導其作為家裡的頂樑柱要肩負重擔， 不能喪失戰勝病魔的勇氣。 另一方面， 她多次聯繫市、鎮殘聯， 就蘇士來現狀諮詢其是否具備條件， 能否免費為其發放輪椅以便其生活和出行。 在與級索鎮殘聯溝通中得知， 根據相關政策每年只在助殘日免費發放輪椅， 要向鎮殘聯提出申請， 向市殘聯報批。 馬冉冉隨即根據要求幫其提交了申請， 等待市殘聯審批， 明年發放。 同時， 她通過諮詢瞭解到， 蘇士來的情況符合殘疾人居家託管補貼的惠民政策， 她根據相關要求説明蘇士來整理了相關材料，
補貼總是有限的， 但蘇士來和他的家人卻從馬冉冉的奔波中感到了黨和政府的溫暖和關懷。 當馬冉冉再次來到他的家中時， 他說：“閨女， 你說的我都懂，
（滕州市司法局）