今年“中秋”“十一”兩節連休, 新安江山水畫廊景區為營造一個“安全、順暢、滿意”的假日, 於9月27日下午召開專題會議, 充分認識做好假日接待工作的重要性, 進一步增強大局意識、安全意識和服務意識, 進一步提高工作主動性、積極性和前瞻性, 克服麻痹思想, 周密部署, 精心組織安排“中秋”、“十一”黃金周各項旅遊活動。
一、營造節日氛圍。 在景區及周邊懸掛國旗、橫幅、燈籠, 用花卉佈置景觀, 整治環境, 以嶄新的面貌和優美的環境迎接賓客, 讓遊客感到溫馨和喜慶。
二、切實加強旅遊安全工作。 各部門各景點落實安全責任,
三、規範旅遊市場。 推進深渡碼頭旅遊市場整治, 在停車場文化長廊劃定區域給老百姓銷售自產自銷的農副產品和土特產, 統一管理;打擊尾追兜售、拉客、黑車等案件;制止“驢友”等特殊遊客走非正常旅遊線路進入景區, 防止火災等安全事故。
四、提升服務水準。 深入開展誠信服務、文明服務、精細服務,
五、完善投訴處理機制。 加強對員工的教育培訓, 提升服務品質, 在任何情況下, 堅決杜絕與遊客發生爭執, 盡可能避免遊客因價格問題、服務態度和服務品質引發投訴、舉報。 如遇有遊客投拆、舉報問題, 必須在第一時間內迅速反應處置落實到位。
六、落實值班制度。 嚴格執行領導帶班和24小時值班制度, 聯絡暢通, 確保黃金周出現的各種問題能夠及時解決, 遇有重大事件和安全事故在規定時限內上報和續報。
新安江山水畫廊景區全體員工扎實有效做好各項旅遊接待工作, 讓遊客玩的開心、吃的放心、住的舒心,