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事業單位備考熱點|黃果樹瀑布現“天價”講解員

【熱點概述】

近日, 貴州安順黃果樹瀑布出現特級講解員, 一人一次收費1800元。 網傳的一份黃果樹瀑布景區講解員價目表顯示, 該景區講解員共分為初級、中級、高級和特級四個級別, 價格分別是每人講解一次120元、150元、180元和1800元, 在價目表右側還附有講解員的照片。 價目表顯示, 景區共有兩名特級講解員, 備註資訊顯示, 想要請特級講解員做講解需要提前七天預約。 這兩名特級講解員照片下方的資訊顯示, 其中一名女性講解員名為婁昭, 職務為教授, 專業為地理學;另一名男性特級講解員名為吳羽, 職務同樣為教授,

專業為歷史、人文學。

一名工作人員稱, 這兩名講解員為當地“名校教授”, 相比普通講解員, 特級講解員在講解過程中會加入更多文學、歷史、地理等知識的介紹。 有網友認為這只是景區炒作的噱頭, 還有網友質疑一人一次收費1800元簡直漫天要價。

【模擬命題】

近日, 黃果樹瀑布現“天價”講解員, 引發網友熱議, 請談談你的看法。

【參考答案】

黃果樹瀑布景點現“天價”講解員, 一人一次1800元並需提前預約, 由“名校教授”提供更加專業和深度的講解, 從而實現個性化的定制服務, 其本身確實區別于普通的講解員, 收費有差別無可厚非。 然而無論是否物有所值, 但似乎只要“天價”與旅遊同時出現就極大的刺痛著人們消費的神經,

這是消費者對旅遊行業亂象叢生的現狀無奈, 更折射出景區發展模式和政府監管方式的短板。

對於黃果樹瀑布的天價講解員而言, 我個人認為可以給予更多的包容和理解。 畢竟不同于強制消費, 遊客在選擇講解員時, 除了1800元的特級講解員之外, 還有120元、150元、180元各個級別的講解員可供選擇。 而且相比普通的講解員, “名校教授”在講解時可以加入更多文學、歷史、地理等知識的介紹, 更可以多語種講解。 這樣的特色服務, 會更加符合高端遊客和外國遊客的需求。 然而就是這樣正常的市場供求關係, 緣何在剛剛出現就被網友炮轟和詆毀呢?更多的在於過去出現過的“青島天價蝦”“雲南天價石槲宰客”“張家界8元變8000的天價藥”等一系列侵犯消費者合法權益的“天價”事件。

這樣的事件, 導致的是消費者在面臨“天價”二字時, 首先想到的就是侵權, 將天價與侵害相等同, 並非是全面分析的基礎上來評價事件。 當然, 在這種事件的背後, 也要看到政府對於旅遊市場的監管體制存在缺陷, 行政部門監管不力, 對於景區定價未有詳細的規定, 市場監管沒有常態體制, 遊客投訴無門等問題。

所以, 在面對“天價”事件時, 需要消費者自身認知的加強, 更需要政府監管體制的完善。 一方面遊客應當理性看待旅遊行業的發展, 提升自己的辨別能力, 不可一概而論。 另一方面, 政府監管需建立健全多部門統一、協調監管體制;引入協力廠商監督體系, 建立旅遊違法違規行為披露制度,

定期曝光違規行為, 用“鐵腕”手段治理各類違法行為。 積極轉變景區發展方式, 整合各景區現有旅遊資源, 轉變景區單一的發展模式。

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